20 多年來,Roger 為多間領先的客戶體驗公司工作,並且一直協助公司透過創新和優化客戶體驗來實現其業務目標。他自身的經驗和以客為先的願景,表示他對 Cisco 有著重要的作用;目前他負責帶領整個歐洲、中東、非洲和俄羅斯地區的客服中心的銷售工作。