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Customer Stories, 視訊會議

美國最大的先租後買公司與 Webex 保持密切合作

9 月 9, 2021 — Webex 團隊

Rent-A-Center 是先租後買產業的領導品牌,公司的使命是改善客戶的生活品質,因此能讓員工和客戶流暢且有效率合作的協作工具非常重要。經過全面評估後,Rent-A-Center 選擇了 Webex,協助員工和團隊無論在何處辦公,都能繼續保持聯絡。

在短短幾個月的時間內,Rent-A-Center (RAC) 估計 Webex 已支援了 40,000 多場會議。在不到 120 天的時間內,共有 1,500 間左右的商店曾進行會議。 Rent-A-Center 企業技術副總裁 Erik Sabadie 表示:「只要客戶準備與我們進行交易,我們必須隨時隨地以各種方式滿足客戶需求。」Webex 不僅協助 RAC 向客戶提供更完善的服務,同時也改良了員工的工作流程。員工非常喜歡 Webex 的「通話駐留」功能,他們能夠將客戶在線上等待,並將通話轉接到其他辦公室,或是其他有員工能提供協助的地方。RAC 不只將 Webex 解決方案應用在直接的客戶服務上,他們也利用 Webex 發起內部資源小組,並為 400 位參與者舉辦了女性高峰會。RAC 和 WebexRAC 也注意到使用 Webex Meetings 後,可靠性大幅提升。在改用 Webex 前,他們一直在使用不可靠的視訊會議技術,期間頻頻出現視訊和音訊品質不穩定的狀況,造成聲音聽不清楚。現在,無論是在會議室之間移動,還是從家中加入會議的員工和客戶,所有使用者的體驗都更加流暢。策略計劃經理 Gemae Williams 表示:「更棒的是,我可以用手機接聽電話會議。等我回到辦公室換回筆記型電腦後,音訊的切換非常順暢。」無論員工是使用 Webex Room Kit 在公司的會議室工作,還是使用網路攝影機和 Webex 應用程式在家工作,Webex 都能提供 RAC 尋覓已久的端到端解決方案。網路與資料中心服務的資深經理 Shawn Dandridge 表示:「有了 Webex,無論是遠端工作還是到公司上班,你都能持續參與對話 ,享有即時的協作體驗。」

現在就 開始免費試用  Webex Meetings 以瞭解更多資訊。

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