¡La innovación continúa durante el caluroso mes de julio! Estamos introduciendo más características para que pueda hacer su mejor trabajo híbrido y colaborar desde la playa, el parque o su porche.
Los aspectos más destacados del lanzamiento de este mes incluyen actualizaciones del cifrado de seguridad Zero Trust para las reuniones, las salas personales y los dispositivos, una mayor compatibilidad con los idiomas de Webex Assistant for Devices, nuevas integraciones de colaboración visual y mucho más. Siga leyendo para obtener más detalles.
CONTROL HUB, SEGURIDAD Y SERVICIOS PERIFÉRICOS
REUNIONES
Sondeos de Slido más atractivos
Los sondeos de Slido son una forma divertida y atractiva de interactuar con su público. En este lanzamiento, añadimos más diversión y capacidades visuales mediante la introducción de emoticonos y la posibilidad de añadir imágenes directamente en los sondeos.
Mejora de la accesibilidad de las reuniones
Para ofrecer una experiencia de reunión más inclusiva a las personas con discapacidades auditivas y permitirles participar activamente en los debates, ofrecemos a los usuarios la posibilidad de activar los subtítulos con solo hacer clic en un botón, en lugar de depender del organizador o de Webex Assistant.
MENSAJES
B2B seguro: Soporte de FedRAMP para conversaciones de invitados
A principios de este mes, anunciamos Webex for Defense y la solución IL5 FEDRAMP.
Seguimos expandiendo las soluciones de comunicación segura para abarcar las comunicaciones B2B y aumentar la eficacia para los usuarios de FedRAMP. Con esta última innovación, pionera en el sector, los usuarios de FedRAMP pueden colaborar de forma segura y sin problemas con proveedores y partners en los espacios que crean.
EVENTOS
Capacidades ampliadas de Webex Events
¡Webex Events acaba de mejorar! Ahora puede ofrecer la mejor experiencia de eventos virtuales centrada en vídeo, inteligente y fácil de usar. Ofrece a los organizadores, a los panelistas y a los asistentes funcionalidades mejoradas, como una planificación moderna, Webex Assistant, reacciones durante la reunión, gestos y mucho más. Los organizadores también pueden elegir entre el modo de seminario web, que admite hasta 10 000 asistentes, y el modo de transmisión por Internet, para eventos grandes con hasta 100 000 personas.
https://youtu.be/IDX3ieF1yHI
WEBEX DEVICES
Webex Assistant for Devices
Ahora Webex Assistant incluye compatibilidad con los idiomas francés y español. Los administradores de TI pueden configurar los dispositivos habilitados para Webex Assistant para la interacción en inglés, español o francés a fin de que los usuarios puedan interactuar en su idioma nativo. Aprenda cómo
INTEGRACIONES
Presentamos el nuevo |Watercooler Bot de Webex
El Watercooler Bot es la forma perfecta de fomentar la unión del equipo y romper el hielo. Añada el bot a cualquier espacio grupal en Webex y él se encargará del resto según sus elecciones asociando nuevos compañeros de equipo diariamente, de forma semanal o incluso de manera mensual para mantener las conversaciones y la diversión. Más información
Integración de Google Drive ECM
Ahora puede crear, compartir y sincronizar fácilmente contenidos tanto en Google Drive ECM como en Webex en sus dispositivos móviles o de escritorio.
Miro
La plataforma de pizarra blanca colaborativa en línea que reúne a los equipos para que intercambien ideas en cualquier momento y en cualquier lugar ahora se puede integrar con el espacio de proyectos de Webex para que pueda realizar ejercicios de diseño e ideas divertidos e interactivos.
Véalo en acción:
MURAL
Proporciona un espacio de trabajo digital para la colaboración visual para que todos puedan hacer su mejor trabajo juntos. Ahora puede integrarse con Webex y hace que la planificación, las ceremonias ágiles, los esprints de diseño, las sesiones de intercambio de ideas y la colaboración con los clientes sean más productivos.
Integraciones adicionales de colaboración visual
Jibb
Comparta su escritura a mano con JIBB dentro de cualquiera de sus espacios de Webex con cualquier lápiz y papel o pizarra blanca.
Clixie
Importe sus grabaciones de Webex directamente a la plataforma de medios interactivos de Clixie Media y añada una amplia variedad de elementos interactivos a sus vídeos, como marcadores interactivos (“Clixies”), cuestionarios, formularios de contacto, elementos en los que se puede hacer clic, ¡y mucho más!
Cyviz
Habilite la colaboración visual avanzada para Webex Room Kit Series en sistemas de mural de vídeo ultraanchos para permitir una verdadera experiencia visual y envolvente para las personas que están en la sala de conferencias y de forma remota.
Véalo en acción:
CENTRO DE CONTACTO
Google CCAI para clientes OEM
Ahora los clientes de Webex Contact Center pueden utilizar agentes virtuales de voz y chat junto con el proyecto Google Cloud Platform proporcionado por Cisco. Con esta característica, los clientes que adquieren la suscripción OEM de Google CCAI (Contact Center Artificial Intelligence) de Ciscon pueden asociar varios agentes virtuales con el mismo proyecto de Google Cloud Platform y reciben una factura consolidada de Webex Contact Center que incluye el uso de CCAI.
Informes de encuestas posteriores a la llamada de IVR basadas en Cisco Webex Experience Management
Cisco Webex Contact Center se integra con Webex Experience Management para realizar encuestas posteriores a la llamada y recabar comentarios de los clientes. Las encuestas posteriores a la llamada pueden realizarse a través de SMS, canales de correo electrónico o IVR.
Para obtener más detalles sobre las nuevas capacidades de administración, lea nuestro último artículo de ayuda.
CONTROL HUB, SEGURIDAD Y SERVICIOS PERIFÉRICOS
Control Hub
Ahora puede ver y ordenar los periféricos instalados, incluidos los auriculares Cisco 500, que están conectados a los teléfonos MPP en Control Hub.
Identidad verificada de extremo a extremo
Identidad verificada de extremo a extremo: mantener la confidencialidad de sus conversaciones no es suficiente, por lo que Webex proporciona una sólida garantía de extremo a extremo sobre con quién está hablando, y de que nadie haya manipulado esa identidad o sea un suplantador. Esto lo hace una autoridad de certificación confiable, similar a como se ofrece el comercio electrónico y el contenido seguro a través de los navegadores. La identidad de los asistentes puede identificarse visualmente mediante iconos de seguridad en la pantalla. Para obtener más detalles, lea el último artículo de ayuda.
Resolución de problemas para grandes reuniones y Webex Events
Seguimos añadiendo más funcionalidades de resolución de problemas a Control Hub para ayudarlo a administrar y apoyar mejor su organización.
Este mes, añadimos la resolución de problemas para apoyar las grandes reuniones y Webex Events. Esta nueva capacidad le permite trabajar rápidamente con los participantes y los panelistas para solucionar cualquier problema antes de que tenga un impacto negativo en su reunión o evento. También añadimos un indicador para la eliminación del ruido y el fondo virtual en la resolución de problemas para que sepa cuando los participantes tienen cualquiera de los dos activados en su reunión. Más información aquí
¡Esté atento a las novedades de agosto!
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