适用于 Salesforce 的 Cisco Webex 应用
在整个销售渠道中工作时，无论是在销售团队成员之间还是在外部与客户之间，都需要进行不断沟通和协作。 当您的客户关系管理 (CRM) 软件未与您选择的协作工具集成时，达成交易的有益经验可能很快就会变成一项费力而乏味的成就：
- 在不同应用之间来回切换十分痛苦
对于涉及多个利益相关者且协调成本很高的大型企业交易来说，这一点尤为正确。 如果每一次协作或交流都需要切换应用，销售团队成员会感到痛苦不已。
- 相关客户交互需通过多个工具实现 如果在多个应用之间切换，重要的客户信息将分散在各种应用中：例如会议客户端、会议云、软件电话、消息传送客户端等。
手动记录和记载客户交互不具备可扩展性，会导致 CRM 数据记录不全或不准确，同时从外部工具（如果可用）检索正确的信息可能会具有一定的挑战性，需要付出比合理努力更多的努力。 使问题更加严重的是，大型企业的销售团队可能会经历重组或人员流动，真正需要的是让新人尽快跟上正在进行的交易的进度。 不准确的 CRM 数据或分散的客户交互会阻碍新的团队成员自主跟上进度。
需要进一步集成
尽管协作行业正在面临将协作工具作为所有知识工作者相关应用的主要切入点的趋势，但思科员工明白“中心”模式并不总是适用。 通常情况下，公司规模越大，角色就越专业，其中一些角色在大部分工作日中使用的工具也就越专业。 对于 Webex 团队来说，倾听我们的企业客户群是非常必要的，因此，我们投资开发了 Webex 平台，供专业人员工作使用。
适用于 Salesforce 的 Cisco Webex 应用
继去年 12 月发布 WebexOne 之后，此刻我将满怀骄傲地隆重介绍适用于 Salesforce 的全新 Cisco Webex 应用，这是一种深度集成，可提供令人愉快的协作体验，同时最大限度地减少应用切换并整合所有重要的交互。 Salesforce 管理员将能够从 Webex 应用中心下载应用，将其安装在 Salesforce 实例中，并通过添加会议、呼叫和消息等 Webex 功能来编写标准或自定义对象的布局。
会议组件
在特定对象的上下文中安排的任何会议都将与该对象本身关联。 销售专业人员无需打开电子邮件/日历客户端来安排会议，相反，他们可以在不离开 Salesforce 的情况下安排会议，此外，还可以自动记录会议以及访问会议录音和文字记录。
消息传送组件
像 Webex Meetings 一样，Webex Spaces 可以与任何类型的标准或自定义对象相关联， 这对新空间和既有空间均适用。 客户团队能够通过全局聊天元件或直接从 Salesforce 对象访问正确的空间及其内容。 在 Salesforce 中打开聊天窗口，提供与 Webex 应用几乎相同的体验。 
呼叫组件
可以通过 Webex 拨号程序组件全局呼叫，也可以通过自动检索相关联系人在任何对象中进行本地呼叫。 支持 PSTN 和 Webex 视频呼叫。 在任何情况下，每个出站呼叫都会触发一个表单，主叫方可以在其中轻松记录事件并捕获信息。 适用于 Salesforce 的 Webex 应用在后台交叉启动 Webex 应用以处理媒体流。 此架构具有与 Webex 应用支持的任何呼叫后端配合使用的优势。 
我们的集成旨在让您的生活更轻松。 无论您使用哪种工具，我们都希望您所做的工作能充分发挥全部潜力。 我们牢记使命，全力以赴 – 敬请期待，我们将继续为您带来新的集成体验！
访问 Webex 对 Salesforce 的支持，开始使用此集成，有关更多信息，请查看此链接。
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