協同合作, 雲端電話系統
如何為企業雲端呼叫制定成功轉換策略： 步驟 1，業務敏捷性
2 月 2, 2022 — 
Tags: Cisco Unified Communications Manager, Webex calling
如何為企業雲端 呼叫部落格系列制定成功轉換策略提供一個四部分導覽，瞭解如何將您的業務導向至雲端呼叫和協作未來，從而提供您預期從高品質的雲端服務獲得的所有好處。
遺失在高能中
我是一個不公開，但受到方向性挑戰。 在近期對亞利桑那的一次訪問中，我決定進行一次破天前線索追蹤，體驗在預訂時到來的線索。 在我執行中的兩英里內，我因一個驚人的水能而遠在遠方，但很快發現，我一直不知道我是否仍在指定的迴圈路徑中。
隨著所有有關危險萬用字元及毀華危險警告的警告，我決定回到追蹤中，而不是利用在花種中失去的機會。 後一天，我返回相同的追蹤，但此時會在我的電話上作為指南來拍攝地圖快照。 當我手邊拿下地圖時，我使用另一個驚人的月能，我自信地完成了前一天我錯過的線索。 這向我穿越數個熱空氣集區的路徑，其中充滿客戶從比我的線索記錄更好的銷售點尋找自己的航空體驗。
回答一般問題
當要處理具有挑戰計畫（例如將工作量移向雲端、可以存取經驗證的指南圖）或具有改進的驗證點的專家時，將有所不同。
作為 Cisco Cloud Calling 解決方案的產品經理，我經常與企業客戶討論他們開發中的雲端策略。
分析者研究 已估計到 2021 年，90% 的企業客戶將尋找雲端進行呼叫。 每個人似乎都使用雲端，但為何及如何？ 我通常會問的第一個問題是，’我為什麼應該努力將統一通訊的負載移轉到雲端，而什麼是真正的業務優勢？’
好的，當相同問題一次又一次出現時，我可以看到一個機會來分享體驗和觀點，説明業務決策者自信地繪製他們自己的雲端歷程。
這是一個四部分部落格系列中的第一個，旨在傳達將協作工作（呼叫、傳訊、會議、團隊協作）轉換到雲端的基本業務原因。 在後續的貼文中，我將著重于數位轉換、雲端型呼叫的擁有權總成本 （TCO） 優勢，我將會使用移轉策略結束。 在每個部落格文章，我將包含有用資訊和影片的鏈鏈，並包含有關如何向雲端進行呼叫和協作的實用指引。 若要強調這一點，在每個貼文中，我將會披露您不想錯過的 Cisco 雲端通話產品公告！ 讓我們開始。
Cloud UC 和 Collaboration 的好處
在大多數情況下，將協作工作負載移至雲端最遠的雲端託管量的好處是能夠完成所需的工作。 我最近與行業專家 Phil Ed philm 一起參加網路研討會，我們詳述了這個主題。 我在本文結尾新增了此網路研討會的鏈鏈，因此您可以直接聆聽 Phil 的見解。
業務彈性及敏捷性
業務彈性及敏捷性沒有替代專案。 市場變化和通道發展的速度加快。 任何類型的干擾事件（無論是自然災難、人為事件還是其他事件）的可能性每年都會增加。 這些干擾可能會破壞您的業務（如果您未做好準備的話，如去年所證明）。
當災難發生時，以發射煤層、電力、電力中斷或災難的形式，雲端型呼叫會保持您的業務和人員與客戶及彼此聯繫，即使他們無法進入辦公室也一樣。 對於業務增長來說，雲端連線意味著您可以幾乎立即將新的網站和使用者帶至線上，同時降低對 IT 基礎結構計畫和採購的影響。 這使重要的 IT 專家能夠專注于產生收益計畫，而不是管理內部部署 PBX 的每天運作。
減少暴露
由於市場上存在很多雲端呼叫選項，因此請為 UC 和協作挑選正確的雲端提供者對於減少風險暴露以及實現增加業務敏捷性和彈性的承諾至關重要。 所有雲端提供者都對啟動時間、安全性和持續創新做出承諾。 這些承諾容易實現，但很難保持。
測量任何 UC 和協作雲端供應商的五個必備因素包括：
可 擴充性 – 雲端服務本身具有可擴充性，提供了快速新增或減少服務訂閱的靈活性。 但是，很少雲端廠商具有全球運營支援人員以及支援大型企業客戶所需的技術支援。 （請查看 Cisco 服務功能的 這個簡短視訊。）
創新 – 所有雲端服務都頻繁升級，但是如果您仔細查看提供的創新業務公用程式層級和產生的工作流程體驗，則從一個供應商到下一個廠商之間的差異可能非常嚴重。 （Cisco 收購 Cisco 並 開展協同合作創新）
靈活性 – 在此例中，我指的是在符合業務策略和準備層級的彈性時程表上，將業務的不同部分移至雲端的靈活性，而不會中斷表現。 您的雲端廠商可以連接您的內部部署使用者和雲端使用者，同時在整個企業內保持熟悉的公司撥號計畫及功能作業嗎？ 大多數不能。 （在 上查看此簡短視訊 UCM 雲端）
恢復與冗余 – 大多數雲端廠商都關注資料中心冗余做為雲端值。 WAN 連結關閉時網站冗余如何？ 要開啟一個行動電話一個可接受的彈性選項嗎？ （SRST 連結）公告 警示！
在 2021 年第二季度，我們將引入其他網站生存能力選項，以向醫療客戶提供他們一直在等待的彈性雲端解決方案。 沒有其他雲端廠商支援此層級的冗余。
安全性 – 這是一個僅會隨著時間增加對於雲端系統重要性的區域。 選擇在提供出色的端對端解決方案安全性方面擁有好名的供應商 。
使用 Cloud UC 的適應優勢
當行業或市場發生轉變時，您快速設計和採用新的接觸及服務客戶的方法的能力將定義您新轉換市場的成功。 將雲端 UC 連接至其他雲端服務確實需要雲端的奇跡。 如果您僅關注雲端對資源及基礎結構成本節省的承諾，那麼您將錯過雲端的實際優勢。 就如我執行雲端部署一樣，地圖很有説明，但雲端整合可以提供轉變的使用者體驗。
雲端如何支援業務轉換是下一個文章的主題，因此目前，我邀請您查看我在此文章中包含的鏈鏈，並觀看下面的以 Phil Ed philm 參與的網路研討會。 下周請回到此部落格系列中查看第 2 部分。
觀看我們的網路研討會，瞭解企業雲端呼叫和聯絡中心移移的成功策略：
為何移至 UCM 雲端 [Video]
進 一步瞭解 Webex 中的新功能： 2021 年 1 月 使用 WebexCisco Collaboration Flex Plan 現在包含 Cisco 通話計畫及更好的一起安全性 + 協作產品 讀取會議系列中的所有部落格，且較之以往更輕鬆
