不只是電話系統：7 個您必須知道的雲端通話功能

隨著越來越多員工開始採用遠端或混合式工作，傳統內部部署 PBX 電話系統正逐漸遭到淘汰，而兼具靈活性與擴充能力的雲端通話便成為新標準。 透過雲端通話，您幾乎可以隨時隨地使用任何裝置與團隊或客戶聯繫。  雲端通話可提供語音通話和視訊會議等功能，但其功能不僅止於此。  在此介紹七個您可能不熟悉的雲端通話功能，這些功能可以將您的團隊協作提升至全新境界。 

1) 公司電話號碼與通話路由 

讓客戶透過公司的單一電話號碼，輕鬆聯絡您。 雲端通話介面可通知您來電者的身分，之後您便可以接聽電話或傳送給下一個可接聽的員工。 您甚至可以保留現有的電話號碼，享有順暢的轉換。 

2) 進階通話功能 

雲端通話不僅提供 PBX 所有功能，還能提供更多其他功能，例如： 

• 電話更能表 
• 電話插播 
• 保留/恢復 
• 接聽 
• 轉接 
• 勿干擾 
• 傳送 

只要加入其他通話即可視需要隨意進出會議，或是從智慧型手機立即切換至筆記型電腦，無需中斷會議。 您甚至可以加入其他員工或客戶，將任何通話轉變為會議。 

3) 傳訊與協作 

雲端通話不僅僅是通話工具而已；其宗旨在於簡化通訊的所有層面。 透過直接傳訊匯報，或是透過公告通知整個團隊。 共用任何種類的檔案以共同工作，或透過數位白板協作並針對下一個專案進行腦力激盪。 加入表情符號、動畫 gif 和回應，使訊息變得生動活潑。 

4) 行事曆整合 

再也不會忘記重要通話或會議。 雲端通話可與您的行事曆緊密整合，供您隨時確認行程，並在需要時立即採取行動。 

5) 採用 AI 技術的會議助理 

當您的雲端通話系統納入整合式協作套件時，您可以在會議期間使用其他功能，包括聲控助理。 會議助理可以記錄筆記和會議要點，讓您專注於正在發生的事。 即時文字稿功能與隱藏式輔助字幕可減少聽錯音訊的情況發生，讓簡報更容易進行。  會議之後，助理可以建立回顧電子郵件，內容包括要點和動作項目，確保大家瞭解情況。  

6) 錄製 

無需擔心錯過會議。 可以錄製會議供之後觀看，讓您專注於瞭解客戶與團隊需求。 另外，您可以考慮在會議使用自動文字稿功能，方便存取或快速參考。 

7) 安全性 

安全性是所有服務的首要考量，包括雲端通話，無論是視訊會議、共用檔案，或是接聽客戶通話。 檔案會安全地儲存在雲端中，供您隨時存取，讓您再也不必擔心遺失檔案。 

雲端通話讓您保持連結 

無論是在辦公室、家中或出門在外，通訊皆應順暢無阻。

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