混合工作场所的规划图

2020 年已过半，我想我们都同意这是一个意外的一年。在 Cisco 的协作技术组中，我们一直在努力确保Webex已建立，以实现我们全部依靠的连接。现在我们期待并看到如何为将来的工作做好准备。因为一天结束时，工作不再是您的地方，所以工作就是您的工作。

混合工作场所的设计蓝图

我们相信，未来将是一个结合在家办公和在家办公的模式，并且我们创建了一个规划图以帮助您在未来发展。

让远程员工获得帮助。 让远程员工获得个性化且引人入胜的体验;帮助无论工作在哪里进行，都有助于提高他们的游戏性。
安全返回办公室。 对于返回办公室的员工，通过提供触摸和智能的体验确保安全且高效的环境中。
建立有意义的客户关系。
不断加强客户关系，并确保他们能够随时以任何方式联系您。
让 I.T. 的一些头等功能出人头地。
因为 IT 是支持向混合未来转变的关键，所以合适的管理和决策工具可以制造 IT 的失败与挑战。

增强远程工作者的能力

混合式工作场所需要允许相同的协作体验;远程不应该成为更有效和障碍。今天，我们引入了功能，这些功能使任何空间成为出色的工作场所。

所有人的视频：
太多远程员工在家受到带宽不足的影响。因此，我们进一步优化了我们的应用程序，因此员工即使在 50% 以上服务中仍然丢包。通过 360p 和更低视频的智能超级缩小，我们可以提供类似质量的 720p。借助”感兴趣的区域”视频编码，Webex可为视频的重要区域（如某人的脸部）提供更高质量的图像。现在，网络不太理想的远程员工仍然获得卓越的体验。
屏幕共享预览：当主讲者正在发言时，您曾参加多少个会议，但完全不知情，直到有人提示您，其他人才能看到他们的演示？或者他们正在共享机密文档，不应该有人看到…您不希望成为此人。我们构建了”可以看到我的屏幕”功能，从一开始就可以对共享内容进行可视化验证。观看视频

Webex内容共享预览[/字幕]

举手：当您在参加会议时无法收到消息，该如何处理？您可进行简单的手势或举手进行此操作。 Webex一直使用”举手”功能，以确保您能够”虚拟”地看到 —即使您通过电话加入。现在，它更好了 – 当您举手时，会被反省到列表顶部，比之前更可见。

[caption id="attachment_332710" align="aligncenter" width="434"] Webex举手和参加者排序功能

虚拟、自定义或模糊背景：从会议室表格处理问题？处理杂乱？在呼叫中等待退出时？？使用我们的新背景选项，您可以使用视频，并表现为专业级。请更改您的背景或使用您自己的照片进行自定义。但是如果您发现虚拟背景分散注意力，请选择模糊背景。您的同行、老板甚至客户将专注于您以及您需要说出的一些话，而不是您的背景。

现在Webex 所有平台（Windows、Mac、iOS 和 Android ）以及所有设备都显示虚拟和模糊背景，因此您可以移除令人分心的因素。

Webex Meetings显示虚拟或模糊背景[/字幕]

Webex 助手会议： 如果您就像我一样，且您的一天是一场又一次会议，那么记住一切几乎是不可能的，Webex 助手工作生活变得简单明了。 Webex 助手记录笔记和录制行动项目;如果您查找在多个会议中讨论的关键主题，即使文字记录也变为可搜索。有了Webex 助手，您在家的办公效率比在办公室还要高效 – 快来试试吧！首先了解一下Webex 助手

[caption id="attachment_332714" align="aligncenter" width="504"] Webex 助手会议设置[/字幕]

在家办公的体验：
在尝试一种视频设备之前，大多数人并不知道在桌面上构建的视频设备会如何影响他们。对于引人入胜的、反富的”我一天无一日”的体验来说，它是一种力量乘数。现在，您不必在家庭笔记本电脑上受到任何担保。我们建议您尝试一下 Desk Pro 或我们产品组合中的任意协作设备;您永远不想只回到笔记本上！了解更多有关 Webex Desk Pro 信息

[caption id="attachment_332716" align="aligncenter" width="336"] Webex Desk Pro

公司中还具有更多的业务Webex Teams： 你们中的很多人必须快速将备用的部署或空位空间转换到您的居家办公室，并且只需一台笔记本电脑或一手机才能继续策划业务通话。 Webex Calling Webex Teams 例如可视语音邮件、本地联系人搜索和呼叫拉取等 Webex Teams 新功能，将您喜欢的企业呼叫功能从办公室连接到您的桌面和移动设备上，可以更方便地连接到同事。

Webex Teams

中的业务呼叫功能

安全返回办公室：一个触手可及的智能工作场所

有些人已返回办公室，我们都需要在返回办公室后感到安全。通过提供具有接触性且智能的工作场所，Webex有助于转变办公室，以适应安全的返回办公室计划：

Webex Teams是一种适用于远程控制设备的Webex设备。借助它，您可以通过电话或笔记本电脑进行呼叫、静音、更改音频、共享屏幕、结束会议或通话，而无需触摸任何不是您的内容。
此外，您还可以使用声控控件，这样人们就不需要触摸任何内容来开始会议或在这些会议中共享屏幕。
在任何公共区办事处屏幕上轻松推广安全的办公室实践以及社交实践准则。
当有太多人使用房间内设备中的高级传感器时，实时显示会议室容量通知。
安排清理通知，这样员工可以放心，知道房间上次被清除的时间。
对于开放式布局，您的个人 Cisco 耳机可以即时将您从共享的工作站和热桌面环境登录和注销，而无需接触任何内容。

借助触摸控制、房间容量和清除通知，您可以放心，您的工作环境符合您确切的标准。要了解更多信息，请单击此处

以虚拟方式建立有意义的客户关系

随着客户询问和在线接触点的增加，以及您的联络中心代理的在家工作，您中的很多人已联系我们以寻求有关扩大现有联络中心的建议。我们很高兴地宣布以下新功能，这些功能可继续方便用户使用 Webex Center。

借助强大的云 FPO 吸引您的远程代理： 让主管通过 Cisco Webex 工作团队优化（FPO）优化云端的代理性能，现在可以通过云或内建 Cisco Contact Center 使用。 Webex从而提供质量管理工具、用于安排工作的员工管理功能以及员工分析，从而提高生产力。因此，无论是使用本地的 Contact Center Express 还是云中的 Webex Contact Center，都可以利用 Webex 从而通过云提供用于团队性能管理的集成功能。

Cisco Webex工作团队优化

随时随地，随时了解报告
为了提供更好的报告和分析体验，我们对 Analyzer 进行了多项增强，该分析器是一种高级工具，用于管理和优化联络中心操作，所有操作均在云中提供。
- 增强的搜索功能： 提供与高级搜索搜索字符串相匹配的所有文件夹名称、报告或控制板的视图。
- 使用报告：
  显示给定站点的代理许可证在每月的每一天使用情况，并概要显示每月的最大使用情况。
- 阈值报告：
  设置自定义阈值和警告，使代理和呼叫数据能够实时了解等待时间或需要密切关注的其他指标。

Analyzer

使用适用于 Webex Contact Center PSTN选项，更快速地开始和运行：
Cisco 为 Contact Center 代理提供快速部署Webex呼叫解决方案，PSTN并加快了联络中心的部署速度。客户可购买 Webex Contact Center 订购服务，并PSTN呼叫服务，这样客户就可以在五天内正常运行。现在可在 Control Hub 上PSTN Cisco PSTN 加载项的授权，作为新订单或更新订单的一部分。

让 IT 的一些头屈一发

你们中的很多人需要从 8 个办公大楼扩展为 8000 个家庭办公室。管理十分多，我们提供了最适合您的工具集。 Webex Control Hub为您提供一个面板，用于配置和管理呼叫、会议、消息、用户、联络中心、工作空间和设备…（精确到粒度级别）。

自动化和启用远程加入：借助Webex Control Hub（和入职）功能，可轻松实现自动化并控制快速推广。 Active Directory集成在 Control Hub 中启用自动用户添加，以及取消激活员工的同步方法。这一切意味着零接触式配置和灵活性使新用户随时随地工作。

VIP 会议支持： 我们还让 IT 向任何地方的高管提供高接触性支持变得简单易行。如果 CIO 正在汇报会议的问题，IT 可谨慎加入电话会议以体验第一时间的问题，从而使他们能快速解决问题。即使 VIP 在家庭中工作，您也可以设置实时会议通知和提示。

VIP 会议支持[/字幕]

扩展了办公室的 Workplace Insights：任何”返回办公室”计划的重要组成部分就是能够适应不断变化的会议空间利用率。通过 Webex Control Hub 中的新的工作场所洞察标签页，您可以管理会议室和共享空间，设置每个房间或空间的容量级别，如果容量超出容量，还可以获得实时可视通知。监控会议室使用情况趋势，并深入了解席位利用率及空间空间、音量以及环境噪音等环境指标，从而了解如何优化空间甚至重新分配会议室及规划未来的方案。观看视频。
远程员工的安全性：
无论是丢失了包含敏感的公司信息的移动设备、与外部文档共享意外连接，还是存在从疑点域加入会议与会者的风险…远端操作可带来新的挑战。借助 Webex Control Hub，我们将为 IT 提供工具来管理这些场合，包括：
安全性构建，并非固定于： Webex始终支持端到端加密，我们一直在改进 IT 部门可用的安全选项，以提供最高水平的保护。现在，我们已将 Webex Meetings更新为 AES-256-GCM。

准备下一个正常

适应新情况的时候就是寻找未来的时候。接下来的步骤是使员工无论身在何处都保持同等多产的生产力，在客户最需要的时候提供支持，并有效地管理这一新的协作体验。我们不断进行创新，为您提供下一个正常会议所需的解决方案，从而更轻松地完成工作。我们希望您无论在哪里工作，都大有希望。此外，我们希望您能够信赖我们您的后座、建筑功能和您可以信赖的功能。

这是 Cisco。我们始终会随时支持您。