政府版 Expert on Demand
去年 6 月，思科在 Webex Expert on Demand 上推出了全新功能，支援第一線員工。Webex 與擴增實境 (AR) 工業耳機供應商 Realwear 之間流暢整合，讓工作人員能夠即時與遠端專家或團隊聯絡。這種免提式的語音啟動體驗能讓第一線員工在遠端專家的指示下，安全且有效率地完成工作。思科的 Webex Expert on Demand 可協助組織營運數位化、指導員工完成複雜任務，並支援遠端疑難排解。我們瞭解在眾多產業中，第一線工作人員在維持營運以及執行各種常規作業方面至關重要。因此，相較於私營部門，我們已經識別不同等級的資安要求，現可支援在美國聯邦機構內服務的員工。
政府版 Webex Expert on Demand
政府版 Webex Expert on Demand 是專為公共組織而設計。在這些組織中，第一線工作人員和遠端專家可以單一平台上保持聯絡，平台上的聯邦資訊會進行端到端加密，遵守美國中聯邦風險與授權管理計劃 (FedRAMP) 中的 Impact Level 2 (FedRAMP Moderate) 要求。FedRAMP 是一項政府級計劃，目標是推行對產品和服務的標準安全評估、授權和監控。
我們的平台會使用擴增實境 (AR) 功能，可在最需要時與分處各地的專家和服務團隊聯絡，同時減少長途跋涉的必要。第一線員工可以使用頭部追蹤動作和語音命令，無需用手就能加入多人音訊與視訊通話，獲得即時指導並分享附有即時註解的內容和文件，以更快的速度解決問題、改善體驗並提升資安。
在這個數位化轉型已成定局的時代，公共部門組織和資源的數位化將帶來深遠的影響。Webex Expert on Demand for Government 是數位化發展的重大突破，因為政府的效率還有相當大的提升空間。未來幾個月中，我們將持續創新，並推出各種功能和工具，增強 Webex Expert on Demand for Government 的協作體驗。
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