混合辦公
Webex 和 HubSpot 攜手合作，協助提升客戶參與度
2 月 9, 2022 — 
Tags: #執行洞察, Webex App Hub
Webex 致力確保您的機構能夠採用混合辦公模式。現今的員工往往要仰賴第三方應用程式和服務，才能建立部門工作流程。Webex 平台可讓員工輕鬆探索並連結第三方應用程式，以便支援自己的業務線工作流程。
其中一個具體範例是銷售團隊能夠藉此創造優質的客戶體驗。無論是向客戶推銷或協助客戶解決問題，都必須不斷與內部團隊成員及客戶協同合作。但銷售人員和客服人員往往會碰到技術方面的挑戰。比方說，他們必須一直改用不同的應用程式進行協作，導致整個工作流程窒礙難行，令人感到困擾。此外，聊天內容和會議錄製檔等重要客戶資料也分散在各種工具中。
透過 HubSpot 專用的 Webex 應用程式進一步與客戶進行互動和協作
為了解決這些問題並改善客戶體驗，我們很高興在此宣布推出 HubSpot 專用的 Webex 應用程式。這項原生整合服務可帶來優異的協作體驗，讓您在同一處進行所有重要互動，不必頻頻切換應用程式。銷售人員在推銷時可直接透過 HubSpot 記錄與潛在客戶聯絡。此外，如果客戶有特定問題，銷售人員也可輕鬆透過商機窗格邀請專家加入視訊會議，以便快速完成推銷。客服人員在與客戶進行視訊通話時，也可邀請適當人員加入通話，加速解決客戶的問題。前往 HubSpot App Marketplace 安裝 Webex 應用程式。
HubSpot 專用的 Webex 應用程式功能
透過 HubSpot 專用的 Webex 應用程式，貴公司可以與 HubSpot 聯絡人進行 Webex 會議，讓客戶享有更完善的體驗，並更有效地與客戶進行互動。Webex 適用於各種規模的會議，並提供有助提高協作成效的互動式功能，讓您在會議中與客戶有更多互動。Webex 會議具備進階背景噪音移除、錄製檔和文字轉錄等功能，因此您可以放心使用 Webex 來享有絕佳的會議體驗，專注經營業務關係。
有了 HubSpot 專用的 Webex 應用程式，開會地點就不再是惱人的問題，而且系統會在 HubSpot 會議中自動插入 Webex 會議連結，協助簡化銷售流程。如果您將這個應用程式與相連結的行事曆和電子郵件應用程式搭配使用，還能享有更便捷的體驗。只要在 HubSpot 預約頁面上按一下，系統就會傳送電子郵件邀請函、更新行事曆，並協助參加者加入 Webex 會議。
這項整合服務的功能如下：
- 在 HubSpot 會議中新增 Webex 會議連結：與一或多個 HubSpot 聯絡人輕鬆排定 Webex 會議。您可以透過 Webex 的視訊會議功能提高團隊和客戶的互動成效，還可直接在 HubSpot 中查看會議錄製檔和文字轉錄檔。
- 設定用 Webex Meetings 進行所有 HubSpot 會議：您可以透過 Webex 進行所有 HubSpot 會議，方法是將 Webex 設為所有 HubSpot 會議的預設視訊會議工具並新增連結。等到了開會時間，出席者按一下電子郵件邀請函中的 Webex 連結就能加入會議。
Webex 可輕鬆連結至其他解決方案，協助您加速拓展業務
Webex 提供了擴充式生態系統，可搭配許多合作夥伴的服務，為全新的混合辦公模式提供聯合解決方案。 這些解決方案相當有彈性，可隨時隨地因應任何用途、角色和環境。Webex 與我們合作夥伴的服務緊密整合，讓您可在日常工作流程中輕鬆運用協作技術，為客戶打造出更加實用的作業流程。
歡迎查看 Webex 整合頁面，深入瞭解我們目前提供哪些整合服務來滿足您的特殊需求。另外，您也可以前往 Webex App Hub 頁面，瞭解哪些應用程式有助於提升工作效率！
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