El trabajo remoto continuará. La crisis ha demostrado que mucho más es posible de lo que habíamos imaginado. Ha reducido significativamente la resistencia al trabajo remoto. Muchas organizaciones están encontrando más formas de reinventarse porque las que se adaptan a la nueva realidad tienen más posibilidades de adentrarse en la era pos-COVID con ventaja. Pero, ¿cómo evitar volver a los patrones del pasado?
El trabajo híbrido ya existía antes de la COVID. Un ejemplo de esto es el aprendizaje combinado, una mezcla innovadora de aprendizaje en línea y fuera de línea. En el mundo financiero, la banca por vídeo estaba en auge. Y, en el ámbito de la atención médica, las personas ya experimentaban con las consultas por vídeo. Sin embargo, había una resistencia al cambio, principalmente por la necesidad de tener contacto personal.
Ya es evidente que no podemos desandar el camino. Muchos empleados creen que trabajan de forma mucho más eficaz en el hogar. La idea de volver a estar atrapadas en el tráfico es una pesadilla para muchas personas. Ir a la oficina sigue siendo necesario para “conectar” con los colegas, pero esto no tiene por qué ser todos los días. Muchas empresas se están anticipando a esta situación y ya se están deshaciendo de espacios de oficina.
La crisis: el momento adecuado para aprovechar las oportunidades
Las organizaciones que adoptan el trabajo híbrido lo hacen porque ven oportunidades para reorganizar la vida laboral y personal. A veces, literalmente, adaptando sus oficinas para cumplir con las normas de distanciamiento social. Algunos no han perdido el tiempo y han transformado su negocio.
Otros necesitan un poco más de tiempo. Los minoristas, que tienen muchas de sus tiendas físicas, ahora obtienen más ganancias en línea. La razón es que las empresas han encontrado nuevas oportunidades. En la industria del deporte, las marcas tuvieron éxito porque desarrollaron y promovieron una aplicación de entrenamiento en el hogar.
En el cuidado de las personas mayores, las gafas inteligentes están de moda nuevamente. Los enfermeros que tratan heridas las utilizan para que los especialistas del hospital puedan observar y brindar asistencia remota. Les ahorra a los pacientes un viaje al hospital, lo que reduce la presión sobre la atención médica, en un sector en el que las partes ya luchan con la escasez de personal.
El sector de los eventos ve posibilidades a largo plazo de llegar a un grupo objetivo más amplio con conferencias híbridas, por ejemplo. Participan tanto los visitantes en el lugar como las personas en el hogar. Los organizadores de los eventos también pueden invitar a más oradores internacionales si estos no pueden viajar.
Adoptar los aspectos positivos y dejar atrás el pasado
Las organizaciones descubren a través de prueba y error lo que funciona y lo que no funciona. El reto es aprender de las experiencias positivas y dejar de lado las negativas. Cisco está sumamente comprometido con el bienestar de sus empleados. Es importante proporcionar buenos recursos y condiciones para garantizar un entorno seguro para el trabajo remoto, tanto a nivel digital como físico. El uso de pantallas de vídeo evita que los empleados pasen sus días inclinados sobre sus computadoras portátiles.
Además, Cisco se preocupa por crear un buen equilibrio entre la vida laboral y personal. Presta atención a la práctica de ejercicios y a la realización de descansos. El objetivo es garantizar que las condiciones sean adecuadas para que cada empleado pueda hacer su trabajo. Ya sea en la oficina, en el hogar o en la carretera.
Transformación digital: todo depende del contenido
La lección que los pioneros del trabajo remoto apendieorn es que la transformación digital no es un fin en sí mismo, sino una oportunidad. Se benefician de las nuevas oportunidades, y priorizan los contenidos y usan la tecnología para respaldarlo. Cada vez son más las personas que se convencen de esto.
¿Le gustaría conocer más sobre el impacto que el entorno laboral cambiante tiene en las operaciones comerciales, las actividades laborales y las personas? ¿Cómo mantenerse en contacto con clientes, estudiantes o pacientes si se depende cada vez más del contacto en línea? Cisco realizó un programa de entrevistas sobre “La conexión comunicativa”, en el que hablamos con los expertos Noreena Hertz, Jet de Ranitz, Francoise Wiedenhoff, Wilbert Mulders y Kim Dijksman.
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