适应新常态： 向远程办公转变
Tags: 协作解决方案
Cisco Webex 研究博文系列
Cisco 的设计团队是一支由红点奖获奖者组成的全球团队，他们开展研究探讨人们的需求并以他们的角度考虑问题，致力于让工作场所变得更加美好。 本系列探讨了他们的研究以及一些可使日常互动变得更加有效的最佳实践。
向远程办公转变及其对未来办公影响的研究结果
过去六个月，全球出现了向远程办公转变这一前所未有的趋势。 几乎没有任何预警或准备，世界各地的员工不得不学习和适应在家办公的新常态。
Cisco Webex 的用户体验研究团队希望详细了解这一转变及其对未来办公的影响。 2020 年 7 月，我们对今年年初起从在办公室办公转变为在家办公的全球 860 名知识型员工进行了大规模调查。 以下是部分主要调查结果：
只有 5% 的被调查者希望恢复全天在办公室办公
未来，绝大多数被调查者 (78%)愿意在任何地方远程办公，时间从每天到每周几天不等。 这表明混合工作模式可能会继续存在。
远程办公的最大优势是无需通勤、更为灵活、成本降低、更好地平衡工作/生活
这里所看到的最大优势表明，在家办公的主要优势可能是改进了时间管理，这可能归因于无需通勤，或者员工的工作时间更灵活。
容易分心、沟通问题及缺少同事是远程办公最常见的问题
超过 30% 的被调查者没有选择任何问题，这表明不同的人在家办公所面临的问题各不相同，这很可能受工作环境、工作职位、家庭及资历等因素的影响。
自 COVID-19 爆发以来，会议工具的使用率增加了 123%，即时消息工具的使用率增加了 58%
每周使用即时消息或会议工具两次或两次以上的人数大幅增加，这表明员工之间的沟通和协作方式发生了巨大变化。
总结
Cisco Webex 正努力解决用户在新工作场所中面临的各种问题。 在后续的调研项目中，我们还将研究随着世界各地的人们开始恢复面对面办公，他们的办公环境和行为方式将发生哪些变化。 我们还将深入探讨混合工作模式带来的独特挑战和优势。 请密切关注更多消息。
我们希望听到您的意见。 如果您最近曾进行远程办公，希望分享自己的体验，请发送电子邮件至 mailto:webexresearch@cisco.com
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关于作者
Nishchala Singhal，用户体验研究员
Nishchala 是 Cisco Webex 的用户体验研究员。 她拥有人机交互和认知科学学位，满怀热情地希望通过研究将用户的意见引入产品设计过程。 她的目标是帮助创造直观的产品，改善人们的日常生活。
Kathryn Parkes，资深用户体验研究员
Kathryn 是位于爱尔兰都柏林的一名经验丰富的用户研究员，她的上级在圣何塞。 作为用户体验研究团队的成员，她领导着整个 Webex Suite 的研究项目，与爱尔兰、美国以及欧洲的各个 Cisco Collab 团队合作。 她所在的团队采用用户访谈、可用性测试和基准测试研究等多种研究方法，深入了解 Webex 用户需求。
Mani Pande，用户体验研究经理
Mani 领导着圣何塞的用户研究团队。 她的团队负责了解 Webex 用户的需求，为产品策略和发展方向提供信息，确保我们发布的软件不仅简单易用，而且惹人喜爱。 您可能会看到她和团队成员与 Webex 用户进行私下讨论，了解他们如何使用我们的软件，并找出改进的机会。 Mani 还有另一重身份，她曾是印度销量最大的报纸《印度时报》的记者，负责报道媒体和犯罪新闻。 工作之余，Mani 喜欢旅行、骑车、跑步和做饭。 她会在 Instagram 上发布自己烹饪的食物照片和旅游照片。
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