WebexOne 第 2 天会议｜重构客户体验

业界最全面的客户体验平台正式亮相

我们的第二届年度用户大会迎来了令人惊叹的第二天议程，精彩的内容、演讲者和突破性技术仅在呈现，WebexOne 2021。思科执行副总裁兼合作与安全部总经理 Jeetu Patel 为 Webex Customer Experience 战略平台揭幕，并阐述我们将如何提供业界最全面的客户体验平台。敬请观看主题演讲。

T-Mobile 创造难忘客户体验的秘诀

Jeetu Patel 与 T-Mobile 的执行副总裁兼首席客户体验官 Callie Field 展开了一场精彩的炉边谈话，讨论了 T-Mobile 如何利用 Webex 帮助其代理更好地了解客户需求，并加深客户与 T-Mobile 品牌的联系。欲了解 Webex 如何帮助 T-Mobile 将客户服务提升到新高度，请观看此视频。

Webex 联络中心和 CPaaS 的最新创新正式亮相

思科副总裁兼 Webex 增长业务部总经理 Omar Tawakol 和 Webex 客户体验产品营销负责人 Courtenay Godshal 分享了新的数字渠道、Webex Connect（前 imiconnect ）和 Webex App 在 Webex 联络中心的最新集成情况。接下来，Webex 市场营销高级解决方案经理 Miriam Melo 和高级工程总监兼 imimobile 产品主管 Sudarshan Dharmapuri 走上讲台中央，展示了如何利用 CPaaS 轻松定制客户互动。他们还发布了全新开发人员沙盒，和即将提供给开发人员的 Webex 视频功能。

Broadcom 和 Rogers Communications 的炉边谈话

Webex 客户体验首席运营官 Vinod Muthukrishnan 和 Broadcom 企业最终用户服务和体验主管 Stanley Toh、Roger Communications 预付费订购及技术总监 Caron Baggaley 展开对话，讨论如何依靠 Webex 客户体验解决方案将企业和客户紧密联系起来。

为所有人打开最后的疆域

美国宇航局资深宇航员 Nicole Stott 和 SpaceX 宇航员、Inspiration4 任务飞行员、艺术家 Sian Proctor 博士进行了关于为何包容性对太空探索至关重要的精彩对话，他们分享了对隔离、团队合作、技术、艺术和太空洗手间的奇思妙想，以及如何大胆前往无人涉足（或极少涉足）的最后疆域。