Webex 的最新消息：2021 年 10 月

「個人洞察」是較大型協作洞察功能，現在提供每位使用者使用的應用程式中都具備了這項功能。這項功能所提供的資料，可讓您瞭解您與團隊的工作習性，讓您得以進行更好的規劃，讓生活與工作達成更好的平衡。您不僅可以看到關於您參與會議時的個人資料，也能洞察到排定與同事開會的最好時間，如此就不會在別人專注於某事時打斷他們。此外，您也可以瞭解每週最常與哪些人協同合作，而且這些資料與深察都不會與其他人分享。

會議

在會議中增加全新口譯員

在自動翻譯力有未逮的重大會議與活動中，同步口譯是基本需求。由於能夠增加口譯員，會議主辦人就可以在排程會議時啟用同步口譯。啟用後，就能建立數量不限的口譯頻道，並為每個頻道指派不限數量的口譯員。在排定會議時程時，每一位口譯者都會收到各自角色的通知。

通話

Webex 能從雲端提供商業等級的通話功能。每個月我們都會增加新功能，讓使用者能夠持續享有最棒的通話體驗

Webex Calling 與 UCM Cloud

Nomadic E911

使用 Webex 應用程式時，若正好需要撥打緊急電話，系統就會將精準的位置資訊提供給緊急服務單位，以更容易且即時調度相關服務人員。在園區中，Webex 應用程式與裝置會根據管理員設定的網路拓撲提供位置資訊。若位處企業園區外的地點，Webex 應用程式則會提示使用者撥打緊急電話時需要使用的地址，以協助遵守 RAY BAUM’S Act（雷鮑姆法案）規範。

Webex Calling

在個人會議室裝置上進行雲端通話

使用者現在可以使用 Webex Calling 中支援 Webex Desk、Room 與 Board 裝置系列的裝置上，根據姓名或分機號碼打電話給同事，或是直接撥打與接聽 PSTN 電話。裝置也具備如 AI 導向背景噪音移除等最新技術，且管理員可以輕鬆在 Control Hub 中設定並管理這些技術。

Cisco Calling Plans 涵蓋範圍不斷成長

除了已經在美國、加拿大與英國推出 Cisco Calling Plans 外，思科也正式宣佈在歐盟 10 個國家推出 Cisco Calling Plans，包括比利時、丹麥、芬蘭、法國、德國、希臘、愛爾蘭、立陶宛、盧森堡與瑞典。深入瞭解通話方案。

整合 Singlewire InformaCast
使用者可以即時傳送緊急公告，或錄製為音訊頁面傳送至思科電話與喇叭，並向數位告示板、桌上型電腦與行動裝置傳送文字警示訊息，以立即通知人員危險狀況。比方說，辦公室管理員只需要按一下按鈕，就能傳送入侵者警示，並即時廣播至架空系統，以及傳送至園區設定中的所有電話。深入瞭解此一整合功能。

專屬執行個體

對於還未準備好將業務從內部部署完整轉移到雲端通話的企業通話客戶，思科也提供更多彈性，能夠針對混合式部署混合多租用戶與專屬執行個體。這能讓需要支援舊版思科電話、遠端站台本機生存能力的客戶提供雲端創新技術與強化體驗。深入瞭解 Webex Calling。

Webex 裝置

Webex Assistant 技能

Webex Assistant 技能讓您有能力針對公司所需裝置自訂 Webex Assistant。您可以建立語音導向應用程式，將指令資訊與視覺化資料中繼回 Cisco Webex Room Kit、Cisco Webex Board 與 Cisco Webex Desk Pro 裝置，不僅能節省時間，也能輕鬆管理會議。

技術整合

使用者現在可以直接在 Webex 應用程式中存取第三方應用程式！

嵌入式應用程式可以在 Webex 會議與傳訊中使用第三方應用程式，讓工作更有效率，也更具包容力。使用者可以簡單選取應用程式並開始使用，不需要下載任何項目，也不需要進行深度 IT 整合。我們很高興宣佈：Webex 已經整合超過 60 位合作夥伴開發的技術。這包括 Miro、Mural、Smartsheet、Hacker Rank 等合作夥伴所開發的技術，現在都可以直接在 Webex 中使用。未來幾個月，我們還會整合更多合作夥伴開發的技術。
深入瞭解：讓您在工作上完全發揮的應用程式。 | Webex App Hub

針對客戶體驗所打造的 WEBEX

每一位客戶所經歷旅程的終點都應該是一種解決方案，您需要正確的技術讓解決方案真正發揮功能。Webex 提供端對端解決方案，提供您各種所需的完整功能應用程式，不僅讓客戶感到滿意，還能讓服務人員成為超級英雄。

我們提供：

預先整合常見業務系統
所有必要的重要數位通道，讓客戶自行選擇互動方式
底層旅程資料服務，以與每一位客戶的體驗產生連結
VOC 體驗管理應用程式，找出旅程中的亮點
完全建構在雲端上的客服中心
一組 CPaaS API，讓您可以自訂或建構自己的體驗
低程式碼協調層，不需要開發人員，即可協助建構全新流程

請在此

深入瞭解Webex 應用程式現在與 Contact Center 整合

Webex 應用程式與 Webex Contact Center 客服人員桌上型電腦整合，讓客服人員得以輕鬆與同事通話、傳訊或協同合作，為客戶提供更好的支援服務。

全新 Webex Connect 企業開發人員入口網站提供開放式 API

我們首次向企業開發人員開放 imiconnect 平台，讓開發人員能夠測試並建立應用程式的原型。沙箱中可以使用的通道包括 SMS、語音與 WhatsApp，以及一些關鍵工具，例如流程建立工具、整合工具、偵錯工具、分析工具。從 2021 年 10 月 27 日起，企業開發人員就可以在此註冊，開始使用沙箱。

即將推出！

可攜式多合一協作裝置：Webex Desk Mini
Webex Desk Mini 可讓您在任何會議室召開會議，您可藉此找到最新的偏好工作場所。其設計具備時尚整合式攜帶手把，提供 5 種顏色，讓您輕鬆在各個空間來去和進出。此外，這項產品也具備如雜音移除、視訊背景與輕鬆存取會議室內控制項目等各種功能，就算您人在廚房或是客廳，都還是能在會議中現身，且看起來十足專業。請密切注意訂購本產品的相關細節。