擴充 Webex for Government 的協作功能

強化工作流

Futurum Research 執行的研究表明，數位協作工具的使用率自疫情開始起上升了 74%。 聯邦政府機構與民間機構皆以採用遠端工作，今後會持續演變為混合工作模式。 隨著此類模式展開，這些聯邦政府機構會需要與其對應機構擴展協作功能，同時保留控制此類生態系統存取權的能力，並維持資料安全性態勢，包括資料遺失保護措施。 Webex 在本月擴充了 Webex for Government 的協作功能 (FedRAMP Moderate)，供 FedRAMP 使用者與商業 Webex 使用者和其他 FedRAMP 組織傳送訊息和共用檔案。 雖然此類功能已擴充，但我們在這個月所提供「Guests Invited」試用功能可維持 Webex for Government 組織展開此程序所規定的資料安全性態勢。 Guests Invited 可協助維護安全的協作生態系統、減少工作流中的複雜性與備援，並推動合作組織間的大規模協作。

Guests Invited：擴展協作生態系統

業界首創的 Guests Invited 功能可為 Webex for Government 使用者排除障礙，順利與組織之外的使用者協作。 FedRAMP 授權持有者可擴展協作範圍，跳脫孤立的協作生態系統，藉此提高生產力，並透過流暢且易於使用的單一應用程式，與無數承包商、供應商及合作夥伴協作，且此應用程式與使用者日常使用的應用程式相同。 此外，此功能可讓 Webex for Government 組織內的系統管理員邀請訪客，無須將他們新增至 Webex 執行個體，避免額外授權的需求。 FedRAMP 授權持有者可透過 Guests Invited 功能邀請商業 Webex 使用者至 1 對 1 或群體空間，以進行傳訊和共用檔案和連結。 這些空間一律由 FedRAMP 或主辦組織啟動，而主持人可邀請至少一個組織至共用空間。 此功能初次啟動期間，受邀至 FedRAMP 的訪客僅可使用傳訊和檔案傳送功能。 此功能可確保敏感性資料安全，藉此順應必要限制以滿足 FedRAMP 安全性要求。 （此功能可搭配使用 Webex App 41.5.0.18911 版或更高版本，並隨附於預設的 Webex for Government 服務。）

與合作夥伴協作：運作方式為何？

法規遵循與 eDiscovery

部署 Guests Invited 功能時，僅限 FedRAMP（主辦）組織的合規長和合規管理員可看見與訪客組織交換的訊息和內容。 各訪客組織的合規長和合規管理員將無法看見其使用者與 FedRAMP 使用者交換的訊息和檔案。 因此，主辦組織可針對與訪客使用者交換的訊息和檔案使用保留原則、eDiscovery 及資料遺失防護工具，訪客組織則無法進行相同作業。 Webex 會在訪客上線程序的 Guest Invited 功能正式版本中，針對所有商業客戶記錄缺乏合規性功能的情況。 若有客戶無法接受此限制，Webex 可提供各種選項。 此外，Webex 會要求 FedRAMP 客戶與在試用期間邀請的商業客戶和一般使用者共同檢閱此限制。

工作流中的程序速度、可靠性及安全性

Guest Invited 功能可透過具有傳訊、會議、視訊及檔案共用功能的單一工具連結團隊成員以促進對話，進而實現流暢互動。 此外，各組織可充分利用檔案共用和傳訊權限協助控制資料洩漏，藉此受益。 舉例來說，使用 Guests Invited 功能時，醫療組織與醫療福利組織可與醫療照護供應商和保險供應商進行互動，以管理照護、福利和補償給付事項。 該領域的許多供應商需要透過安全共用正確檔案和傳訊，與政府機構緊密協作。 如果沒有此功能，此類工作僅可透過電子郵件、電話通話、傳真及平信進行。 因此，Webex 是功能強大的加速器，可縮短處理公民案件所需的往返時間。 政府機構的製造商和供應商亦可簡化其程序和工作流程。 他們可利用 Webex for Government 的訪客狀態，與聯邦政府用戶端與合作夥伴安全傳訊並共用檔案。 在單一安全的生態系統共用和傳送相關工作指示或材料生產資訊，即可簡化程序。

使用 Webex for Government 啟用混合式工作

Webex 的目標是協助使用者減少備援和複雜性，同時改善效率，並提升與合作夥伴建立有價值之關係的能力。 Guests Invited 功能問世，是邁向擴展與延伸 Webex for Government 協作功能這個目標的重大進展。 Webex 作為該領域的領導廠商，提供此流暢功能的目的是進行跨組織傳訊和檔案共用，而不影響敏感性資料的安全性。 我們會在接下來數個月持續推出各項功能和工具，以加強 Webex for Government 的協作體驗，並進一步提升協作生態系統的功能和管理成效。

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