Últimas innovaciones en Webex: el diseño accesible crea una experiencia de colaboración más inclusiva

Webex ha anunciado recientemente una serie de innovaciones y mejoras que pueden personalizarse para satisfacer las necesidades, los estilos y las preferencias individuales y de la organización, con la inclusión, la facilidad de uso y la accesibilidad en primer lugar.   En algún momento de la vida, la mayoría de nosotros probablemente experimentará algún tipo de discapacidad temporal o permanente. En la actualidad, el 15 % de la población mundial, más de mil millones de personas, viven con algún tipo de discapacidad, y solo en Estados Unidos esa cifra se eleva a  1 de cada 4 adultos.     Para satisfacer las necesidades de una gama tan diversa de personas, es necesario un enfoque más inclusivo. Un problema de accesibilidad que excluye a una persona suele ser un punto de dolor para otras, por lo que diseñar para aquellos que no tienen una visión, audición, cognición o movilidad perfectas mejora la experiencia para todos. 

Líderes en diseño accesible  

Fomentamos una cultura que da prioridad a la accesibilidad e incorporamos los principios del diseño universal, confirmados por la participación y los comentarios de los usuarios, a lo largo de todo el ciclo de desarrollo. Entender cómo se utilizan las tecnologías de asistencia es importante para desarrollar productos y características que funcionen para todos. En Webex, los miembros de nuestro equipo de diseño, ingeniería y administración del producto están obligados a recibir formación sobre accesibilidad y enseñanza práctica. Incluso está integrado en el proceso de incorporación de nuestros diseñadores, que recientemente han ganado un premio a los colores accesibles en la visualización de datos para Webex Control Hub. En todo el mundo, casi 300 millones de personas son daltónicas, y nuestros productos basados en la administración dependen en gran medida de los gráficos y otras señales visuales para transmitir la información. Para que esos usuarios hagan bien su trabajo, la accesibilidad del color es clave. Gracias a una exhaustiva investigación de los usuarios, el equipo pudo maximizar la accesibilidad para los usuarios daltónicos. Ahora, esos colores accesibles de los gráficos son la base de nuestro sistema de diseño. Es esencial conectar con un mayor número de usuarios con diversas capacidades y obtener sus comentarios a lo largo del proceso de desarrollo. Para ello, expandimos nuestro programa beta.  Y en 2021, se formó nuestro primer Consejo Asesor de Clientes de Accesibilidad de Webex, cuyos miembros comparten sus perspectivas y proporcionan orientación que informa nuestra estrategia y hojas de ruta. El grupo Connected Disability Action Network (CDAN) de Cisco, un grupo de recursos para empleados, ha sido un socio y defensor excepcional, probando características, proporcionando comentarios y compartiendo ideas para apoyar la innovación de Webex. Es igualmente importante conectar a los usuarios de Webex entre sí para facilitar el diálogo e intercambiar las mejores prácticas. El 27 de enero, iniciamos una serie de seminarios web Webex gratuitos centrados en la creación de una experiencia de colaboración inclusiva que funcione para todos. Para participar, inscríbase aquí. Además de centrarnos en las personas y los procesos, hemos estado ofreciendo nuevas innovaciones de producto y características para mejorar la experiencia de accesibilidad de los usuarios de Webex.

Actualizaciones sencillas de usabilidad que tienen un gran impacto  

Somos conscientes de que los pequeños detalles marcan una gran diferencia, especialmente cuando se trata de usabilidad y diseño inclusivo. Nuestros subtítulos automáticos utilizan el procesamiento del lenguaje natural para transcribir el lenguaje hablado en español a más de 100 idiomas de subtítulos con gran precisión. Esta cifra aumentará pronto a 13 idiomas hablados traducidos a más de 100 idiomas de subtítulos. Esta ampliación elimina las barreras lingüísticas para un mayor número de personas sordas o con problemas de audición, que necesitan asistencia lingüística o que simplemente se encuentran en un lugar donde se prefiere la transcripción en tiempo real. También estamos implementando los subtítulos ocultos desvinculados del Webex Assistant. Esto significa que todos los asistentes tendrán subtítulos sin tener que encender el Asistente, lo que permite una experiencia más inclusiva y accesible. Estamos continuamente agregando a nuestra biblioteca de accesos directos del teclado, a fin de facilitar a los usuarios el acceso rápido a la funcionalidad que necesitan, sin necesidad de utilizar el ratón.

La inteligencia de audio de Webex acerca a las personas a la conversación  

Nuestra inteligencia de audio patentada hace que sea más fácil escuchar y ser escuchado, destacando y aumentando la claridad de la voz de un individuo, al tiempo que elimina las conversaciones de fondo que distraen. Optimizar mi voz te acerca al micrófono para que los demás puedan oírte con más claridad. Optimizar para todas las voces acerca a todos a la conversación. El nuevo acceso directo del teclado de Audio Inteligente facilita la alternancia entre cada una de ellas, sin necesidad de utilizar el ratón.

Optimizar para todas las voces ya está disponible para algunos clientes, y su disponibilidad general está prevista para febrero.   

Una experiencia de interpretación mejorada para organizadores, participantes e intérpretes  

Nuestras soluciones de interpretación simultánea son flexibles y pueden ser personalizadas por los organizadores, los participantes y los intérpretes, para que cada uno pueda participar más plenamente. Esta solución admite reuniones y grandes eventos (webinars) de hasta 10 000 personas, múltiples intérpretes por canal, interpretación simultánea (directa y por retransmisión) e interpretación bidireccional. Con el fin de satisfacer las necesidades de más asistentes, los organizadores pueden habilitar la interpretación simultánea para las reuniones y seminarios web que planifiquen. Se pueden crear canales para hasta 110 idiomas y asignar intérpretes, antes y después de que comience la reunión. Hemos agregado un nuevo icono para distinguir a los intérpretes de los panelistas y los asistentes, lo que facilita la gestión de la reunión. Los participantes pueden seleccionar su idioma preferido al incorporarse y ajustar el control deslizante de sensibilidad para equilibrar el audio entre el intérprete y la sala. Los intérpretes también tienen el control con la capacidad de cambiar de dirección, coordinar el traspaso a otros intérpretes y mucho más.

Personalice y sincronice su escenario  

Si desea mantener a un intérprete de lengua de signos visible en todo momento, permitir una mejor experiencia cognitiva con un enfoque singular, o ambas cosas, estamos facilitando que los organizadores y los participantes se centren en quién y qué quieren en cada momento. Es fácil personalizar el escenario: basta con arrastrar y soltar una miniatura de vídeo en el escenario. Los organizadores y coanfitriones también pueden sincronizar el escenario para controlar lo que ven todos los participantes. El escenario se actualiza en tiempo real, lo que le da más flexibilidad para crear una experiencia personalizada para los participantes.  La personalización de la vista favorece la accesibilidad cognitiva, ya que elimina las barreras para aquellas personas cuyas discapacidades afectan a su forma de procesar la información.  Por ejemplo, cuando el escenario no está sincronizado, los participantes pueden elegir en qué quieren centrarse personalizando la vista de la reunión mediante nuestros controles avanzados de diseño.  Estos son solo algunos ejemplos de cómo estamos innovando para hacer posible una experiencia de colaboración más inclusiva y accesible para todos. Aún hay más por venir. Sabemos que siempre hay espacio para hacer más y mejor, y tiene nuestra palabra, lo haremos. Si tiene alguna duda, comentario o sugerencia, compártala con nosotros.  Dirección de correo electrónico accessibility@cisco.com.

Para obtener más información sobre nuestro compromiso con la colaboración inclusiva y accesible, visite los siguientes enlaces. https://www.webex.com/accessibility.html https://www.webex.com/inclusive-collaboration.html

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