利用 Webex 打造具包容性的員工體驗

越來越多公司致力採用混合工作模式，因此這些公司面臨關鍵決策：當員工必然會從任何地方登入公司網路時，要如何設計出最棒的工作體驗？答案非常明顯，現代化協作工具不可或缺。除了技術面外，還有更重要的元素：人。許多員工會在遠端工作，因此公司必須想辦法召集所有人，如同大家都在辦公室一樣進行各種人際互動。為此，Webex 團隊懷抱為所有公司與員工打造一個包容性未來的願景，設計出一系列的產品來提供支援。我們要確保遠端員工感覺與團隊保持連結，無論從事哪些活動，都能認定自己是團隊的一分子。但員工可能在家庭辦公室、餐桌、咖啡廳或在任何地方工作，因此要達成這個目標深具挑戰性。

支援行動力的協同合作

說到咖啡廳，如果您想在接聽工作電話時停下來喝杯咖啡，我們也考慮到您在這方面的需求。我們全力確保您持續享有高品質體驗，讓您可以放心接聽電話。透過我們的移除背景雜音技術，您可以濾除咖啡廳店員發出的各種聲響或周圍人群談笑的聲音，以確保只有您一人會出現在會議中。我們正透過全新的「最佳化所有語音」功能來建構智慧音訊功能。如此一來，群組設定中所有的聲音都維持等化均衡，不會漏掉任何一個人的聲音。對遠端工作者來說，這表示您可以播入辦公室中舉行的大型會議，並清楚聽到另一端所有人的聲音。再也不會因為身為遠端參與者而感到置身局外。使用「最佳化所有語音」功能，無論參與者靠近或是遠離麥克風，說話聲音細微還是大聲，Webex 都能等化均衡所有人的聲音，同時消除背景雜音。無論是混合工作場所中的臨時會議，還是教師和學生參與的教室場景，「最佳化所有語音」功能可讓室內所有人的聲音一清二楚。這項全新功能將在 2022 年初問世。

在努力打造隨處可享的包容性體驗的同時，我們也持續執行「行動優先」策略。最近，我們的團隊宣佈為提升行動工作者體驗所打造的 Webex Go 。這個全新功能可讓您無須為了個人與工作需求而攜帶兩台行動裝置。您可以使用 Webex Go 將 Webex Calling 業務範圍原生延伸至您的個人手機。Webex Go 讓遠端工作者直接在個人行動裝置上與同事、客戶或不同業務的任何人保持連線，絶對不會洩漏個資，且無需支付個人手機通話費用。總而言之，我們團隊全力提升 Webex Calling 體驗。請持續查看我的最新部落格文章，瞭解我們這段日子的動力。

團隊連線與參與

我們逐漸適應混合工作模式的同時，新的文化也由此而生。這種工作模式無法讓所有人能在走廊上不期而遇，或與團隊一起聚餐。現實中我們分隔多地，因此需要更有意識地安排時間與彼此連結。透過 Webex 應用程式中的全新「團隊洞察」功能，您可以瞭解團隊的文化，並關注團隊串連不足或在無意中忽略某人的情況。無論團隊成員在哪裡工作，您都可以觀察到團隊花多少時間彼此連結。雖然我們不會透露單一特定成員的狀況，但是會確保每個人都清楚團隊的動態。

「團隊洞察」功能可讓使用者瞭解所屬團隊的健康狀況與凝聚力。最棒的地方是，所有團隊成員看到的資料是一樣的，系統不會顯示私密或個人資訊。「團隊洞察」功能會標示成員身處不同時區的狀況下，最好的會議時間。

此外，系統也會顯示工作負載趨勢與連續舉行多場會議的狀況。

「團隊洞察」會為所有成員提供團隊凝聚力的深入分析，以檢視並改善「資訊孤島」的狀況，並將團隊通訊的邊緣人拉回來。這項全新功能將在 2022 年的上半年推出。

以創意方式與團隊連線

在我們持續檢視這些令人興奮、針對混合工作模式所推出的創新項目時，還有一項功能，我相信大家一定都會愛上！那就是「Vidcast 視訊傳訊」解決方案。使用者無須加入另一場會議，就能以更有效率的方式協同合作！沒錯，這就是我要說的：我們應該減少會議次數，讓大家的生活保有更多私人時間。不過，我們也不希望錯過每一次對話或簡報時所能獲得的豐富資訊。現在，您不需要參加這麼多會議了！ Vidcast 透過可以輕鬆錄製、編輯與分享的短片來提供無須開會的非同步協同合作。最近，我們的團隊開始使用 Vidcast 來分享快速更新，這讓我們能夠跨時區彼此溝通，並減少不斷開會所帶來的疲憊感。這絕對是混合工作模式的關鍵變革！