Dr. Don Vaughn 是一位神經系統科學專家、作家兼演說者，說話極為風趣。 我最近有幸和 Don 談論了大腦的未來，特別是如何平衡一天中源源不斷分散您注意力的外界刺激。 有人說「人生好難」，這句話很實在。
注意力是一種「熱門商品」
在疫情爆發之前，研究顯示普通人每天會遭受多達 4000 條訊息的轟炸。 這些訊息夾雜了廣告、行銷、通知、警示、電子郵件、呼叫等等。 有些是融入背景中的被動型訊息，但會不斷累積。 另一些則是緊然有序的侵入性和浸入性訊息。 所有訊息都是為了吸引人們回應，並且都在爭奪您的注意力。 就像是父母在家辦公，但有 4000 個孩子不斷向您要東西。 好吧，這樣說可能有點誇張，但在此非常時期對我們有小孩的父母來說，就像是現實情況。
您能夠集中注意力，這是您最寶貴的資源之一。 Don 指出，當您分心時，您平均需要 30 分鐘才能回到原來的狀態。 對於部分使用者，可能需要長達 2 小時，而這種延遲可能會影響工作效率。 在疫情期間，當人們被困在家裡試圖平衡工作和生活時，工作效率便成了口頭襌。 各公司都在展望未來（近期與長遠的未來）。 在近期，他們希望尋找保持高效工作的方法。 從長遠來看，他們希望尋找一種混合工作模式，團隊分散工作並且能夠在靈活的工作環境中協作。 這兩種情況都需要提供進行互動和分享的工具和平台，同時讓員工可以專注於自己的工作。
尋求短暫爆發的工作效率
研究表明短時間集中注意力可以極大地提高工作效率。 其中一些研究提到了 25 分鐘高強度工作。 我傾向於 60 分鐘高強度工作，間歇期間稍微休息一下。 這種高強度可以讓人進入最佳狀態，保持注意力，持續探討某個概念，直到感覺可以合理暫停為止。 在高強度工作之後，您可以深呼吸，集中精神，然後重新回到最佳狀態，得到合理的結論。 員工必須在一週中留出一些時段，進行大量思考和集中注意力，這點非常重要。 我個人每週留出 6 個小時，分散在數天內。 可以變換時段，但不能取消。 即使我一天剩餘的時間都花費在視訊通話上，這些時段也可以確保我保持高效工作。 在這段時間內，我會採用一些技巧來減少干擾和分心。 其中包括： 關閉應用程式，戴上耳機，將手機放在看不到的地方。 透過這些細微的調整來保持工作效率。 如果不採用這些技巧，我的注意力會不集中，工作效率也會下降。
共情與人際關係
如果注意力不集中，則在一段時間內取得的工作成果會變少，從而對工作效率產生不利影響。 您需要大量注意力來保持積極的情緒。 工作會給人帶來自豪感，員工需要感到自己做得很好，並且能帶來成果。 同事之間需要有共情心理，並認同我們都需要時間集中注意力。 Don 談到的很多內容探討了共情和人際關係。 視訊會議已成為保持這種關係的實際手段。 視訊可以讓您看到對方並正視對方。 視訊對話時可融入肢體語言、語氣語調和性格。 電話溝通會出現問題。 如果您看不到對方，則容易表現得粗魯無禮。 電子郵件溝通效果更差。 電子郵件不能用語音表達情緒。 在閱讀電子郵件時，您會根據當下的心境而設想對方的語氣語調。 與視訊通話相比，回覆電子郵件或接聽咄咄逼人的電話更容易產生消極情緒。 在視訊通話中，您可以看到對方，讀懂他們的肢體語言，並在交談中產生共情心理。 您可以看到房間環境，然後相應地調整自己要說的話。 這種共情心理有助於營造更好的工作環境。
下一步做什麼？
隨著團隊進行遠端辦公或有能力回到辦公室辦公，注意力和共情心將是成功的關鍵。 團隊需要協作。 個別員工需要能夠集中注意力。 管理者需要為員工提供集中注意力的機會，讓他們不會因分心和干擾而降低工作效率。 企業需要瞭解可以採用技術和靈活性為將來營造最佳環境。
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