La serie de blogs de Historias de clientes destaca cómo la tecnología de colaboración de Cisco ha ayudado a los clientes a resolver sus desafíos comerciales. Descubra cómo Cisco se reúne con los clientes donde están y los ayuda a alcanzar sus objetivos comerciales.
Las herramientas de Webex para el asistencia ante desastres, Storm Emma, llegaron a las costas de Irlanda a fines de febrero de 2018. Las montañas y ciudades de todo el país han sido asoladas por la tormenta de montañas más pico en casi medio año como un frente frío que viene de continental Europa y ofertó al país para registrar temperaturas más bajas y desplazarse por muchas regiones en más de dos continentes de montaña. Los problemas de emergencia que se unieron a los esfuerzos de asistencia causaban interrupciones generales en las carreteras, los viajes rieles y el aire. Como se deslizó la emergencia nacional, un equipo de coordinación reunido en Dublín para liaar con diversas autoridades que gestionaron los esfuerzos de respuesta en todo el país.
Hace poco, me reuní con Jackson Montgomeryhreys, líder del proyecto tecnológico de información y comunicaciones para el Consejo del Condado deIveles, para analizar la respuesta de su autoridad local a la tormenta. Eso le explicaba los desafíos exclusivos a los que se enfrentaba su equipo: «El condado de Lugar es la autoridad local más grande por área geográfica de Europa. Sin embargo, no sólo es una región grande, sino que también somos responsables de un condado que cuenta con áreas remotas con sistemas pacíficos y pacíficos y más de 1000 proyectos pacíficos. Tuvimos que equipar a nuestros equipos de emergencia para que se ocuparan de todas las situaciones y de dotarles de información relevante y en tiempo real a su alcance para permitir respuestas rápidas y seguras, especialmente durante las condiciones que se experimentaban con Storm Emma.»
El condado de Lobby se consenso y compromiso,
después de haber sido testigo de otras herramientas de colaboración que no cumpliera con las promesas originales. La implementación inicial se inició con una Webex Board en la sede de la ciudad de Guatemala y el equipo expandió rápidamente su presencia en los meses siguientes. El equipo de Eso y la autoridad local hacen uso de los dispositivos y de Webex Teams de Webex a diario, pero los desafíos que surgió con Storm Emma realmente ejemplifican con el poder de la plataforma integrada de Webex.
«Algunos de nuestros responsables de respuesta estaban equipados con tabletas que funcionaban Webex Teams que nos permite compartir información crítica, como pronósticos del tiempo, mapas y proyectos de construcción. Nuestros equipos en el lugar pudieron responder de manera eficaz y eficiente en estas condiciones que pueden poner en riesgo la vida. Nuestros vehículos de respuesta de incidentes fueron equipados con dispositivos Cisco Webex especiales que permitían a nuestros equipos entrar a reuniones de áreas aislados e inhófobles. ¡En algunos casos, los equipos remotos marcaban en una sesión de Webex que duraba más de 9 horas!».
«Puedo dar ejemplos de cómo los primeros equipos de respuesta utilizaron Webex Teams para compartir consideraciones sobre los patrones del tiempo para garantizar que su tarea se ejecutó de la manera más eficiente y segura posible, garantizando que nuestros respuestas regresaron con seguridad a casa al final del día.»
«La solución Cisco Collaboration nos permitió ejecutar nuestro equipo de gestión de crisis de forma remota. De vuelta a nuestras oficinas de Hungría, en el oeste de Irlanda, utilizamos el programa Webex Board para marcar en las reuniones de gestión de crisis de la central nacional con organismos gubernamentales locales cerca de Dublín».
«Webex es tan central en nuestras operaciones que no podríamos haber gestionado respuestas tan eficientes a los exploradores sin ella. Tenemos varias Webex Boards en nuestras oficinas en Google, estamos usando Webex Share en nuestras salas de reuniones y nuestros departamentos colaboran en Webex Teams. Estamos desarrollando pods en nuestras oficinas con unidades DX80 y la plataforma Webex abre la posibilidad de trabajar de forma remota».
Para Después y su equipo, eligiendo Webex trajo colaboración a nuevas alturas. «Para nosotros, no tuvo ideas. La calidad y facilidad de la plataforma Webex fue excelente, y al responder a algunas de las peores tormentas que se han acercado a Irlanda, la solución de Cisco Collaboration ha sido fundamental para nuestras comunicaciones. Otras autoridades locales de Irlanda ahora son el testimonio del poder de la plataforma Webex y de lo que logramos en La Final y ellos también están explorando Webex como modelo para sus equipos».
El poder de Webex se ha vuelto fundamental para la respuesta del Consejo del Condado de Hungría a las nubes nacionales, con tormentas cada vez más comunes con cambios de patrones de alimentación no solo en Irlanda sino en todo el mundo. El uso de Webex y su aplicabilidad, tanto para responder a los desarrolladores como en un flujo de trabajo cotidiano, ilustra el poder de las herramientas de colaboración de Cisco y la forma en que Webex Teams puede resolver las necesidades de colaboración de la autoridad local.
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