混合辦公
協作型 AI 最新消息：讓混合工作模式的未來如虎添翼
10 月 28, 2021 — 
Tags: 協作解決方案
透過協作型 AI 實現混合工作模式
我們都知道，過去兩年的生活發生天翻地覆的變動。混合工作模式的未來已然成形，所有人都盡己所能地在新常態下工作。員工可能待在辦公室，可能在遠端辦公，也可能在通勤路上，因此公司必須保持靈活，才能讓他們在週間掌握更大的自主權和平衡。
剛轉換為混合工作模式之際，各種明顯的阻礙一一浮現，包括辦公疲勞、遠端關係經營，以及音訊和視覺上的清晰度，族繁不及備載。
如果組織確實瞭解實踐混合工作模式的方式，並有意識地選擇合適的工具，協助轉換過程更順暢輕鬆，就能消除這些阻礙。在我所領導的 Webex 協作型 AI 團隊中，我們專注於研究哪些創新功能有助於促進人際交流並加深理解，讓混合型協作感覺更接近面對面溝通。
Webex 在協作中採用 AI 的創舉，都是為了協助您隨時隨地透過任何裝置與人交流和互動。
透過這些突破性的人工智慧技術，我們得以為員工實現更加共融的辦公方式，並促進員工的身心健康。我們持續開發與改善 AI 功能，為您打造更優質的體驗，並著重於三大關鍵領域：音訊/視覺智慧、虛擬助理及協作洞察。
最新發表：全新 AI 功能
音訊智慧：
去年，我們發表數項 Webex 音訊智慧功能，例如消除雜音，以及說話者專用的智慧音訊最佳化。我們的演算法能夠消除各種雜音，比如家中愛犬在視訊會議上的任何「發言」。這套演算法現在更強大了。這能產生更清晰的語音體驗並減少回饋，以提升使用者聆聽、理解及察覺細微差異的能力。原本背景的說話者聲音可能很清晰，且會打擾與中斷您在家中、辦公室或客服中心的會議或通話，但透過語音最佳化，我們消除了這些聲音。
不久之後，我們還會在 Webex 中導入全語音最佳化的新功能。有了全語音最佳化，您總算可以讓會議現場、遠端位置或辦公室的所有人都參與會議了。無論使用者距離麥克風多遠或多近，語調輕柔或宏亮，Webex 在消除背景噪音並確保清晰的語音之後，可讓所有人在對話過程中呈現同樣優異的音質。
會議與裝置適用的 Webex Assistant：
您也許已在每天的例行協作過程中，在會議與裝置中使用 Webex Assistant。自幾年前發表這項功能以來，Webex 團隊便投入龐大心力改進我們的虛擬助理，使其功能更豐富、反應更快速、運作更準確
透過 Webex Assistant，我們才體會到並非所有人都能順暢無礙地溝通與理解彼此。我們運用 AI 技術破除語言藩籬並加以創新，協助您與來自全世界任何背景的同事交流與互動，並且相互理解。現在，透過裝置適用的 Webex Assistant，您可以使用英文、法文、德文、西班牙文和日文這五種語言與 Webex 裝置互動。您只要變更裝置的語言設定，就能選取偏好的語言和語音命令。
目前，我們提供會議與裝置適用的 Webex Assistant、隱藏式輔助字幕，以及即時翻譯功能。只要按下按鈕，您就能開啟隱藏式輔助字幕，另外透過付費的附加元件，還可選擇將英文翻譯成超過 100 種語言。您現在可以在聆聽母語的情況下，增進對內容的理解和記憶。我們也從 Webex Assistant 裝置協作命令中解除了隱藏式輔助字幕和即時翻譯的聯動。現在這兩種功能可以分別使用，也可以一起使用！（此功能已另行排定推出時程，您的地區可能暫時還無法使用，請靜候佳音！）
我們也知道，組織可能需要自訂辦公工具來協助達成特定目標。為幫助每個人在每一天發揮最大生產力，我們為 Webex Assistant 開發了完整的擴充功能。現在已推出的 Webex Assistant Skills Platform，可讓開發人員與合作夥伴一起為適用於各種裝置的 Webex Assistant 設計特定指令。我們已在 AppSpace 和 Lightware 上推出數種技能，此外還有一長串正在開發中的新技能。
協作洞察：
隨著混合工作模式逐漸成為職場互動的新型態，要將生活與工作徹底區隔可能並不容易。有時您會忙到忘了時間，並且忽略自身的健康，使工作與生活失去平衡。由於不必進辦公室，維持職場關係可能也變得更加困難。我們透過協作洞察，從去年發表功能後便不斷創新，並建立新功能來打造更優質的交流和互動品質，同時促進員工的身心健康。
本週我們在 WebexOne 發表的協作洞察將會介紹「交流與互動」（connections）索引標籤，當中會顯示您在網路與協作習慣方面的深度私人洞察資料。「交流與互動」可讓您檢視互動頻率與最常接觸的對象，協助您瞭解需要增加與哪些人的交流次數。這麼一來，您就能瞭解自己與同事建立與維持關係的情形。如果您是人事主管，則可查看您管理團隊的情形，瞭解與特定成員之間的聯繫是否有所疏忽。有了「交流與互動」索引標籤可以查看與協作習慣相關的額外資訊，您就能為自己設定更適切的目標，以便改善重要的職場關係，並且提升影響力，以免事倍功半而筋疲力竭。
我們也發表了即將在 Webex 推出的團隊洞察。透過團隊洞察，您能以完全匿名的方式檢視您在實際所屬工作團隊中的互動和活動情形。您可以查看所屬團隊與其他團隊的互動情況、團隊最常舉行會議的時間，以及團隊是否因為過多的連續會議和/或非會議時間不足而疲於奔命。您也可以使用快速匿名調查功能，發給每個團隊成員填寫，以便衡量團隊的工作氣氛。現在起，您不必再費心揣測自己是否與適當的團隊協同合作，因為您可以具體看見自己人際網路中較穩固的關係，並掌握實際的狀況，以即時調整策略。
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截至目前，我們只談到協作型 AI 的皮毛而已，接下來幾個月內，我們還會更深入探討。如果您想瞭解更多資訊，請觀看我們在 WebexOne 推出的重點隨選課程。我們會以發展更穩健的人際交流、提升理解程度，以及讓使用者更輕鬆使用為目標，持續開發協作型 AI 產品組合。
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