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Customer Stories, 混合辦公

2021 年 Webex 客戶獎獲獎者名單公布

11 月 17, 2021 — Aruna Ravichandran

WebexOne 2021 會議高潮就是我們客戶的參與;30 位客戶登場講述自身與 Webex 的創新故事!相信您一定看到了,Webex 的客戶一直以來持續提供卓越的客戶體驗,其清楚瞭解支援包容性協作和採用混合工作模式的重要性。無論在哪裡辦公,最重要的是為所有人打造具包容性的未來。

為了表揚合作夥伴在客戶創新方面的成就,我很高興宣布 2021 年 Webex 客戶獎獲獎者名單。我們收到超過 100 個提名,涵蓋的公司有大有小,每則故事都扣人心弦。從確保每位員工不論在哪裡辦公,以什麼方式辦公,仍感覺是公司的一份子,不會覺得被排除在外,一直到打造 Webex 虛擬 3D 會議體驗,每則故事都為 Webex 真正改變工作環境的事實又增添些許獨特的層次感。

事不宜遲,以下為您公布今年 2021 年 Webex 客戶獎獲獎者名單!

協作獎:安進

這個全球獎項旨在表揚將會議、通話、傳訊和活動功能整合的客戶。

安進致力於加速自家企業數位轉型,並以成為數位轉型領導者為前進的目標。他們的員工開始遠距辦公後,短短兩週內快速吸引超過 33,000 名使用者,成功避免業務中斷的危機。

客戶體驗獎:Cover-More Insurance

這個全球獎項旨在表揚懂得運用體驗策略和 Webex 客服中心的客戶。

Cover-More Insurance 面臨的挑戰是保留多個舊版客服中心應用程式,導致成本高昂,問題又多。他們這些應用程式整合到單一雲端客服中心後,不止總擁有成本降低了 30%,也超越了自己的績效指標。

創新獎:福特汽車公司

這個全球獎項旨在表揚以團隊之姿巧妙運用最新協作技術,帶領整個產業的客戶。

福特汽車公司為其產品、服務、客戶以及 Webex 平台帶來創新,因為他們的員工一起學習並集思廣益。Ford 打造了 Webex 虛擬 3D 會議體驗,讓出席者可以像在現實世界中一樣互動。

多元化和包容性獎:T-Mobile

這個全球獎項旨在表揚利用協作技術打造多元包容團隊的公司。

T-Mobile 凝聚員工的向心力,共同創新並創造不凡。不論員工是在家或在辦公室辦公、或是在旅程中,都能透過穩定可靠的會議進行有效率的聯繫,還能使用回應表情圖示和螢幕共用等視訊會議功能。T-Mobile 打破藩籬,讓每位員工感覺是公司的一份子,不會覺得被排除在外。深入瞭解 T-Mobile 如何透過 Webex 提升生產力並實現混合工作模式。

區域性獎項獲獎者

這個全球獎項旨在表揚世界各地利用 Webex 改變工作環境的客戶。

歐洲、中東及非洲地區 (EMEAR) 獲獎者:

德國電信 (Deutsche Telekom) 致力將客戶變成粉絲,並且不斷尋求改善自己的通訊和會議服務。2020 年第一次封城時,德國電信在一週內將 15,000 多名客服中心的員工移到 Webex 雲端客服中心,讓他們與客戶保持聯繫。

亞太地區、日本與中國 (APJC) 獲獎者:

ACT 政府透過健康、教育、環境、司法和地方政府部門,為數千名公民提供服務。澳洲封城 48 小時內,ACT 政府就能利用 Webex 客服中心設立疫苗預訂聯絡中心,並在這種關鍵時刻回應公民的重要請求。

恭喜 Webex 客戶獎所有的獲獎者!Webex 客戶提供卓越的客戶體驗、培養包容性協作文化,並保持團隊聯繫,致力於創新繁榮,可謂表現不俗,我們很榮幸能夠與你們合作。

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