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AI 如何變更知識工作者的遊戲

7 月 8, 2019 — Derek Stevens

您是否曾想要棄用行動裝置,後退到網際網路前的每一個時期,並彈出 Depeche Mode 卡式卡式? 是的,我也一樣。 但是對於處理持續通知和請求流的知識工作者,後退幾十年可能看起來是一種歡迎的接收。 Ai、intelligence (AI) 和機器學習正在轉變我們工作的方式,它不僅能夠取得更好的結果,而且更為重要,讓我們的工作生活更加愉悅。

「時間問題」

現在,我們可以與任何地點的任何人進行協作,但與同事建立關係並關注更高價值計畫,通常會在當天的緊急請求中輕鬆上一步。 此外,用來協助我們完成工作的技術本身也可以成為障礙。 例如,參加一個通用的虛擬會議。 今天, 85% 的人遇到線上會議問題,42% 的人上周感覺很灰心,因為他們無法輕鬆加入線上會議。 此軟體旨在簡化我們工作並改進協作,但是無法達到我們的預期。 更差的是,這些次要的失敗感可能會增加大量浪費的時間。

「橫向正在改變」

輸入 AI 和機器學習。 雖然我們距離 AI 9000 還遠,但目前已利用經市場驗證的 AI 功能來改進協作。 這種新的協作方式(即,天型電腦協作)是機器參與此程式的地方 – 移除一些任務,並有助於更豐富的人類體驗。

AI 助理和機器人等功能有助於協助簡化與自動化任務,以及提供會議出席者資訊的關係智慧,因此,桌面協作正在轉換虛擬會議體驗。

「人員就是人員」

根據一項 由領域研究公司進行的新問卷調查,72% 的被調查者表示他們的會議通常會遲到。 當被問到為何時,他們遇到一些最常用的回應:

  • 加入會議時發生問題 (57%)
  • 桌面或應用程式共用問題(43%)
  • 背景雜音對會議有影響 (41%)

想像一下,這個世界上的每個人都被虛擬助理提示加入會議,他們必須回應的就是「Ok Webex,加入我的會議」。 加入代碼無亂碼,無撥入。

或者如何使用語音共用螢幕,如果您開始鍵入離開以回應緊急訊息,則會自動偵測到緊急訊息並關閉您的音訊線路? 這些功能不是未來狀態 – 它們現在在這裡,是 Webex 裝置和會議的核心部分。

雖然Webex Assistant將説明您的會議更有效率地執行,但當您在會議中時,AI 產生的人員及公司設定檔將把您的協作體驗帶至更高層級。

People Insights提供詳細的設定檔Webex Meetings ,使我們能夠探索共用的興趣和背景,並説明我們更好地瞭解我們遇到的人。 不確定誰在開會? 查看他們的設定檔。 想瞭解您組織中的新人員要向誰報告? 只需按一下即可瞭解組織結構。

現在,超過 80% 的人每週花費最多 5 小時來研究他們與會議的人 – 當您需要時,如果您正在尋找的資訊會呈現給其他人,則這一天有很多時間可以返回。 我並非僅自己對此感到十分激動。 在最近一次問卷調查中,5 個被調查者中的 4 個表示擁有會議背景資訊將會提高會議效率。 除了會議以外,它還有助於促進更好的關係,從而改進團隊的協同效果和更好的成果。

“享受靜默”

這些智慧型協作功能是知識工作者的遊戲變更器,但這只是這些開發工具的秘訣。 隨著這些功能繼續融入協作平臺,並且新的啟用 AI 的功能不斷出現,會議內體驗將會變快,並可能即將超出當場協作。 在一天結束時,可能意味著您有機會享受一些靜默(提示卡式卡式)。

 

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