新增功能Webex：专为将来的工作而设计的工具、设备和见解

” 10x 改善 IT 体验”系列注重增强的数据功能，让 IT 管理员能够更有效地管理

增强的工具可提升 10 倍的协作体验

我们朝一个远程工作仍然发生且新的混合式工作环境的时代发展，企业领导需要做大量规划，也无需担心。我从 CIO 中听到的一些最常见问题包括：

未来的工作带来很多新的挑战。但是，它同样提供无限机会实现 10 倍的协作体验。

我们曾对我们在 12 月 WebexOne 活动中推出的新一行桌面设备感兴趣，我分不及对本月推出 Webex Desk Camera 感到激动不已！这种价格具有竞争优势的 AI 设备提供令人惊叹的 4K 分辨率、面部识别、背景噪音消除以及任何照明条件下的花色。凭借模糊和虚拟背景功能以及内置安全验证的固件，Webex 桌面摄像头非常适合于提供大规模视频协作并帮助您每次都留下最好的印象。

教师和举办大型全天会议的客户要求在管理分组讨论方面提供更大的灵活性。迄今为止，Webex主持人已经通过将个人指定给特定主持人来管理分组讨论。这有什么乐趣？现在，会议管理员能够提供完全的灵活性，参加者可随意漫游并加入任何他们不希望被锁定的会话 – 无需预先分配或手动干预。

Webex 助手视图和共享详细信息Webex Meeting保持工作流畅。现在，主持人将在会议结束后立即收到一个弹出窗口，包含大量重点、行动项和文字记录。只需单击一下即可通过电子邮件与与会者快速共享这些项目，确保项目进度和团队了解详情。

有时，在会议中共享屏幕已经不够了。对于更复杂的使用案例，Webex多内容视频解决方案允许同时共享最多四个不同的视频屏幕。这类多方管理内容共享医疗保健、工程及法律等行业非常适合，远程专家需要审核来自各种来源的数据，以便快速做出决策。轻松访问关键信息可更快获得成果。

鉴于如今的工作环境更加活跃，我们对于更有意义数据的需求增长并不惊讶。现在，IT 管理员需要实时的见解，才能识别采用趋势，可视化使用情况和 KPI，了解其企业中的痛点和摩擦区域，主动计划改进和增长。

我们正在通过重新设计的 Analytics 套件启用这一切Webex Control Hub。重新设计工作从实时见解开始，刷新周期为 10 分钟，从长期符合行业标准的 24 小时数据刷新开始，在当今的世界上，24 小时感觉像一生一样！

更现代、更友好的 Control Hub 界面和上下文过滤选项使 IT 管理员能够更轻松地访问最重要的数据。借助增强分析功能、实时诊断和故障排除工具，IT 管理员现在可快速方便地确定网络质量问题发生的时间和地点，并无缝转移到解决这些地点和时间…确保所有用户无论在哪里都具备同等出色的体验。

请查看此系列视频，更深入地了解Webex Control Hub增强功能：

请放心，增强的分析并非唯一的Webex会议。我们正在跨所有的工作负载推出实时分析和增强的见解，Webex帮助 IT 管理员更有效地管理他们的协作体验。

一个出色的客户互动不会在问题解决后结束。在建立及维护客户与品牌间的良好关系方面，下一步计划至关重要。

通过 Webex Contact Center，用户可在交互后立即创建、自定义和提供互动后调查。现在可以通过客户的选择渠道（电子邮件、SMS 或 IVR）提供调查。触发调查立即向客户表明他们的意见真正重要，能够集成快速的客户反馈可使代理更更好地了解下一次交互。

Webex Contact Center 还已收到报告和分析升级。与 Control Hub 类似，Contact Center 现在提供扩展实时和深入的报告和自定义功能。

我们一直很忙碌，Webex体验会好 10 倍，但刚开始！请于下月回来查看我们推出哪些新的工具和功能，以便增强无缝协作、促进智能混合工作环境并提供智能客户体验。

同时，请查阅 Jeetu 设计未来的工作团队的最新版本，以讨论 Cisco Webex Control Hub：

了解有关所有新增功能Webex