El futuro del trabajo es tridimensional. Y la buena noticia es que ahora está aquí. Es parte de un nuevo enfoque llamado colaboración cognitiva que incorpora inteligencia artificial con el contexto correcto con las personas correctas para fomentar conexiones personalizadas más profundas en el ser humano.
En las últimas décadas, el trabajo en colaboración ha sido una actividad dependiente del espacio físico y la tecnología de las comunicaciones como impulsores principales. Se necesitaron salas de reuniones para conversaciones de varias personas y llamadas en conferencia. Herramientas de correo electrónico y conferencias Web permitidas para vídeo y expansión rápida de mensajes y documentos. Todas fueron buenas cosas. Ellos ayudaron a hacer avanzar el proceso de colaboración y con el espíritu de las tecnologías móviles y las oficinas en casa, ayudaron a sacar a muchas personas del cuadro de «oficina».
Pero ahora que se estableció una conectividad confiable, es hora de examinar qué no está allí: una pieza faltante en el negocio colaborativo, una dimensión faltante que se hace cada vez más importante como moderador de productividad a tiempo y eficiente. Me refero a la profundidad de la relación estrecha que se produce a partir de la perspectiva.
El problema: Carencia de conectividad humana verdadera
Cuando ve personas sentados junto a usted en una reunión, ya sea en persona o en una videoconferencia, ¿qué sabe acerca de esas personas? ¿Quiénes son? ¿De dónde vienen en términos de educación y experiencia laboral anterior? ¿A quién es posible que sepa en común? Las perspectivas sobre las personas permiten que las reuniones y los proyectos avancen más rápidamente al reducir la capacidad de conocerlo en una fase a la vez que maximiza los beneficios de esa misma fase.
Personas han estado intentando hacerlo ya, por supuesto, utilizando una sesión de introducción propia «en la mesa». Pero este es un ejemplo de un ejercicio que consume mucho tiempo en la sobrecarga de información, lo que provoca que más personas abandonan mentalmente en lugar de descartar información nueva. También es posible usar Google a una persona o buscarla en LinkedIn, pero esto tiene las dos desventajas de que la información está desfasada, así como el hecho de que casi todos los nombres son compartidos por muchas otras personas en la sala. Encontrar la correcta lleva mucho tiempo. Elegir el incorrecto puede ser peligrosos.
Cuando conexiones como estas permanecen incompletas, se pierde gran parte del valor del proyecto. La falta de conexión humana genera una falta de titularidad correspondiente por parte de los miembros del equipo. Como lo dirá cualquier gran líder, un equipo necesita una conexión emocionante y emotiva para mantener el impulso, la inspiración y la cohesividad. En ninguna manera se extiende para decir que lo mismo se aplica a reuniones y proyectos.
El futuro del trabajo: Colaboración y perspectivas cognitivas
La colaboración cognitiva ayuda a ofrecer experiencias de transformación y personalizadas en gran medida al lugar de trabajo. Utiliza inteligencia artificial y aprendizaje máquina para ayudar en una variedad de actividades relacionadas con reuniones y proyectos, desde conexión sin esfuerzo hasta reconocimiento facial que proporciona a los participantes en pantalla etiquetas de nombre virtual y comandos hablados al sala de reuniones en sí.
Uno de los conceptos más importantes de estos conceptos es la capacidad de obtener conocimiento instantáneo y a tiempo justo para comprender mejor a las personas de la reunión y relacionarse con ellas. Pero, primero, vamos a colocarla en contexto:
Uno de los beneficios de las conferencias Web, aparte del ahorro de tiempo en los viajes, es el hecho de que los otros participantes son visibles en la pantalla. Tener rostros para mirar en lugar de solo las voces para escuchar o los mensajes de texto para leer, proporciona un beneficio immensurable para el progreso de un proyecto.
Lenguaje corporal, contacto visual, gestos faciales descarado: son todos los indicadores que ayudan a conducir las conversaciones hacia adelante. Representan la misma principio de conexión humana y ayudan a reforzar componentes esenciales como la confianza y la sinergia. Pero recientemente, la tecnología se ha vuelto lo suficientemente disponible y asequible para que las empresas lo amenten. Las videoconferencias de alta calidad de esta manera prometen mejorar significativamente el proceso de reuniones y colaboración.
Tener a todos tan claramente visibles en la pantalla brinda una oportunidad perfecta para cerrar el bucle al agregar perspectivas que describan a cada persona y agreguen contexto.
Por qué las perspectivas son fundamentales para el éxito de equipos/proyectos
La nuestra es una era en la que las personas están más conectadas físicamente que nunca gracias a tecnologías inalámbricas e Internet, pero, al mismo tiempo, las personas también se sienten menos conectadas en forma emocionante.
La innovación es lo contrario, las personas deben realizar sondeos cruzados de sus ideas, sentirse conectadas y conocerse entre sí a un nivel más humano versus a nivel transversal. Debe haber una tercera dimensión en la relación.
Hay muchas personas que ya han visto el valor del conocimiento y la han incorporado físicamente a sus entornos. Steve Jobs siempre se aseguraba de que sus áreas de trabajo en Apple proporcionaran una amplia oportunidad para que las personas se reúnan y se mezclen en su camino hacia la dicha. Había poder en todos lados, y la cultura corporativa permitía que las personas se llevaran sus computadoras portátiles y hablar con otros a la hora de la empresa.
Muchas otras organizaciones han seguido el ejemplo y no solo inicios de alta tecnología de vanguardia. Han reconocido que el ingrediente fundamental para fomentar un lugar de trabajo productivo y colaborativo es la profundidad: las personas necesitan profundidad en sus interacciones y relaciones.
Ahora, la tecnología existe que permite que los dos mundos de conferencias web y la interacción humana profunda se combinen sin esfuerzo a través de perspectivas que se revelan a través de la colaboración cognitiva. Creo que esta será la próxima ola de productividad y innovación corporativa que fue posible gracias a un espacio de trabajo tridimensional.
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Para obtener más información de la encuesta de Investigación tridimensional y de cómo puede construir una fuerza laboral más eficaz a través de la colaboración médica, lea el informe completoaquí.
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