Webex Events 重新定义在全球开展虚拟培训的方式

作为思科全球系统工程团队的一员，我最喜欢的一项活动就是参加我们一年一度的系统工程虚拟团队培训。这是一个绝好时机，众多售前工程师齐聚一堂，相互交流，分享经验和教训，体验技术创新，并且学习新的技术技能。然而受疫情影响，我们不得不将此培训活动从线下转移到线上，以虚拟培训的形式在全球范围内举行。活动改为在线上举行后，除了不能像以前那样与同事在线下进行互动以外，我们在心理层面承受的影响要大得多。作为一个团队，我们期望有机会在问题中寻找共通点、在观点分享中找到答案、在开放的对话和辩论中加深对问题的理解。而借助 Webex 产品，思科正在重新定义在全球开展培训的方式，致力于打造包容性学习环境，并且关注人们与他人互动的心理需求。前不久，我们刚刚举行了一场面向全球工程师的培训活动，与会人数超过 1,600 人，我想我可以谈谈举办这次活动的经验，并和大家分享一下我们取得的丰硕成果。

Webex Events 平台

在活动平台方面，我们采用了 Webex Events 中的 Webinar（网络研讨会）模式。Webex Webinar 已实现全球覆盖，支持多达一万名参与者，配备专家小组功能，可提供 Webex 应用目前提供的一系列包容性功能（手势识别、聊天、Webex Assistant、表情符号、语言翻译和翻译转录等）。如需了解有关 Webex Webinar 的详细信息，请点击此处。同时，我们还利用 Webex Deskpro 和 Room 系列设备等高性能思科协作设备，并将其无缝集成到 Webex Webinar 平台，实现了 1080p 的高清视频。

活动前的准备

我们都知道，活动开始的前 5 分钟是吸引观众的关键。以下两种方法可以帮助您掌控全局，让演讲者做好准备。

预先了解参与者需求：在活动开始前的一周，我们就已通过 Webex Slido 开启了问答环节。我们从中发现参与者最关心的问题，并准备好在活动开始后优先解答这类问题。
留出准备内容的空间：我们使用 Webex 应用为每个会议环节预留足够的空间，方便演讲者利用嵌入的白板应用来组织内容和对演示流程进行头脑风暴。在活动期间，我们先对疑难问题的各种答案实时展开讨论，然后再给出最优答案。
游戏时间：熟能生巧：我们利用 Webex Webinar 练习环节来确保所有演讲者都已准备就绪且保持同步。活动开始时，我们只需结束当前的练习环节，就能立即切换到实时活动中！

通过问答实现热烈讨论和广泛传播

除活动本身的内容之外，影响观众参与度的另一个重要因素是问答环节。下面是我们为了最大限度提升观众参与度而对问答环节进行的相应设置。

多会议室 – Webex Slido 支持为活动中进行的所有会议环节预设活动和会议室。除了一个主会场以外，我们还为每个会议环节创建了单独的会议室，便于进行问答、投票、知识测验和调查。这不仅可以提升参与者的专注度，还能确保会议有条不紊地进行。
投票支持/反对 – Webex Slido 还允许参与者通过投票的方式来支持（默认设置）或反对某个问题。这使我们能够集思广益，快速收集大家最为关心的问题，并将这些问题显示在问答面板的最顶部，确保演讲者能够优先解答这类问题。
通过问答展开热烈讨论 – 我们启用了问题回复功能，让观众能够就某个问题或回答分享自己的看法。您可以在会议期间实时进行公开虚拟对话，就像是在会议室中间放置了一个开放式话筒。这可以为我们带来一些极富创意的对话，我们可以随着讨论的深入，实时进行这样的开放式对话。

知识测验 – 在整个主题会议期间，我们会定时进行知识测验，以强化会议主题，防止观众分心。您甚至还可以设置知识竞赛和排行榜，进一步调动观众的积极性。
会议调查和动态反馈 – 我们不会一直等到会议结束才进行会议调查，因为我们知道，观众有时候会提前离场。此外，Webex Slido 还支持“开放式文本”评论，让参与者可以提供更详细的反馈内容。

我们的成果

Webex Webinar + Slido 的组合彻底改变了我们在全球范围内开展虚拟培训的方式。结果表明，在使用该应用后，无论是观众的参与度，还是其所获得的知识，都有显著提升。

在为期 4 天的活动中，观众参与活跃度提升 70% 以上，观众互动近 18000 次。即使在以往的线下活动中，我们也没有一个行之有效的方法来评估观众参与度。我敢断言，无论是对于线下、线上还是混合形式的活动，Webex Slido 必将是评估观众参与度的领先解决方案。
624 个问题和超过 900 个赞/踩
会后调查回复率：提升 20%（过去使用 Webex Slido 之前约为 4%）。看到调查回复率显著增长，正面、有价值的评论越来越多，我们感到异常兴奋，因为这有助于我们进一步改进活动体验。