Cómo la tecnología crea mejores conexiones seguras

Uso de tecnología de la comunicación para mejorar las relaciones

¿La tecnología nos acerca? Puede parecer una pregunta extraño que preguntar, ya que las innovaciones como el chat en VoIP y en tiempo real nos permiten conectarnos más fácilmente con amigos, compañeros de trabajo y otras personas, incluso a gran distancia.

Pero no todas las tecnologías son igualmente eficaces a la forma de conexiones seguras, que son particularmente importantes en los contextos del lugar de trabajo. A medida que más organizaciones convierten en acuerdos de trabajo remotos y móviles, es crucial salir de las viejas esperas de correo electrónico, llamadas telefónicas y reuniones en persona, e invertir en alternativas que proporcionen contexto suficiente y permitan una colaboración rica desde cualquier lugar.

De hecho, las soluciones como las herramientas de colaboración de equipos y videoconferencias con características de inteligencia son las más efectivas para conectar a las personas independientemente de sus ubicaciones físicas. A medida que comiencen los años 2020, exploraremos algunos ejemplos específicos de cómo estas tecnologías construyen las conexiones por última vez.

Menos tiempo para un viaje en línea y más tiempo para centrarse en proyectos estratégicos

Los viajes al trabajo largo se han convertido en hechos reales para millones de trabajadores. Según los Ee. UU. Oficina de información, * El viaje de los estadounidenses promedio en 2019 es de 27 minutos (solo una dirección), dos minutos más que en 2009. A pesar de que esto no puede parecer drástica, en el transcurso de un año, suma un total de 17 horas adicionales de tráfico.

¿Qué sucede si hubiera una manera de pasar menos tiempo en el tráfico o en el tren? Beneficiaría tanto el entorno como la moral de los trabajadores, ya que los viajes al trabajo largos son uno de los principales detractores de la satisfacción del trabajo.

Las tecnologías de colaboración hacen que sea más práctico evitar el modo de comunicación y, en cambio, funcionan desde prácticamente cualquier lugar:

• Con las aplicaciones de chat, puede tener una conversación en tiempo real, compartir archivos y buscar activos específicos desde una interfaz con mucho contexto.
• Las videoconferencias permiten realizar cara a cara reuniones a distancia, en alta definición y con controles sofisticados.
• Las soluciones de colaboración médica pueden extraer información de varias fuentes (p. ej.: perfiles de medios sociales públicos y datos CRM) para crear contexto en torno a cualquier reunión en línea.

Siempre que un trabajador tenga acceso a Internet, estas posibilidades de colaboración y otras posibilidades pueden permitir un trabajo productivo, sin que sea necesario ningún traslado imposicional. Los empleados también pueden construir mejores relaciones laborales, ya que las herramientas en cuestión les proporcionan conclusiones claras sobre lo que los demás están haciendo y pensando.

Más contacto visual y reuniones más envolventes a través de videoconferencias

La tecnología de vídeo, en particular, es ideal para simular la experiencia de estar en la misma sala que los demás asistentes en una reunión en línea, incluso si todos están en un lugar diferente.

Una plataforma de vídeo moderna tiene varias ventajas clave sobre la comunicación a través de llamadas de solo audio o correos electrónicos y chats:

• Permite una visibilidad completa de las reacciones y el lenguaje corporal de los participantes Esta perspectiva es útil para comprender cómo va una reunión realmente, y puede ser especialmente útil si hay una barrera de idioma/cultura.
• Ayuda a poner en marcha la multitarea. Si bien la palabra cuenta con mucho servicio de labios en reanudaciones, la multitarea es altamente implítica en muchos contextos, ya que el ideas no es tan bueno para escuchar una llamada y escribir un correo electrónico simultáneamente, por ejemplo. El vídeo coloca a las personas en el punto de foco y disuaso de las multitareas, lo que, a su vez, aumenta la productividad.
• Puede usarse desde varios dispositivos, no solo con sistemas de videoconferencias basados en estándares exclusivos, ya que las PC, Mac, teléfonos y tabletas pueden entrar a un videoconferencia en línea sin problemas con solo tocar o hacer clic en un botón cuando sea el momento de comenzar.
• Está integrada con otras técnicas de colaboración como uso compartido de pantalla Para que los participantes puedan compartir sus pantallas o escritorios completos, o simplemente una aplicación o un documento en particular según sea necesario, para ir en profundidad durante la videollamada.
• Puede admitir diversos casos de uso, no solo las remisiones internas. Por ejemplo, podría configurarse un enlace de vídeo para un seminario Web, una transmisión de sesión de capacitación o de medios sociales. Como consecuencia, la claridad del vídeo puede crear conexiones en varios contextos.

Reducir la confianza en los correos electrónicos y las llamadas telefónicas

Tanto las llamadas de voz por correo electrónico como las llamadas de voz tradicionales suelen dejar mucho que desear, en términos de lo personales que se sienten y de qué tan eficaces son para mejorar laproductividad.

Comprobar y superar a través de un buzón todo el día es un enorme tiempo volver a desenlaizar, sin olvidar una forma algo impersonal de interactuar con las personas; después de un tiempo, todos pueden sentirse como un nombre al lado de un mensaje. Las llamadas telefónicas son de la misma manera y son un poco anónimas, aunque es un poco mejor ya que al menos puede escuchar lo que suena la otra persona.

Aunque avanzar desde el correo electrónico ha sido una prioridad para muchos de los trabajadores y sus organizaciones, recientemente ha sido muy práctico. Las aplicaciones de chat ofrecen alternativas sólidas para sortear correos electrónicos o reservar mucho tiempo para llamadas telefónicas. Los mensajes se pueden intercambiar en tiempo real, por lo tanto, no hay la demora del correo electrónico. Además, los archivos se pueden compartir fácilmente en la conversación, mientras que la búsqueda integrada hace que sea directo encontrar lo que se necesita.

El chat en el lugar de trabajo también puede ser exitoso en lo que se trata de videoconferencias, de manera que cada reunión esté configurada para ser exitosa y se pueda realizar un seguimiento adecuado. Cisco Webex ofrece las capacidades de colaboración integrada, desde vídeo hasta reuniones basadas en inteligencia artificial (IA), que su organización necesita para asegurar conexiones seguras entre sus equipos.

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