Webex：新时代的协作软件

在过去一年里，混合办公发生了突飞猛进的变化。我们看到，全新的政策、计划和工作模式出现了；组织和员工在合力塑造这个工作时代新纪元的同时，也在试图通过协商达成一致意见。因此毫不奇怪，混合办公比我们以前的工作方式更具挑战性。混合办公不只是不同的工作安排，或一项员工福利；它是一种全新的合作方式。而且，它必须解决遍布全球的多元化员工队伍的问题，这些员工的需求截然不同。一切都需要重新塑造，包括工作模式、办公室的角色、公司文化，以及建立和领导团队的意义。很明显，混合办公不能由一个人、一个小组或一项技术来实现。这是一种跨职能的解决方案，需要人力资源、IT 和设施团队紧密配合。它还需要一个整体技术解决方案，包括设备、可靠的连接和网络，以及无处不在的安全；所有这些功能都必须与强大的协作软件一起发挥作用。而这些，正是 Webex 关注的问题。

以自己的方式连接和协作

一刀切的方法无法适用于所有工作。人们有不同的工作、工作方式和需求。从一对一的电话、小型会议到数万人的大型活动，工作场所每天都会发生各种范围和规模的互动。我们设计了 Webex 套件，致力于支持所有这些互动。您可以获得呼叫、消息传递、会议、白板、网络研讨会、活动、投票和异步视频等功能。每种产品本身就是一个类别，现在它们可以在单一的集成套件中结为一体。在推出 Webex 套件的短短一年时间里，我们已经看到了巨大的发展势头，这说明客户认同这一集成产品中的价值。而且，它正在变得日益完美。今天，我们发布了 40 多项全新功能和增强功能。我在这里简单谈谈其中几个。

消息传递增强功能

对我们当中的许多人来说，即时信息已经取代了电子邮件，成为首选的通信工具。我们借助它与同事建立关系并保持联系。通过我们在消息中提供的新 Public Spaces（公共空间）功能，您可以创建和加入专注于各种主题、任务或爱好的开放空间，从而更容易地建立起工作社区。我们新推出的空间分组功能还可以帮助您以对您有意义的方式来分类和组织消息。

会议增强功能

您还可以通过可定制的布局选择想看的内容。例如选择演示或观众，选择主讲者或最多可容纳 81 人的 9×9 网格，一切都由您自主选择。

现在，通过 Mobile Camera View（移动摄像头视图）这种全新移动摄像头共享功能，您拥有了更强大的方式在会议中进行协作和共享。即使人们相隔万里，也能实时参与内容讨论和彼此交流。您只需从移动摄像头中直接分享高质量的实时视频，与会者就可以回应、互动和参与这些实时交流。这种功能对一线员工特别有吸引力，因为他们可能需要从某个地点实时传送内容回后台。[Jeetu 博客链接] 值得一看！

无缝提升性能

无论您是一线员工，还是客户支持代理，或者是主题专家，呼叫是每一类工作的基本工具。Webex Calling 从云端提供企业级的呼叫功能，作为安全而有弹性的可扩展解决方案，深受客户信赖。而且我们正在继续创新，为提供更顺畅的工作流程而努力。 Group Call Management（集团呼叫管理）是包含在 Webex Calling 中的呼叫中心，它提供了先进的呼叫路由和分析功能，提升了呼入电话处理团队的绩效，而无需额外收费。我们还通过以全新的用户界面将 Webex Calling 与 Microsoft Teams 集成，创造更加顺畅无阻的工作流程。用户再也不需要在两个独立的应用程序之间来回切换。

而且，Google Chrome 用户现在也可以直接从浏览器中拨打和接听 Webex 电话，只需点击一下即可。请访问我们的 App Hub 页面，深入了解关于这一预览功能的信息。这些只是我们众多最新创新中的几个亮点，它们将推动您为客户和员工提供最佳体验。不止于此，我们还提供了一致的白板体验、扩展的投票功能以及带来全新洞察和编辑能力的异步视频。

为每一次互动创造价值

过去几年证明，我们确实需要能够支持动态混合活动和网络研讨会体验的策略和技术，无论参加者是现场参与还是远程参与。试试我们的全新实时翻译和字幕支持功能。它现在支持 30 多种语言，适用于任何设备和位置的实时、Simulive 和按需内容。出色的互动并不止于与会者。网络研讨会的策划者可以通过网络研讨会应用与 Salesforce 和 Eloqua 等营销技术解决方案的更多关键集成，最大限度地利用营销投资。利用全新 Stage Manager，团队中的任何人都可以访问色彩丰富的背景库，或使用徽标、图像、标题等来提升网络研讨会的外观和体验。管理混合活动可能很复杂，尤其是在需要进行任何改变的时候。我们的全新可嵌入内容小组件为活动策划者提供更多的灵活性和控制。只需将发言者、赞助商和议程模块嵌入活动网站即可。您在 Webex Events 中所做的任何改变都会在该模块存在的任何地方即时更新。我们有众多办法帮助您定制活动，为观众提供最佳体验，以上只是其中几个例子。而且，作为 Webex 套件的一部分，这些新功能没有增加任何复杂性或成本。

打造更有吸引力的工作空间

许多公司正在欢迎员工回到办公室，而他们期待着更好的体验。我们已经扩大了思科设备组合，以满足当今混合办公场所千变万化的不同需求。Room Kit EQ 是我们迄今为止功能最强大的协作设备，也是业界第一个用于大型空间的设备。您可以定制会议室设置，连接多达 3 个屏幕、多个麦克风、摄像头和其他会议室配件，从而使大型空间更加吸引人。 85% 的公司日常使用 2 个或更多的平台，我们不认为这种情况会改变。由此可见，我们正在改变行业使用多个会议平台的方式。在过去的几年里，我们与其他平台供应商（如 Microsoft,、Google 和 Zoom）通力合作，在互操作性方面进行了大量投资，确保无论用户使用何种协作产品，都能在思科设备上获得一致的顺畅体验。事实上，这些平台通过利用思科硬件提供的强大音频和摄像头智能，在思科设备上运行得更出色。思科设备现在也支持 Microsoft Teams Room 的原生体验。不久，客户将可以选择 Microsoft Teams Rooms 作为默认体验，而思科设备将继续支持参加者加入 Webex 会议，尽享现有的全部特性和功能。首先，思科 6 个最受欢迎的会议设备和 3 个外设将获得 Microsoft Teams 的认证，最初是 Cisco Room Bar、Cisco Board Pro 55 英寸和 75 英寸，以及 Cisco Room Kit Pro；Cisco Desk Pro 和 Cisco Room Navigator 将随后推出。第一个外设是 Cisco Desk Camera 4K，将在几周后推出；随后将在 2023 年初推出两款带有 Teams 按钮的头戴式耳机。

轻松保护和管理 IT 技术

在 Webex，我们专注于提供易于管理和运营的安全协作解决方案。在当今高度复杂的混合协作环境中，受攻击面和风险不断扩大，因此可管理性和安全性成为 IT 部门极度关注的问题。Control Hub 是思科面向所有 Webex 服务和设备的集中管理工具，现在也可用于管理您的联络中心。Control Hub 简化了配置、管理和 Webex 部署，并提供了关于使用情况、采用情况和性能的丰富洞察，助力您保持合规性，掌控全局。而且，全新的 Control Hub as a Coach 的功能使用内置的人工智能为提高可管理性提出建议，并通过切实可行的洞察指导管理员更好地完成工作。您可以通过提高采用率，执行合规战略并设定目标来利用整个 Webex 生态系统的优势。在实现这一切的同时，您还对数据所在位置享有完全的控制。

我们还计划很快推出新的音频水印技术，将安全性提升到更高水平。当今团队分布在世界各地，保障会议机密是一个挑战。音频水印功能将让您更加放心。您只需将会议标记为“特许”。每个参加者的每个音频流都会打上一个听不见的独特标识符作为水印，使安全团队更容易追踪到任何泄露的原始来源。这些只是 Webex 体验中最新增加的几项功能。思科真正的优势是，各种功能可以集成为一个解决方案，共同发挥作用：