混合辦公, 視訊會議
以妥善方式召開會議：Gartner 連續 15 次將思科評選為會議解決方案的領導廠商
10 月 11, 2021 — 
Tags: #公司動態, AI 機器學習, 免費線上視訊會議, 數位轉型, 智慧型, 深度學習, 混合式會議, 自動化, 自動化技術, 通訊平台, 雲端通訊
會議仍是人們在現今企業中建立連結與進行協作的中心。 我們很高興思科在《2021 Gartner® Magic Quadrant™ for Meeting Solutions》（2021 年 Gartner® 會議解決方案魔力象限™）中連續第 15 次獲認可為領導廠商。 事實上，從最初的會議解決方案魔力象限開始，Webex 就一直處於領導廠商象限當中。
提供可增添價值的創新
我們認為，我們對於在思科 Webex 協作產品組合中提供創新和差異化的承諾，才是獲得認可的主要原因。在思科，我們知道運用 2020 年的解決方案並不足以因應所有狀況。
我們的持續創新可不斷增添價值並讓客戶享有更美好的生活，而我們對此深感自豪。 今年是協作技術需求有史以來最高的一年，我們致力於提供可滿足客戶新的混合式日常協作需求的創新。
我們在過去 9 個月內提供了 900 項以上的創新，並打算繼續保持這股創新氣勢。
- Webex 將會議、團隊協作、持續的團隊傳訊及通話功能匯聚至單一應用程式中，藉此實現開放式連續協作體驗，藉此改善工作流程。
- 今年初，我們推出了 Webex Suite，此套件提供了豐富的同級最佳解決方案與其他優異的產品和功能（例如非同步視訊）。 所有內容全部都整合到單一完整套件中，因此無須購買其他工具或解決方案。
- 我們剛剛透過無與倫比的語音和音訊智慧技術帶來了重大變革，現在也加入可分辨前景和背景說話者的「最佳化我的語音」 功能。
- 使用者反映，Webex 智慧音訊技術的背景降噪功能可協助其消除噪音並專注於自己最擅長的工作。
- 我們在會議中整合 Slido，可讓使用者使用民意調查、測驗及即時問答等互動功能，同時也有助於提高參與感並減少和觀眾互動時所產生的摩擦。
- 我們新增了更多活動功能，可支援任何規模的虛擬和現場活動，包括小型網路研討會和舉辦多日的大型活動。 此外，嶄新的 Webex Events 可讓您以簡單的方式大規模地為觀眾提供更具吸引力和互動性的虛擬體驗。 Socio 的加入為 Webex 帶來了豐富的功能，包括虛擬活動中心、票證功能、出席者網路功能等。
- 人物聚焦等功能使遠端工作者與現場工作者都能享有均等的最佳會議視野。
- 我們的多語言會議可轉錄 13 種不同的語言，然後再翻譯成 108 種語言。 我們可以加入即時口譯員，藉此將人聲口譯新增至採用 AI 技術的文字轉錄和翻譯。
- 我們的新應用程式整合架構可與其他 SaaS 應用程式進行有意義的深度整合，讓您能夠在會議中執行更多工作，而不必來回切換多個應用程式。 此外，我們的雙向整合架構可將 Webex 緊密整合至其他應用程式。
- 就在上個月，我們的雲端通話解決方案歡慶創下在本公司的雲端通話平台上代管 80 億次通話的記錄，這也是所有雲端通話供應商中最高的記錄。
我們的團隊投入了大量的工作來協助公司轉型以重返辦公室並採用新的混合式工作環境。我們從頭開始打造創新技術，旨在解決 IT 部門、知識型員工及第一線員工面臨的現實挑戰。 我們在併購方面已投入 20 億美元以上，其中包括最新的 AI（人工智慧）技術和新一代活動體驗，以滿足下列新時代需求。
減輕 IT 部門的工作負擔
在疫情期間，IT 部門的工作從原本管理幾棟辦公大樓，到現在必須管理數千戶住家。 在混合式工作時代中，這項工作變得比以往更加困難。 IT 部門不但仍要管理數千個遠端工作者，現在還必須為偏好或必須重返辦公室的工作者提供安全的環境。
IT 部門不僅必須讓遠端工作者能夠正常使用會議室，也必須確保這些會議室落實必要的社交距離並監控會議室中的出席狀況。 有了 Webex 裝置，IT 部門不但可以提供「人物聚焦」等引人入勝的體驗，也可以監控會議室容量、出席狀況，以及溫度、濕度、環境噪音和空氣品質等其他環境指標。
Webex Control Hub 透過提供深度診斷和深入見解持續創新，讓 IT 部門能夠為其使用者帶來最佳體驗。 「即時會議」頁面等新功能可讓 IT 部門針對會議以及大型活動監控體驗品質。
因應產業特定的協作需求
我們的專業化解決方案可因應各種產業使用案例，這是我們自認為能夠在 2021 年會議解決方案魔力象限中保持領導地位的另一項原因。 對所有產業的客戶而言，能夠輕鬆又安全地協作變得比以往更加重要。
政府、教育人員、醫師及第一線員工同樣都有專業化的協作需求。 Webex 可滿足他們在其工作環境中的需求。 無論工作是與治療病患、制定法律或線上教學相關，Webex 都具備以產業特定工作流程為考量而打造的解決方案。
- Webex for Government 是一種 FedRAMP Moderate 協作解決方案，可為政府員工提供新穎體驗，且等同於私人公司可使用的商業 Webex 解決方案。 此解決方案為聯邦政府客戶整合了通話、傳訊、會議、裝置及 Webex Control Hub 管理功能。
- Webex for Healthcare 是專為滿足各種照護環境中的醫療照護供應需求所打造。 Webex Telehealth Connector 可讓您從臨床醫師工作流程中，或在可存取攝影機和麥克風的瀏覽器中以獨立應用程式的形式，彈性展開虛擬診療作業。
- Webex Legislate 是專為在使用 Webex SDK 之公開平台上的法庭而打造，可讓法庭和立法者安全且安心地召開會議，再也不會錯過投票，且隨時隨地都能採取決定性的行動。
- 此外，Webex Classroom 等解決方案可實現安全的遠距和混合式學習，無論在教室、家中或在兩處之間的任何地方，都能協助學生持續學習。
始終引領安全性與可靠性的發展方向
在此份報告中，讓我們感到最自豪的部分是可靠性和強大安全性獲得認可。 一直以來，我們念茲在茲的都是建立以安全設計和預設隱私為考量的解決方案。 Webex 內建的全球同盟識別身分功能可讓使用者利用整合式體驗，無論您是在組織的內部或外部環境，都可以藉此獲得絕佳的協作效果，且完全不會影響安全性。 正因如此，每月有超過 6 億 5,000 萬名參加者以及全球 95% 的《財星》500 大企業，均仰賴 Webex 展開安全的會議和協作。
- 今年，我們推出了採用協作零信任安全性技術的業界首創標準，每個與會人都必須經過驗證，才能嘗試取得資源或資料的存取權。Webex 的零信任安全性技術可在您排定的個人會議室會議中，提供端對端加密和強大的身分識別驗證。
- 此外，我們也推出了業界首創的即時資料外洩防護 (DLP) 功能，可讓您禁止機密內容對外傳送，而不是在內容張貼後才加以修訂或刪除。
以上僅為 Webex 中的內建安全性如何協助確保客戶安全的幾個範例。 安全性一直以來都是我們的核心要素，也是思科所有討論、設計及策略的重要考量。
許多專家都表示：Webex 是會議解決方案的領導廠商
我們在《Gartner Magic Quadrant for Meeting Solutions》（Gartner 會議解決方案魔力象限）中連續 15 次獲認可為領導廠商，並對此感到非常自豪。 我們的團隊將持續以積極的態度來設計和提供創新、技術、擴充能力及安全性，進而在整個協作環境中支援遠端和智慧型混合式工作體驗。
您可以在這裡存取完整的《2021 Gartner Magic Quadrant for Meeting Solutions》（2021 年 Gartner 會議解決方案魔力象限）。
深入瞭解
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Mike Fasciani、Tom Eagle、Brian Doherty、Christopher Trueman（2021 年 10 月 7 日）《Gartner® Magic Quadrant for Meeting Solutions》（Gartner® 會議解決方案魔力象限™）。
此圖片是由 Gartner, Inc. 發佈在大型研究文件中，並且應以整個文件的內容來加以評估。
本 Gartner 文件是由思科請求提供。
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