什么是协作？

什么是协作？

摘要：协作并不仅仅是挂在嘴边的一个流行语。正是依靠协作，我们才能研制出挽救无数人生命的药物，推动一次又一次的科技创新，让我们的世界变得更公平、更宜居。不过，要想真正理解协作的真谛，我们需要对这个有点抽象的名词进行更具体的剖析。在这个过程中，我们将不仅仅理解什么是协作，更重要的是如何将之更好地将其与实践相结合。 目录

• 什么是协作？
• #用于定义协作的其他常用方法
• 关于协作的例子随处可见
• 协作类型
• 工作场合中的协作
• 为什么协作很重要？
• 如何促进协作
• 协作的未来趋势

我们无时不刻不在进行协作，以至于通常没有考虑它的含义：什么是协作，如何更好地实现协作？在这篇文章中，我们将重新审视“协作”这一基本概念，并一窥协作的未来发展趋势。

什么是协作？

协作是一种合作关系或联盟，是共同生产或制造某种事物的行为。协作可以在两人或多人间进行，协作人既可以是陌生人，也可以是好友。之所以进行协作，是为了取得比单打独斗情况下更好的结果。得出协作的准确定义其实并没有那么困难。

#用于定义协作的其他常用方法

权威词典《韦氏大词典》对协作的定义如下：“与他人共同工作，特别是在智力上的合作。”如果用 Google 搜索“协作是什么”，得到的结果也极为相似：“与他人合作以生产或创造某种事物的行为。” “与他人合作……”，从表面上看再简单不过。但我们想更深入地探究一下。我们希望能够更好地了解协作对我们的实际工作究竟意味着什么。为了加深理解，我们先从一些具体示例着手。

关于协作的例子随处可见

不论是 TikTok 内容创作公馆的悄然兴起，还是 Elton John 邀请 Dua Lipa 和 Lil Nas X 等 20 多位艺术家合作推出的全新专辑《Lockdown Sessions》，各种极富创新的协作形式如雨后春笋般不断涌现，就像上世纪二十年代风靡一时的公共洗手站。 只要您化妆、吃东西、穿内衣和浏览 reddit（点击此处查看关于该网站的介绍）或在 Target 上购买衣服，您就极有可能在使用某种协作的最终成果。当然，您出于工作或社交原因与他人进行虚拟会面也是协作。 不过，在这些我们司空见惯的协作背后，还有更多不为人们所熟知的协作。例如，END Fund 通过协作提升人们对全球各种容易被忽视的疾病的认识。

协作类型

有下列两种协作形式：

1. 同步协作：亲自参与或以虚拟形式进行的实时协作。团队进行同步协作的方式有很多，例如在线聊天、视频会议、面对面会议或实时编辑文档或电子表格。

2. 异步协作：此类协作不需要实时进行。为创建者共享的文档或 PPT 添加注释或评论就属于异步协作。这篇文章也是通过异步协作完成的 — 在您看到此文前，它已在不同的时间经历了数次的编辑和修改。再比如，Vidcast 就是用于支持异步视频协作的工具。

协作类型多种多样 工作场所中的协作可通过不同的方式来描述，并且协作形式也各不相同。单个团队既可以进行团队内的协作，也可以进行跨职能、跨组织的协作。这里还涉及协作的开放度或封闭度的问题，也就是协作的私密性究竟有多高。用以支持和促进协作的工具也属于协作范畴。以下是一些工作中的协作示例： 以人为本的协作类型：

• 团队协作：一群人聚集在一起，共同解决某个问题或创造某种事物。团队既可以是出于解决某种特定需求而临时组建的任务组，也可以是已经固定成形的部门。
• 跨职能协作：同一公司内不同部门中的不同团队聚集在一起，共同完成某个大型项目。例如：品牌营销、数字营销、网页创意等团队联手推出新资产。
• 社交协作：也称为社区协作，或一种众包形式，包括互不相识的个人出于共同的动机或信息而展开的协作。这类协作最初的规模并不大，但传播和扩散速度很快，最终能转变成一场病毒式营销活动。 

软件协作类型：

• 上下文协作： 根据《个人电脑杂志》给出的定义：“上下文协作是指对协作应用持续提升的集成。” 这类协作允许人们在需要时随时切换到协作应用。
• 云协作：云协作是一种旨在支持虚拟团队进行同步协作的媒介。
• 虚拟协作：这是我们最熟悉的一种协作形式，因为过去 18 个月以来，我们许多人都参加了很多各种各样的视频会议。虚拟协作既可以异步进行，也可以同步进行，这类协作是依托云、互联网或社交平台来实现的。

工作场合中的协作

在当今世界，高效协作是企业制胜的关键。无数研究表明，协作是激发创新的驱动力。如今，越来越多的员工转为远程办公模式，团队成员也遍布在不同的国家和时区，协作正呈现出多维态势。而无论身处什么样的工作场所，协作都是实现企业目标的关键。就算您的企业内部有“超级鸡”也是如此。是的，“超级鸡”。 加利福尼亚州前法学教授和高级行政法官詹姆斯·塔姆 (Jim Tamm) 在 2015 年发表了题为“促进协作：不要那么咄咄逼人！”的 TED 演讲，在这次演讲中，他与观众分享一个鸡群产蛋的实验，借此说明不当的协作环境会带来哪些后果。一般来说，“超级鸡”，也就是产蛋最多的鸡往往占据最高地位，因此它们经常会攻击其他普通鸡。这会导致其他普通鸡的产蛋量越来越少，而超级鸡的地位则越来越稳固。但是，如果鸡群的环境能更加和谐，那么整个鸡群就能产下更多鸡蛋。 观看关于这个演讲的完整视频：

在这次演讲中，Tamm 与观众分享了普渡大学一位遗传学教授进行的一项实验，在此实验中，鸡群被分成两组：绿色组和红色组。绿色组鸡群中的鸡相互协作，而红色组鸡群中的鸡则相互攻击，也就是“超级鸡”。一年后，绿色鸡群组的产蛋量增加了 260%。相反，红色鸡群中的很多鸡甚至都没能存活下来，因为这些超级鸡之间总是互相攻击。最后，Tamm 对这个实验得出结论：防御是一种基于恐惧产生的反应，这种心理不利于团队协作，最终会严重阻碍企业目标的实现。 在 Webex，协作是我们的核心，这实际上是我们的业务根基。 我们每天醒来时都会思考一个问题：如何帮助团队充分发挥协作力量？为此，我们提供了一系列结合了软硬件各自优势的工具，让协作流程变得更流畅、更高效。 无论您所在的行业是教育、医疗保健、农业，还是金融业，高效协作都是迈向成功的基石。我曾问过纽约州纽堡市南部中学 6 年级的英语语言艺术团队，想了解他们是如何对协作进行定义的。对此，他们给出了如下定义： “在教育行业，协作就是兼容并包。也就是说，学生们可以从不同的角度看待问题、提出自己的见解，而不是固步自封。鼓励学生对同一主题发表不同意见有助于营造严谨的治学环境，培养学生独立思考的能力，同时激发学生探索求知的欲望。” 其实，“协作”定义本身就是教师们集思广益后得到的成果。教师团队的各个成员利用群组消息进行异步协作，最后得出了这个定义。那么，工作中的协作有何意义？

为什么协作很重要？

正如教师们经过深思熟虑后所总结的那样，协作所带来的好处的确数不胜数。如果协作得当，相关各方都能接触到新的技能和观点，还也能扩大受众。而一个认知多样化的团队必然能够促进创新，提升头脑风暴的效率，加快解决问题的速度。不仅如此，高效的团队协作还能提升员工的工作满意度，减少人员流失。斯坦福大学 2014 年进行的一项研究甚至发现，仅仅是与他人共同协作这个念头就能激励个人完成更多工作。 不过，如果一提到团队协作，就让您想起一些不愉快的协作经历（比如学生时代为完成课业项目而硬着头皮和同学进行的协作），对此您也不必有所顾虑，因为有这种经历的可不止您一个人。 事实上，Google 曾在 2016 年进行了一项这方面的研究，旨在了解团队协作的有效性，因为这种环境极易滋生人际关系问题和引起摩擦。是的，协作倦怠的确存在。Google 将这项研究命名为“亚里士多德计划”，以此致敬伟大的哲学家亚里士多德，这位哲学家有一句经典的名言：“整体大于部分之和”。通过这项调查，研究人员总结出了打造高效团队的五大驱动因素。 那么，他们有什么发现？打造高效团队的秘诀又是什么？

如何促进协作

打造高效团队的五大驱动因素（按重要性排序）依次为：

1. 心理安全感
2. 可靠性
3. 结构化和清晰度
4. 意义感
5. 影响力

继 Google 的此项研究之后，许多其他工作场所资源也得出了类似的结果，特别是关于心理安全感，这在远程办公日益普及的时代对于打造高效团队尤为重要。除了营造信任和安全的工作环境、将员工视为活生生的人而非冷冰冰的数字以外，您还可以通过以下方式促进协作：

1. 鼓励员工提升协作技能

除了前面提到的五大驱动因素，擅长协作的员工还应精通各项技能，例如积极应对挑战、愿意征求团队成员的意见。如能熟练掌握各种协作技能和沟通策略，必将极大提升团队的整体效率。

2. 遵从协作式管理规范

团队效率不仅与团队成员及其拥有的技能有关，更与领导团队的负责人密不可分。 协作式领导的作用不可小视。与阶梯式的或自上而下的传统管理结构相比，协作式领导在管理结构上更为扁平化。不过，这种扁平化的管理模式依然可以打造高效的协作团队，它最终也是由团队领导来确定问题和选择相应的解决方案。支持这种管理模式的领导者乐于分享自己的专业技能和知识，并且愿意鼓励所有团队成员进行跨职能学习。

3. 利用协作工具提升团队效率

电话会议断断续续、大型 PPT 文件总是无法加载……这些问题必然会让虚拟头脑风暴活动的有效性大打折扣。幸运的是，随着远程办公的普及，头脑风暴中必不可少的白板工具也实现了电子化，可更好地满足虚拟团队集思广益、无缝协作的需求。这些协作工具可提供噪音消除、自动手势识别等实用功能，从而极大改善与会者的会议体验。 就在几周前，我们推出了全新的协作设备系列，旨在让您随时随地自由工作。该产品系列的颜值爆表：

1. 虚拟会议体验超群，犹如自己亲临会场

是的，视频会议专为远程办公而打造。我们知道，视频会议极易引起疲劳。我们也知道，开会时突然传来的各种异响（比如婴儿蹒跚学步时欢乐的喊叫声）有多么让人抓狂。不过，在进行虚拟会议时看到每位团队成员的面孔将有很多好处。研究表明，在会议期间开启摄像头有助于促进团队协作。 如何知道自己是否擅长协作？ 协作并不仅仅是挂在嘴边的一个流行语。正是依靠协作，我们才能研制出挽救无数人生命的药物，推动一次又一次的科技创新，让我们的世界变得更公平、更宜居。团队协作会为我们留下很多值得回忆的瞬间。协作可塑造我们的文化，让我们更好地应对环境中的各项挑战。 但是，您如何知道自己是在促进协作，还是在阻碍协作呢？ 可以先问自己以下问题：

1. 您是否将自己视为团队中的一员？
2. 您是否愿意积极解决问题，以及是否具备换位思考的能力？
3. 在做最终决定前，您是否会征求他人的意见？
4. 您是否愿意就不同意见进行协商并适当妥协？
5. 您是否愿意分享自己的看法，同时也期待其他成员分享自己的见解？
6. 您是否愿意为他人的想法而放弃自己的观点？

对于上面的问题，如果您的回答都是发自内心的“是”，那么您很有可能非常擅长团队协作。如果您对其中一个或几个问题的回答是“否”，那么不妨将此视作是认清自己不足之处的机会，并努力加以改进。请谨记，理解团队成员的想法，站在他们的角度看待问题将最终有助于您个人目标的实现。这种观念是团队协作的基础。正如著名俄裔美国作家和哲学家 Ayn Rand 所言：“人们追求理性自利的一种方式是与他人建立牢固的关系。”

协作的未来趋势

高效团队是激发创新策略和解决方案的引擎。因为共同协作，我们登上了外太空。因为经过数代人的努力、汇集无数人的智慧，我们研制出了可挽救生命的各种疫苗。您阅读本文时所使用的设备也是协作的成果，其实，任何产品都无一例外，都是经历了看似无穷无尽的协作过程，才最终成功到达每个人手中。 除了打造高效团队外，我们还要注意加以保持。随着行业和技术的不断演进，我们沟通和协作的方法也要保持与时俱进。 Webex 现在的协作模式与 2020 年之前的协作模式肯定不同。我们的研究表明，57% 的员工希望每月在公司办公的时间为 10 天或更短的时间。98% 的员工认为远程会议在未来将成为常态。混合办公模式对许多员工、公司和行业而言都将是未来发展的趋势。相应地，我们专注于为不断演进的协作办公提供全球领先的解决方案。 正如作家和社会活动家 Helen Keller 所写的：“单枪匹马，车水杯薪；同心一致，其力断金。”希望我们以此共勉，用这句名言引领我们未来的协作之旅。 更多相关文章： AI 协作新动态：赋能未来的混合办公时代 适用于混合办公环境的 Webex 设备 卓越体验：推出专为 iPad 打造的全新 Webex 应用