Webex Expert on Demand permite a los trabajadores de primera línea colaborar con las manos libres
A medida que continúo hablando con los clientes sobre la nueva era del trabajo, las características digitales y virtuales se han vuelto cada vez más importantes a la hora de capacitar a las personas para trabajar desde cualquier lugar y en cualquier momento. Lo hemos visto con el reciente cambio al trabajo remoto de muchos trabajadores de oficina en todo el mundo. Pero, ¿qué ocurre con la gran mayoría de personas que no trabajan en una oficina? Ya sea un médico o personal de enfermería en un hospital, los empleados de un negocio minorista, los trabajadores de una línea de fabricación, los inspectores de maquinaria o los trabajadores del servicio de reparación en campo en todo el mundo, los ingenieros que trabajan en plataformas petrolíferas, minas o centrales eléctricas remotas, o los mecánicos de automóviles, también necesitan características digitales diferentes a las de los trabajadores de oficina tradicionales.
Los trabajadores de primera línea necesitan una solución de tecnología que los capacite durante sus actividades cotidianas. Una forma de capacitar a los trabajadores es conectarlos con el experto o los expertos adecuados en el momento oportuno, que puedan guiarlos paso a paso en la resolución de problemas. Los expertos tienen que ver exactamente lo que los trabajadores de primera línea ven mientras realizan su trabajo. Y, por encima de todo, el trabajador de primera línea necesita que esta solución sea manos libres y esté adaptada a entornos potencialmente resistentes.
Amplíe sus herramientas de colaboración cognitiva a sus trabajadores de primera línea
El “Puente a lo posible” de Cisco representa el compromiso de Cisco de conectar personas, lugares, ideas y cosas. Continuamos este viaje mediante la integración con un proveedor de hardware de realidad aumentada (AR) líder en el sector, RealWear, para ampliar la experiencia de colaboración de Webex a los trabajadores de primera línea de todos los sectores en todo el mundo.
Webex Expert on Demand en RealWear convierte la HMT-1 (tableta montada sobre la cabeza) en auriculares de colaboración activados por voz que conectan al trabajador de primera línea con el resto de la organización.
Cisco Webex Expert on Demand Solution
Cisco Webex Expert on Demand Solution® ofrece una colaboración por vídeo de alta calidad y manos libres entre el trabajador de primera línea y el experto o los expertos correctos, en cualquier momento y lugar. Para asegurarse de que los trabajadores de primera línea están recibiendo la orientación correcta, pueden hacer anotaciones sobre lo que están viendo y compartirlas con el experto en tiempo real. Los trabajadores de primera línea pueden recibir orientación de expertos en cualquier entorno, ya que todo lo que se necesita es el dispositivo de AR y una conexión de red inalámbrica.
En el otro extremo, el experto puede conectarse con el trabajador de primera línea al instante mediante Cisco Webex Teams. Además de guiar al trabajador de primera línea a través de la videoconferencia, el experto puede proporcionar ayuda adicional aprovechando las exclusivas características de comentarios y uso compartido de documentos. Esta colaboración multidimensional mejora significativamente la precisión, la experiencia, la productividad y la retención de los trabajadores de primera línea, al tiempo que limita el costo de los valiosos expertos en la materia dispersos geográficamente, así como también los gastos de viaje.
Webex Expert on Demand aprovecha los puntos fuertes de la plataforma Webex
Webex Expert on Demand aprovecha los puntos fuertes de la plataforma Webex, lo que impulsa la colaboración en toda la empresa. Actualmente, los fabricantes de automóviles utilizan Webex Expert on Demand para capacitar a los trabajadores de primera línea en sus instalaciones de fabricación y concesionarios de automóviles con el fin de mejorar la tasa de producción y los tiempos de entrega. Otros sectores, como el de los servicios de salud, el petróleo y el gas, que han desplegado a sus trabajadores remotos, también están aprovechando esta tecnología y la plataforma Webex a fin de mejorar las operaciones diarias.
Como puede ver, Webex está transformando el trabajo en todo el mundo y en varios sectores. Estamos entusiasmados con estas nuevas posibilidades gracias a Webex Expert on Demand. Si quiere obtener más información, visite help.webex.com
o aproveche nuestra capacitación gratuita en línea en: cs.co/onlineclasses
Para terminar, lo dejo con este artículo reciente sobre cómo Cisco está ayudando a los productores de leche de Estados Unidos en su transformación digital. Puede ver de primera mano que las posibilidades son infinitas.
Más información
https://blogs.cisco.com/perspectives/ciscos-connected-experiences-simplify-remote-working
https://blogs.cisco.com/collaboration/how-to-ensure-a-safe-return-back-to-the-office-with-cisco-webex-rooms-and-appspace
https://blogs.cisco.com/collaboration/healthcare-reimagined-creating-a-better-remote-care-experience
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