如何制定成功的企业云呼叫的切换策略：第 1 步，业务灵活度

“如何为企业云呼叫博客制定成功转变策略”系列提供一个分四部分指导教程，指导您如何让企业获得云呼叫和协作的未来，从而实现您期望的高质量云服务的所有益处。

在”时空”中丢失

我是一个分流模式，但却在方向上受到挑战。在最近一次访问亚利桑那时，我决定进行一次破天亮的车行，体验一下在破山车中将破天而至。在两英里的运行中，我因一次令人惊叹的运行速度而获得奖励，但很快发现，我一直无法知道自己是否仍在指定的循环记录中。

鉴于所有有关生命危害及破坏生命的风险的警告信号，我决定后退一步，而后一次就有机会失去失去生命的机会。第二天，我返回了相同的记录，但是此时以我的电话上的快照作为指南。我手边写上地图后，又因另一个出色的收获而获得奖励，而且我自信地完成了前一天错过的发现。这让我穿越了一些”热气球”的路线，其中充满成功者从一个比我的气球记录更好的销售点寻找自己的航空体验。

回答常见问题

当涉及执行极具挑战的举措时，例如将工作量移动到云端、访问经验证的指南图或拥有改进的 Vantage point 的专家等，将大有作为。

作为 Cisco Cloud Calling 解决方案的产品经理，我时常就开发云策略同我们的企业客户交谈。
分析师的研究表明 ，到 2021 年，90% 的企业客户将寻找云进行呼叫。每个人似乎都进入云，但为什么以及采用什么模式？常见问题之一是，”为什么要我努力将统一通信工作量转移到云上，这又有什么业务收益？”

是的，当同一问题出现一次又一次时，我有机会分享经验与观点，帮助商业决策者放心地制定自己的云使用过程。

这是 4 部分博客系列中的第一个，旨在将协作工作量转移给云端（呼叫、消息传递、会议、团队协作）的基本业务原因。在随后的帖子中，我将重点讨论数字转换、云呼叫的总拥有成本（TCO）优势，并总结一下迁移策略。在每个博客帖子中，我将包含一些有用的信息和视频链接，其中提供有关呼叫和协作如何向云端进行呼叫和协作的切实可行的指导。为了给每一个发布内容做点事情，我要公开一条您不想错过的 Cisco 云呼叫产品公告！让我们开始吧。

云统一通信和协作的好处

在大多数情况下，将协作工作量移向云端的好处要远大于实现该工作所需的工作量。我最近曾与行业专家 Phil Ed webinarm 一起参加网络研讨会，在网络研讨会中我们详细调查了这个主题。在发布后，我已在网络研讨会中添加了一个链接，您可以直接听到 Phil 的见解。

业务弹性和灵活性

业务弹性和灵活性无法替代。市场变化和渠道演变的速度正在加快。发生某种类型的干扰事件的可能性（无论是因自然灾难、人为因素还是其他原因）可能会增加。正如去年一样，如果您尚未做好准备，这些干扰可能会增加您的业务的干扰时间。

当灾难发生时，例如洪水、停电、停电或停电，云呼叫可使您的业务和员工与客户保持联系并互相联系，即使他们无法进入办公室。对于增长中的业务，云连接意味着您几乎即时地将新站点和用户在线，同时对 IT 基础结构规划和采购的影响将有所减少。这比管理本地 PBX 日常运营更使宝贵的 IT 专家能够专注于创收方案。

减少暴露

由于市场上存在太多云呼叫选项，所以为统一通信和协作选择合适的云提供商对于减少风险暴露和实现业务灵活度提升的承诺至关重要。所有云供应商都承诺将保持时间、安全性和持续创新。这些承诺很容易实现，但难以实现。

衡量任何统一通信和协作云供应商的重要五大因素包括：

扩展性 – 云服务通常具备伸缩性，可灵活地快速添加或减少服务订阅。但是，只有极少数云供应商有全球运营支持人员以及支持大型企业客户所需的约束。（查看这个有关 Cisco 服务功能的简短视频。）
创新 – 所有云服务频繁升级，但如果您密切关注所提供的创新业务实用程序的水准以及最终的工作流程体验，则从一个供应商到下一个供应商之间的差异可能是极差的。（Cisco 收购和 Cisco 的协作革新）
灵活性 – 这一点是指在业务策略和准备度保持一致且不会干扰性能的情况下将不同业务部分移至云的灵活性。云供应商可以连接本地部署用户和云用户，同时在整个企业中保持熟悉的公司拨号方案及功能运行吗？大部分用户无法。（查看此简短视频 UCM 云）
弹性和冗余 – 大多数云供应商都关注数据中心冗余作为云值。 WAN 链接停线时站点冗余性如何？转向一个手机可接受弹性选项吗？（SRST 链接） 通知警告！
在 2021 年第 2 季度，我们将引入更多站点存储选项，为医疗保健客户提供他们一直等待的弹性云解决方案。没有其他云供应商支持此级别的冗余。
安全性 – 这一领域对于云系统来说，重要性只会随着时间增加。选择在提供出色的端到端解决方案安全性方面享有声誉的服务商。