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” 10x 改善 IT 体验”系列注重增强的数据功能,让 IT 管理员能够更有效地管理
上午 8:50 (EST):
这是典型的工作日的开始,您将收到用户加入会议时遇到问题和视频质量不佳的通知。 在大型产品发布期间,您担任企业的 IT 管理员,并且您的领导团队中的关键虚拟会议正在报告会议的技术问题。
作为 IT 管理员,我们一直使用时间段,当时我们提供的服务的负载高于正常的工作量 ,即我们计划的方案类型。 但层上受强制远程工作环境的影响,环境被放大,需要额外的资源、扩大协作规模及增加容量。 我们全部都为了新的标准而将服务化。
上午 8:53 (EST):
您开始像平时一样解决这一问题,现在有了 Webex Control Hub,您可以实时了解协作生态系统中的情况,以及如何解决这些问题的可操作见解。
进一步插入 Control Hub 中,您可以发现会议总数已大幅上升,这是一种在贵公司为发布进行准备阶段而上月一直关注的趋势。
进一步挖掘,可以确认参加者人数会显著提升。 您看到视频质量不佳的提示,而且伦敦的同事在加入会议时遇到问题。 此外,如果您研究在 20 分钟前结束的特定会议,可以看到位于伦敦以外的产品营销副总裁对设备有重大问题。
诊断? 您首先发现他们的 Desk Pro 没有安装最新的补丁。 第二,在向 ThousandEyes 核实 VP 的互联网服务提供商是否遇到问题后,您可以在提供商的网络状态页面上确认网络问题。
上午 8:57 (EST): 通过这一接近实时的洞察,您可以行动起来! 您可以快速通知产品营销副总裁您的团队正在远程安装 Desk Pro 的最新固件补丁。 此外,您表示其提供商已意识到其网络流量问题,并正在努力在一小时内解决。
上午 9:37 (EST):
您会收到一条通知,告知您 VP 的固件已更新,并且互联网提供商已解决他们的问题 – 这一切都可以及时用于与分析师和媒体进行的关键会议营销。 您可以在 Control Hub Webex通知,以跟踪 VP 的会议,以便当 VP 发生任何媒体质量问题时收到电子邮件提示。
Webex Control Hub重大更新。 通过改进的用户体验设计、更快的加载时间、包含摘要统计信息的趋势图表以及上下文过滤功能,在几乎 实时 中更便于查看组织协作的性能。 结果将大幅缩短团队的响应时间。
同时,借助 Control Hub,通过深入了解采用情况和性能,可以促进您的团队与企业之间的合作关系。 由于您的组织正在寻找未来且正在规划混合工作环境,因此更好地了解趋势将成为规划取得成功的重要工具。 您可以发现差距和缺点,突出需要改进的机会,并记录能够良好表现的型号。
上午 9:48 (EST): 您继续当天的早晨工作,复查事故报告和监控系统。 所有服务都是稳定、引擎正在重新运行,您可以自由进入下一阶段。 您花以下 30 分钟时间与 HR 主管开会,并在那里查看内部 HR 监控工具的最新版本。 此工具通过 Control Hub API 和其他数据源利用来自 Webex 的数据,提供有关公司团队协作和会议趋势的顶级视图。
目前Webex,我们正在努力确保 Control Hub 增加您监控和管理协作体验的能力。 我们理解 IT 管理员在管理这些复杂生态系统过程中所担任的角色,以及您如何参与新工作模式、增长和员工参与度的计划。
要了解更多信息, Webex.com
了解 新增功能Webex: 2021 年 2 月新增功能Webex: 专为今后工作 而设计的工具、设备和Webex: 通过新工具 设置安全性与合规性标准,以确保会议和内容安全,在所有一些Radhika 的博客中都标出内容安全!