重返辦公室：優先考量您的員工

重返辦公室的新心態

當公司主管考慮重返辦公室時，我們的舊有習慣隨即出現，我們可能會開始規劃人數、預算、基礎架構及技術要求。 然而，隨著許多公司與其員工現今採用混合式工作，針對要隨時隨地管理在家工作、辦公室或外出工作的團隊，將需要具有全新的習慣和心態。 在這個新的工作環境中，您必須優先考量員工的需求，否則可能會面臨他們跳槽至其他更具理解力且更能調適員工不斷變化之需求的公司。

「55% 的員工表示，能否以更彈性的方式工作將會影響他們去留的決定。」 – Gartner

為所有員工提供具有包容性、公平且公正的體驗

想像一下，如果您是唯一遠端工作的員工，當撥打電話至其他人都在辦公室現場的會議，您的感受如何？ 或者英文是您的第二外語，但虛擬會議中的其他人英文口語速度非常快，您的感受如何？ 或者您正在待命，而您正嘗試聽出經理所說的話，但他的狗正對著背景裡的郵差吠叫，而您遺漏他所說的半數內容，您的感受如何？ 以上正是遠端工作的員工所面臨的真實情境。 我們許多人在疫情期間，可能都曾經歷一個或以上全部情境，但目前透過新協作技術的力量，我們可確保為所有人創造更具包容性且公平的體驗：無論其地區、地點或語言。 新技術提供即時轉錄、背景語音消除，以及會議網格中代表每位個別會議參加者的會議室系統 — 確保無論員工在哪，皆可平等地參加會議。

員工倦怠 | 提供注重同理心與健康的支持性環境

許多員工皆已遠端工作超過一年，而遠端工作疲勞已成為真正的問題。 在近期的研究中，Gartner 分析公司表示，93% 的人力資源主管皆回報表示越來越擔心員工疲勞的情況。 該研究舉出三個造成疲勞的壓力源：接收各種不同數位內容、過度投入虛擬環境，以及難以與網路斷開連結。 為減輕員工的疲勞感，主管首先必須樹立新的行為榜樣，讓員工能夠離線、在會議之間休息，以及遠離電腦和工作一個小時或數天。 再者，採用可協助員工和團隊免於疲勞的新協作技術，並提供詳細的私人深入分析，幫助改善工作與生活平衡，以及提升個人健康。 舉例來說，深入分析可讓員工瞭解在偏好的工作時間之外，要參與的會議數量；評估團隊內最常共同參與會議的對象；以及是否為自己騰出足夠的專注時間。 其他考量的選項為結合健康應用程式，供您的團隊使用。 舉例來說，在思科，我們與 Thrive Global 合作，將其 Reset 應用程式與 Webex 整合。 該應用程式可協助員工建立新的習慣，以提升健康和心理彈性。 使用 Webex 的員工可依各種主題預先載入 Reset — 協助其專注於呼吸，思考所感謝的事物、重新定義問題，或者簡單的站立和伸展。

後疫情時期的安全

隨著員工重返辦公室，COVID-19 確診個案數在全球持續上升，對於許多國家/地區而言仍然是個重大問題。 如此主管將必須發展新的通訊協定、原則、技術，甚至變更辦公室設計，確保員工進入辦公室工作時仍可維持安全。 許多公司利用會議室使用情況感應器、告示板及通知，協助實施會議室容量限制與清潔時間表。 主管可透過頻繁溝通加強此措施，確保進入辦公室的員工瞭解健康為首要之事，並且提醒員工採取各種措施以守護其健康。

以同理心和開拓精神領導

隨著我們冒險進入這個混合式工作的新時代，員工的健康必須為首要之事。 疫情使得所有主管和公司轉變為開拓者，帶領著所有人深入未知探訪。 而最好的前進方式就是以同理心領導，並持續以這種開拓精神重新定義工作與生活方式。 作為主管，我們擁有重大機會建立更具包容性、同理心及同情心的新工作體驗（無論我們在哪裡工作）。

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