Tags: #Product Announcements, 團隊協作裝置, 安全的網路通話, 撥號雲端, 會議, 會議通話, 會議通話, 會議通話應用程式
提起通話錄製功能,業界對其需求各有不同。 依據在企業通話市場的經驗,讓我們瞭解了許多垂直市場(例如醫療照護或金融部門)皆具有許多必須遵循的法規與合規性要求。 可能適用的要求包括必須儲存錄製檔的期限、具有存取權的對象,以及儲存的位置,且通常各國家/地區的要求可能有所差異。 通話錄製規範通常有所差異,且較會議錄製嚴格。 因此,我們與業界領導廠商建立長久的合作關係,專門針對各類型企業提供通話錄製解決方案。 後來我們與廠商緊密合作,確保其錄製解決方案可與思科的通話平台緊密整合並順暢執行,使得客戶能夠獲得最佳體驗。 隨著我們擴充 Webex Calling 平台,我們積極採用階段作業錄製通訊協定(Session Recording Protocol,簡稱 SIPREC)(通話錄製的業界標準介面)。 去年,我們引進 Dubber Recording 做為我們第一個 Solutions Plus 合作夥伴,以支援 Webex Calling 的法規遵循錄製功能。 Dubber 為第一個誕生於雲端的多租用戶通話錄製解決方案,具有世界通用的錄製功能和儲存容量,並且是法規遵循通話錄製業界的專家。 透過 SIPREC,我們安全地將 Webex Cloud 與 Dubber 的錄製雲端互連,並簡化整合作業,以利在 Webex Control Hub 中啟用。
法規遵循錄製為適用於許多公司的重要企業規範。 然而,其他公司可能不會受到相同的監管機構和指引約束,僅需要基本的通話錄製功能。 這個業界通常稱之為「便利錄製」,可讓員工選擇錄製通話,以便日後檢閱。 在大部分的情況下,公司的部分通話可能受到法規遵循約束,而其他通話可能不受規範。 我們與 Dubber 長期密切合作,構思如何能夠與 Dubber 團隊共同提供便利的通話錄製功能組合,該團隊以經濟實惠的價格提供完整支援法規遵循的通話錄製功能。
我們很高興的宣布 Webex Calling 目前加入 Dubber Go 功能,不另收取額外費用。 Dubber Go 將不限次數提供所有 Webex Calling 使用者進行通話錄製,而且 30 天內均可從 Dubber 雲端下載與重播。 啟用後,客戶系統管理員可讓員工透過 Webex Control Hub 管理入口網站使用 Dubber Go。 他們可選擇隨時啟用錄音,或可讓使用者按需求從手機或桌上型電腦和行動裝置的 Webex 應用程式開始/停止/暫停/繼續錄製。 使用者將可輕鬆錄製通話,並透過 Dubber 入口網站立即存取下載和重播。
如果客戶確定必須遵循法規規範錄製其通話,我們也提供從 Dubber Go 輕鬆升級至 Dubber Teams 的方案。 Dubber Teams 可提供企業完整的組織內錄製管理存取與原則控制項。 我們認為提供單一位置儲存和管理便利和法規遵循錄製檔,可簡化行政與整體法規遵循程序。
Dubber 錄製功能是唯一可同時搭配使用 Webex Calling 和 Cisco Unified Communications Manager (UCM) 通話平台系列的通話錄製解決方案。 如此表示如果您要從 UCM 內部部署轉換至 Webex Calling,可使用 Dubber 滿足所有通話錄製需求,並完全透過單一常用入口網站進行管理。 我們甚至會在每個 UCM 雲端授權內加入 Dubber Go 便利錄製功能。 此混合式方法可簡化管理和行政體驗。
Webex 使通話功能變得較以往更加輕鬆使用和容易存取。 我們很開心能夠擴展通話錄製功能,並為客戶提供彈性、功能豐富、輕鬆管理的解決方案。
深入瞭解 Webex 最新消息:2021 年 5 月 Webex:不斷凸顯可存取性、實用性及包容性的重要性 揮別群眾,透過啟用較小規模的分組討論,提供具有參與感和專注的對話 資源 全新 Webex 準備好改用全新的 Webex 了嗎? 深入瞭解 介紹 Webex 的全新功能 加入 Webex 線上會議 深入瞭解 Webex,加入我們任何一場即將到來的訓練課程 探索每日產品示範 註冊 Webex