远程并不代表无法关闭

使用网络Webex随时随地连接远程员工

我永远不会认为自己有口音，但是很多美国同事都询问我来自何处以及我的口音。 是的，我猜测我还有一个。 它是一个角度问题。 我们生活的地方是我们的标准，所以我不能听到我的口音，因为就我的角度来说，我说话的方式十分正常。 要验证这一点，只需询问供应区中有什么水。

这可以是特定文化、团体观点或传统工作方式的情况。 将标准化为最佳方法非常简单，也可以如他们表示的”此处是如何做到的”的。 判断任何超出正常标准的人，并思考不同、不确定、如果外部的编程开始对所认为的只是一种挑战，则以”人情”为主。

我是一名”远程工作者”，虽然我还有 8 个时区，而且距离总部超过 5000 英里，但我没有考虑到自己距离远近。 我Webex 像在同一个房间一样 通过视频与同事连接。 我必须询问自己，”远程”真正代表什么？

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许多我发言的客户表示，他们感觉像远程客户一样。 他们希望与员工、客户和合作伙伴更近一些。 他们想要删除他们之间的空间。 我一直鼓励他们后退一步，并考虑从更广阔的角度来思考他们面对的挑战。 他们想要达成的目标是什么？ 这一方面是哪些方面？对于他们和受众同样如此？

是的，我们最终提供了一种可以帮助的解决方案，但它始终被更多内容所围绕。 让我感到连接的是帮助客户改变他们对于远程工作的感受、他们查看业务问题的方式，以及我们如何帮助他们创建新的工作方式。 这是来自外部的观察，而不是来自内部。 从他人的角度思考他人。 我们都需要像其他人一样看到自己的一些内容，并突显他们面对的挑战，也就是说，我们无需听其他人的口音，真正听清他们的表情。

我们其中一位客户 重新了解如何向远方社区提供服务的示例是新西兰的 Triton Hearing 。 团队希望帮助他们所在的地区，而不必出差。 他们想要解决距离问题。 我们帮助团队设计了一种全新的服务模型，即使用电话会议。 他们是全球第一个为客户开发端到端解决方案的人。 他们重新构思了医疗保健业，并抛出远程的概念。

该 交互式案例 分析将帮助您了解他们如何使用这一功能。

其中最重要的目标之一是确保客户一直感觉在房间里一样。  最初，客户不喜欢这一概念，事实上，他们的确喜欢这一概念。 客户觉得这就像在房间中一起使用听声一样。

“最大的收益是：不要在路上发送听样，从而节省时间和金钱，使企业能够改进工作流程并充分利用在听场中的时间;每周可另外安排 20 次约会，同时将诊所的等待时间缩短最多三周。”
— Triton Hearing 的产品开发经理，提供一个提供

基本上，通过移除距离挑战，他们已独立地改变了工作方式，并使他们成为客户之间感到被孤立或距离距离远的桥梁，从而成为对话的一部分。

当您看到 Triton Hearing 如何更加靠近其客户时，或许可以帮助您思考一下远程会议对您的客户有什么帮助，以及您如何才能重新了解一下远程工作。 我鼓励您广泛思考如何对技术做一些不同的想法，以及它如何帮助您围绕距离和距离构建新的范式。 哪些可有助于我查看其他人的观点，而不是只看到自己的观点。 试试看一下，即使只是想象中的一点，您也只能为您的客户做几天工作。 如果您从新角度看待这个问题，可能会发现一些非常突破性的事情。

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