对 Webex 来说,十月是激动人心的一个月。十月,不仅仅会迎来一年一度的万圣节,还有我们在 WebexOne 活动上的重磅发布!此次活动上,会发布多项您从未听说过的行业突破性创新,可以全面提升您的混合办公体验和客户体验。 我们正在部署更多的混合办公功能,包括:焕然一新的 Webex 应用用户界面、60 多个全新的内嵌式应用以及其他新颖的创新,来助力实现与客户的满意互动。但是,以下只是我们本月即将发布的众多创新中的一部分。请阅读下文,了解更多详情。 Webex 应用 会议 呼叫 Webex 设备 技术集成 Webex 客户体验 即将推出!
Webex 应用
Webex 应用迸发新活力 今年夏天,Webex 推出了新外观、新风格。本月,Webex 应用再次焕然一新,推出了充满活力的新颜色和图形,不仅会重新激发您的协作活力,而且还可以提供直观的体验,确保您的注意力集中在最重要的事情上。此外,全新的时尚设计还可以协助您在电话、会议、消息和文件之间实现无缝协作。 个人洞察功能提高混合办公环境中的员工幸福感 作为我们更大协作洞察功能的一部分,个人洞察功能现已向每个应用用户开放。个人洞察功能提供了解您的工作习惯和团队的工作习惯所需的数据,以便您制定更好的计划,实现工作和生活之间平衡。您不仅可以了解到自己的会议时长数据,还能了解到最适合同事的开会时间段,以避免在同事专注工作时打扰他们。此外,您还可以看到自己每周与谁协作最密切,而且您的数据和洞察不会与任何人共享。会议
向会议添加了新的口译员角色 对于那些自动翻译无法满足需求的高风险会议和活动来说,同声传译至关重要。借助能够添加口译员这一功能,会议主持人可以在安排会议时启用同声传译。启用同声传译功能后,可以创建无限数量的口译频道,并可以为每个频道分配不限人数的口译员。当会议安排完毕时,每位口译员都会收到关于其职责的通知。呼叫
呼叫 Webex 通过云技术来提供企业级别呼叫服务。我们每月都会推出新的功能,为用户提供最佳的呼叫体验 Webex Calling 和 UCM Cloud E911 服务 当您使用 Webex 应用并且需要拨打紧急电话时,Webex 应用将为紧急服务提供准确的位置信息,以便更轻松地进行及时调度。在园区内时,Webex 应用和设备会根据管理员配置的网络拓扑来提供位置信息。当位于企业园区以外的位置时,Webex 应用会提示用户输入地址以进行紧急呼叫,来帮助遵守《RAY BAUM’S Act》 。 Webex Calling 个人会议室设备的云呼叫 现在,用户可以通过名字或分机呼叫同事,也可以直接在 Webex Calling 支持的 Webex Desk、Room 和 Board 设备内拨打和接收 PSTN 电话。设备也搭载了最新创新,例如基于人工智能的背景噪声去除,并且管理员可以在 Control Hub 中轻松配置和管理设备的功能。 思科呼叫计划覆盖范围扩大 除了已经在美国、加拿大和英国提供呼叫计划外,思科还计划在隶属欧盟的 10 个国家宣布推出呼叫计划,这些国家是:比利时、丹麦、芬兰、法国、德国、希腊、爱尔兰、立陶宛、卢森堡和瑞典。了解关于呼叫计划的更多详情。 Singlewire InformaCast 集成 用户可以向思科手机和扬声器发送实时紧急通知或录制的音频页面,并向数字标牌、台式计算机和移动设备发送文本警报,从而让大家了解紧急情况。例如,办公室管理员只需轻触按钮即可发送入侵警报,该警报将立即广播到空中系统,并发送到位于学校环境中的所有手机上。了解关于这项集成的更多详情 专用实例 对于那些还未准备好将全部业务从本地呼叫迁移到云呼叫的企业呼叫客户,思科提供了混合部署多租户和专用实例的灵活性。这为那些需要支持旧版思科手机、远程站点本地易存活性的客户带来了云创新功能和更好的体验。了解关于 Webex Calling 的更多详情Webex 设备
Webex Assistant 功能 借助 Webex Assistant 功能,您可以为设备自定义 Webex Assistant,以满足您组织的需求。您可以创建语音驱动的应用,将命令信息和可视化信息传送回 Cisco Webex Room Kit、Cisco Webex Board 和 Cisco Webex Desk Pro 设备,从而节省时间并简化会议管理。#技术集成#
现在用户可以在 Webex 应用中直接访问第三方应用! 借助嵌入式应用,可以在 Webex 会议和消息传递中直接使用第三方应用,这可以提高工作效率和包容性。用户只需选择选择相应应用,即可开始使用,而无需下载任何东西或进行深度 IT 集成。我们很高兴地宣布,即将有 60 多个合作伙伴加入 Webex,包括 Miro、Mural、Smartsheet、Hacker Rank 等等,这些应用现在已经可以直接在 Webex 中使用。未来几个月,我们还会增加更多合作伙伴。 了解详情:提供工作效率的应用|Webex 应用中心Webex 客户体验
每个客户旅程都应配备解决方案,您需要正确的技术来为它提供支持。Webex 提供端到端解决方案,这些解决方案具有提高客户满意度所需的全功能应用,并助力坐席变成超级坐席。 这套解决方案提供:- 与通用业务系统的预集成
- 以客户喜爱的方式接洽客户所需的所有重要的全数字化渠道
- 基本的旅程数据服务,以连接每个客户的体验
- VOC、体验管理应用,聚焦客户旅程
- 功能齐全的云联络中心
- 一套 CPaaS API,以便您自定义或构建自己的体验
- 低代码协调层,在没有开发人员的情况下协助构建新流
即将推出!
便携式一体化协作设备:Webex Desk Mini 您可以随身携带 Webex Desk Mini,在自己喜欢的办公场所办公。您可以在任何房间中使用 Webex Desk Mini 参加会议。Webex Desk Mini 拥有一个方便您随身携带的时尚手柄,还有 5 种颜色版本。此外,它还具有噪音消除、视频背景和轻松控制会议等功能。因此,即使您在厨房或客厅,也可以在会议中保持专业的形象。敬请关注关于如何订购的更多信息。立即观看 WebexOne 活动,了解所有最新的创新和发布。更多相关文章 了解更多有关全新 Webex 套件的信息,并探究 Webex 可以如何帮助您的企业成功开展混合办公 开始使用并注册 Webex Webex 套件 基于数据的洞察助力您在混合办公时代做出决策 想要深入了解 Webex,请参加我们即将推出的培训课程 参加快速产品演示,体验全新工作方式