Tags: 協作解決方案
客戶 案例部落格系列 強調 Cisco 的協作技術如何説明客戶解決業務挑戰。 瞭解 Cisco 如何與客戶開會,説明客戶達成業務目標。
Cisco 與 F REVOLUTION Advanced Services 和 Ava 的機器人合作,為應對大規模廣播訊息,合作為歐洲開發人員 SIGNA 構建了完全數位銷售體驗,使業內的數位功能發生了革命。
在 2020 年下月第一次鎖定會議時,華能高級開發人員 SIGNA 必須快速行動,才能在來年保持其業務執行。 自然地,在決定要購買或購買之前,樓市倚賴親臨會場的人,讓空間感覺無論是圖片還是預錄製的影片也無法提供。
SIGNA 已與 F一 個 以創意業務解決方案為稱的思科合作夥伴的 Cisco 進區服務聯繫。 「假設還有另一個鎖定。 Signa 向我們詢問了該假設並回答「我們該如何處理?」的問題。 我們工作就是尋找解決方案,並保持其業務無論怎樣都保持運營,」F一期 F一期服務首席執行官 Claudia Kaefer 說道。 基於 SIGNA 現有的協作架構,他們設計一種無聯絡、完全虛擬的銷售體驗,使 SIGNA 的客戶能夠探索一個地區並聯絡一名地裡代理,而無需動人。
SIGNA Cisco Webex設備,已做好將銷售流程提高至下一層的準備。 在全面、數位客戶體驗的難題中遺漏了關鍵一點,是一種即時體驗,使客戶能夠獨立詳細探索一個內容,而不必依賴預先選取的視圖和角度。 這是使用機器人的念頭。 首先,像摘要設備一樣,它會很快變成 SIGNA 用戶端的(虛擬)實境: Ava Telepresence 機器人是一個智慧、完全獨立機器人,它現在協助潛在客戶和客戶的無聯絡式首頁導覽。 「Ava 可讓您以更沉浸式和個人化的方式探索空間,而 Signa 也發現為遠端客戶及客戶執行更多工作的機會,」 Ava 的一名銷售副總裁,Kutner 說。 「為它們提供即時的步道,讓他們控制其體驗,已導致更自信的決策和積極的結果。」
透過 Cisco Webex 整合,Ava 可讓 SIGNA 與潛在客戶(無論他們身在何處)聯繫,而潛在客戶可以一路走一小步,在廚房計數器放大或從遠方觀看一下。 作為對非正常狀況的一種修正,它快速成為 SIGNA 銷售流程的固定元件,開啟了新機會並進一步擴展其市場,其方式為解除對樓市銷售的所有地理位置限制。 「我認為這個機器人不是 SIGNA 的遊戲變更器 ,它是整個樓市行業的遊戲變更器」,CIO 在一邊說。
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