Novedades de Webex: Octubre de 2021

Octubre es un mes emocionante para nosotros en Webex. No solo celebramos Halloween, sino también el lanzamiento increíble de nuestro evento WebexOne. Por si no se enteró, está repleto de anuncios y sesiones revolucionarios del sector que potenciarán su trabajo híbrido y las experiencias de los clientes. Implementaremos más capacidades para el trabajo híbrido, entre las que se incluyen las siguientes: una nueva interfaz de la Webex App, más de sesenta nuevas aplicaciones integradas y últimas innovaciones para potenciar interacciones agradables con los clientes. Sin embargo, estas son solo algunas de las muchas innovaciones que lanzaremos este mes. Lea a continuación para obtener más detalles. WEBEX APP REUNIONES LLAMADAS DISPOSITIVOS WEBEX INTEGRACIONES DE TECNOLOGÍA WEBEX PARA LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE ¡PRÓXIMAMENTE!

WEBEX APP

La Webex App recibe una vibrante explosión de energía Este verano, anunciamos un nuevo aspecto para Webex. Este mes, actualizamos la Webex App y no solo renovamos la forma de colaborar introduciendo colores y gráficos nuevos y vibrantes, sino que también creamos una experiencia intuitiva para garantizar que su atención se mantenga en lo que más importa. El diseño nuevo y elegante también ofrece una colaboración perfecta entre sus llamadas, reuniones, mensajes y archivos.

Personal Insights promueve el bienestar en un mundo híbrido Como parte de nuestras capacidades de colaboración más amplias, Personal Insights ahora está disponible en la aplicación para todos los usuarios. Proporciona los datos que necesita para comprender sus hábitos de trabajo y de equipo, de modo que pueda planificar mejor y lograr un mayor equilibrio entre la vida laboral y personal. No solo puede ver sus datos personales sobre cómo emplea su tiempo en las reuniones, sino también información sobre cuándo es mejor planificar las reuniones con sus colegas para no interrumpir su tiempo de concentración. Además, puede ver con quién colabora más cada semana, y sus datos e información nunca se comparten con nadie más.

 

REUNIONES

Nueva función de intérprete en las reuniones  La interpretación simultánea es fundamental para las reuniones y los eventos de alto nivel en los que la traducción automática no es suficiente. Con la posibilidad de añadir un intérprete, los organizadores de las reuniones pueden habilitar la interpretación simultánea al planificar una reunión. Una vez habilitada, pueden crear una cantidad ilimitada de canales de interpretación y asignar una cantidad ilimitada de intérpretes a cada canal. Cada uno de esos intérpretes recibe una notificación de su función cuando se planifica la reunión.

LLAMADAS

LLAMADAS Webex ofrece llamadas de clase empresarial desde la nube.  Todos los meses, se agregan nuevas características para que los usuarios tengan la mejor experiencia de llamada Webex Calling y UCM Cloud Nomadic E911 Cuando utilice la Webex App y tenga que hacer una llamada de emergencia, esta proporcionará información precisa de la ubicación a los servicios de emergencia para que el envío de ayuda sea más fácil y oportuno. La aplicación y los dispositivos de Webex, cuando están en el campus, proporcionan la información de la ubicación basada en la topología de red que el administrador configura. Cuando se encuentra en lugares que están fuera del campus de la empresa, la Webex App solicitará al usuario la dirección que se utilizará como parte de la llamada de emergencia para ayudar con el cumplimiento de la Ley de RAY BAUM. Webex Calling Llamadas en la nube en dispositivos de salas personales Ahora los usuarios pueden llamar a sus colegas por su nombre o extensión, o hacer y recibir llamadas PSTN directamente dentro de los dispositivos compatibles con Webex Calling para las series de dispositivos Webex Desk, Room y Board. Los dispositivos también cuentan con las últimas innovaciones, como la eliminación del ruido de fondo impulsada por la IA, y los administradores pueden configurarlos y administrarlos fácilmente en Control Hub. Aumento de la cobertura de los planes de llamadas de Cisco Además de la cobertura ya disponible en Estados Unidos, Canadá y el Reino Unido, Cisco anuncia los planes de llamadas de Cisco en diez países de la Unión Europea: Alemania, Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Lituania, Luxemburgo y Suecia. Obtenga más información sobre los planes de llamadas. Integración de SingleWire Informacast Los usuarios pueden enviar anuncios de emergencia en vivo o en forma de páginas de audio grabadas a teléfonos y altavoces de Cisco, así como alertas de texto a señalización digital, computadoras de escritorio y dispositivos móviles para mantener a las personas informadas sobre situaciones críticas. Por ejemplo, un administrador de oficina podría enviar una alerta de intrusión con solo pulsar un botón para la difusión inmediata a los sistemas superiores y se entregue a todos los teléfonos en un entorno escolar. Obtenga más información sobre esta integración. Dedicated Instance Para los clientes de llamadas empresariales que no están preparados para trasladar la totalidad de su negocio de las instalaciones a las llamadas en la nube, Cisco ofrece la flexibilidad de combinar multi-tenancy Dedicated Instance para implementaciones híbridas. Esto aporta innovación en la nube y una experiencia mejorada a los clientes que necesitan admitir teléfonos Cisco más antiguos y supervivencia local en sitios remotos. Obtenga más información sobre Webex Calling.

WEBEX DEVICES

Habilidades de Webex Assistant Las habilidades de Webex Assistant ofrecen la posibilidad de personalizar su Webex Assistant for Devices según las necesidades de su organización. Puede crear aplicaciones basadas en la voz que transmitan información de comandos y elementos visuales a los dispositivos Cisco Webex Room Kit, Cisco Webex Board y Cisco Webex Desk Pro para ahorrar tiempo y facilitar la administración de las reuniones.

INTEGRACIONES DE TECNOLOGÍA

¡Ahora los usuarios pueden acceder a aplicaciones externas directamente desde la Webex App! Las aplicaciones integradas permiten que las aplicaciones externas estén disponibles directamente en las reuniones y la mensajería de Webex, lo que hace que el trabajo sea más eficaz e inclusivo. Los usuarios simplemente pueden seleccionar la aplicación y empezar a utilizarla sin tener que descargar nada ni realizar una integración profunda de TI. Nos complace anunciar que más de sesenta integraciones de partners llegarán a Webex. Estos incluyen Miro, Mural, Smartsheet, Hacker Rank y otros que están disponibles directamente en Webex en la actualidad. En los próximos meses, se añadirán otras integraciones de partners. Más información:  Aplicaciones que amplifican su trabajo.  |  Webex App Hub

WEBEX PARA LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE

Cada recorrido del cliente debe terminar con una solución, y usted necesita la tecnología adecuada para impulsarlo. Webex ofrece soluciones de extremo a extremo que incluyen todas las aplicaciones necesarias para satisfacer a los clientes y convertir a los agentes en superhéroes. Proporciona los siguientes beneficios:

• Preintegraciones con sistemas empresariales comunes.
• Todos los canales digitales importantes necesarios para captar clientes a su manera.
• Un servicio de datos de recorrido subyacente para conectar cada experiencia del cliente.
• Una aplicación de administración de experiencias de VoC para iluminar el recorrido.
• Un centro de contacto en la nube completo.
• Un conjunto de API de CPaaS para que pueda personalizar o crear sus propias experiencias.
• Un nivel de organización con poco código para ayudar a crear nuevos flujos sin necesidad de un desarrollador.

Obtenga más información aquí La Webex App ahora se integra con el centro de contacto La integración de la Webex App con el escritorio del agente de Webex Contact Center permite a los agentes llamar, enviar mensajes o colaborar fácilmente con sus colegas para ofrecer una mejor asistencia a los clientes.

Nuevo portal para desarrolladores empresariales de Webex Connect con API abiertas Por primera vez, abrimos la plataforma imiconnect a los desarrolladores empresariales para que puedan probar y crear prototipos de aplicaciones. Los canales disponibles en el sandbox son SMS, voz y WhatsApp, así como herramientas clave, por ejemplo, generador de flujo, integraciones, herramientas de depuración, análisis. Los desarrolladores empresariales pueden inscribirse aquí y empezar a utilizar el sandbox a partir del 27 de octubre de 2021.

¡PRÓXIMAMENTE!

El dispositivo de colaboración portátil todo en uno: Webex Desk Mini Encuentre su nuevo espacio de trabajo favorito con el Webex Desk Mini portátil que está diseñado para realizar reuniones en cualquier sala. Está diseñado con una elegante manija de transporte integrada que facilita su traslado de una sala a otra y está disponible en cinco colores. También incluye características como eliminación del ruido, fondos de vídeo y fácil acceso a los controles de las reuniones para que siempre pueda presentarse y tener un aspecto profesional en las reuniones, incluso desde la cocina o la sala de estar. Esté atento para obtener más detalles sobre cómo puede pedir el suyo.

Vea WebexOne ahora y póngase al día sobre los últimos anuncios e innovaciones.

Más información Obtenga más información sobre el nuevo conjunto de aplicaciones de Webex y compruebe usted mismo cómo puede facilitarle el trabajo híbrido a su organización Empiece e inscríbase en Webex Conjunto de aplicaciones de Webex Información basada en datos para guiar sus decisiones en la era del trabajo híbrido Para conocer más sobre Webex, únase a una de nuestras próximas sesiones de capacitación Explore las demostraciones diarias de productos