Llamadas reinventadas: conectar a todos y en todas partes para el trabajo híbrido

Cuando me preguntan qué es lo que más me gusta de Webex Calling, lo que más me entusiasma es la innovación que aportamos en el último año. Es emocionante pensar en cómo estamos aportando una experiencia de llamadas de última generación a los trabajadores modernos. El aumento del trabajo híbrido ha añadido un sentido de urgencia aún mayor a nuestros esfuerzos por reinventar la experiencia de las llamadas para ir más allá de escuchar, para ver y hacer. Webex lo consigue. Dado que el trabajo híbrido llegó para quedarse, estamos conectando a seis millones de usuarios de Webex Calling en todo el mundo y esa cifra sigue creciendo. Proporcionamos una experiencia de llamadas en la nube de alta calidad con seguridad incorporada e inteligencia artificial para impulsar una experiencia de trabajo inclusiva desde cualquier lugar.

Simplifique el trabajo híbrido con una experiencia móvil de última generación

En los últimos dos años, la mayoría de nosotros no ha tenido un teléfono de escritorio para trabajar. Nuestros dispositivos móviles son cada vez más importantes como parte de la experiencia laboral moderna. En nuestra cultura de integración de la vida laboral y personal, los teléfonos inteligentes se han convertido en el nexo de nuestras rutinas diarias. En mi caso, utilizo mi dispositivo móvil para todo, desde pagar las facturas hasta revisar las presentaciones para mi próxima reunión. Con el aumento de la importancia de los dispositivos móviles tanto en el trabajo como en las rutinas personales, nuestro equipo vio la oportunidad de unir el teléfono móvil personal con el sistema telefónico empresarial y crear una experiencia simplificada. En octubre, nuestro equipo anunció Webex Go , una función móvil de Webex. Hoy nos complace anunciar que Webex Go estará disponible en los Estados Unidos a finales de este mes. Con este nuevo servicio, puede extender una línea empresarial de Webex Calling de forma nativa a su teléfono móvil personal. Esto significa que puede hacer y recibir llamadas empresariales con su número de teléfono de Webex Calling, a través de la red de voz celular, utilizando el marcador nativo de su teléfono móvil. No se requiere ninguna aplicación, ya que se utiliza el marcador nativo de su teléfono iPhone o Android. Webex Go garantiza que las llamadas sean seguras y cumplan con las políticas de la empresa, como la grabación de llamadas de cumplimiento. Dado que utiliza la red de voz celular, en lugar de la red de datos, la calidad de sus llamadas será siempre la mejor posible. Tendrá la tranquilidad de saber que cada llamada a sus colegas muestra su número empresarial y mantiene la privacidad de su información personal. Webex Go es una solución excelente para el trabajo híbrido y es muy fácil de usar. Permite a los usuarios aprovechar todas las funciones de llamadas de nivel empresarial que ofrece Webex Calling. Webex Go es ideal para los administradores, ya que pueden aprovisionar y administrar fácilmente Webex Go en Control Hub. Webex Go es un complemento de Webex Calling, y puede ponerse en contacto con su partner o gerente de cuentas de Cisco para obtener más información o para organizar una prueba. Puede visitar el blog de Sonu Arora aquí o el sitio web de Webex Go .

Aumente la productividad laboral con inteligencia

Mientras mejoramos la experiencia de los dispositivos móviles, seguimos transformando la experiencia de las llamadas con más inteligencia artificial (IA). Un buen ejemplo de esto es la característica de optimizar para mi voz en las llamadas. Con esta función, puede seleccionar “optimizar para mi voz” en la aplicación Webex para que el audio se centre en el habla cercana al micrófono y elimine todo el habla de fondo. Esto es muy útil cuando está en un entorno de trabajo híbrido, porque puede hacer una llamada telefónica empresarial desde cualquier lugar y tener la confianza de que su voz se escuchará con claridad, incluso si está trabajando en un espacio de trabajo abierto compartido.

Otra característica para el trabajo híbrido es la transcripción del buzón de voz. Esta función inteligente lo ayuda a estar al tanto de las llamadas telefónicas importantes, al tiempo que lo mantiene productivo en su día. Por ejemplo, si estoy en una reunión y no puedo salir para atender o escuchar una llamada telefónica importante, la transcripción del correo de voz transcribirá automáticamente el mensaje para que pueda verlo y simplemente leer el correo de voz. Esto me ayuda a concentrarme en la tarea que estoy realizando y hace que el negocio siga avanzando a lo largo del día. La transcripción del buzón de voz es solo una de las muchas formas en las que estamos utilizando la IA para mejorar la experiencia de las llamadas.

Obtenga más valor con Webex Calling y los dispositivos de Cisco

A medida que incorporamos más inteligencia a Webex Calling, creamos experiencias de trabajo perfectas. Con la potencia de Webex Calling y los dispositivos de Cisco, puede ayudar a los empleados que trabajan desde varias ubicaciones, al tiempo que ofrece características que proporcionan a los usuarios y administradores una experiencia más intuitiva y uniforme en todos los dispositivos y las aplicaciones de Webex. Por ejemplo, el teléfono IP 8800 multiplataforma de Cisco es una opción excelente para los empleados que trabajan en la oficina o desde el hogar. Estos teléfonos MPP ahora cuentan con eliminación de ruido, lo que elimina el ruido de fondo que distrae y proporciona a los usuarios la misma experiencia de llamada de alta calidad que obtienen de la aplicación Webex y los dispositivos Cisco. Obtenga más información. Además, los dispositivos de vídeo Webex Room y Webex Desk ahora pueden inscribirse de forma nativa en Webex Calling. Esto significa que los usuarios tienen acceso a las características de las llamadas empresariales, como la retención, la reanudación, la transferencia, la conferencia y el acceso al buzón de voz, además de la extensión y el marcado de PSTN.

Estamos habilitando servicios adicionales en la nube de Webex para ofrecer una experiencia mejorada en todos los dispositivos de Cisco y en la aplicación Webex. Esto incluye la entrega de un historial de llamadas unificado y una experiencia de búsqueda en el directorio mejorada que incluirá la integración de los usuarios de la empresa y los contactos adicionales de la organización, tales como partners o empresas externas. Además, independientemente de la aplicación Webex o del dispositivo con el que los usuarios interactúen, experimentarán los mismos resultados.

Cobertura ampliada para conectar a más personas

A medida que aportamos más valor a nuestros clientes con las innovadoras llamadas empresariales, queremos asegurarnos de que podemos ofrecer esta experiencia al mayor número posible de personas en todo el mundo. Por eso me complace compartir que ampliamos la disponibilidad regional de Webex Calling y nuestros planes de llamadas de Cisco. Actualmente, ofrecemos Webex Calling en 85 países, con proveedores de PSTN conectados a la nube en 65 países . Este mes, nos complace anunciar que las empresas multinacionales ahora pueden implementar fácilmente Webex Calling en sus sucursales ubicadas en la India. La Autoridad Reguladora de Telecomunicaciones de la India (TRAI) exige un enrutamiento específico de las llamadas para evitar el desvío de llamadas. Los clientes podrán aplicar fácilmente políticas basadas en la ubicación para prohibir la combinación de llamadas entre las redes VoIP y PSTN de la India, y enrutar las llamadas de larga distancia y PSTN internacionales a través de una conexión PSTN local. También estamos ampliando la cobertura de los planes de llamadas de Cisco añadiendo cinco países nuevos en Europa, que incluyen Grecia, Italia, los Países Bajos, Polonia y Suiza. Nos complace anunciar la expansión de los planes de llamadas de Cisco en la región de Asia/Pacífico, empezando por Australia y Nueva Zelanda, que se incorporarán próximamente. Los planes de llamadas de Cisco ofrecen una solución combinada para simplificar la experiencia de las llamadas en la nube. Como cliente de Webex Calling, puede solicitar nuevos números PSTN o trasladar los números existentes a Cisco de forma sencilla y con el soporte completo de Cisco y nuestros partners. Vea nuestra disponibilidad por países aquí. Para obtener más información sobre cómo estamos expandiendo la cobertura y creando una experiencia para que todos la disfruten, visite el blog de Amey Parandekar aquí.