Resuelva incidentes importantes rápidamente con WebEx para ServiceNow
Gestionar los incidentes de forma eficaz requiere una comunicación y colaboración constantes, tanto internamente con el equipo de respuesta, las partes interesadas y los empleados como con los clientes. Cuando cada segundo cuenta, no se puede ralentizar la respuesta cambiando constantemente entre herramientas, ya que esto disminuye la productividad y aumenta el tiempo de resolución de problemas.
Por estos motivos, es imprescindible que su solución de respuesta ante incidentes esté integrada con sus herramientas de colaboración preferidas. El equipo de Integraciones con Webex está emocionado y se enorgullece de anunciar un producto que es el resultado de una estrecha colaboración con ServiceNow: un nuevo Notify Webex Connect que optimiza el proceso de gestión de incidentes importantes proporcionando una experiencia de reunión integrada, sin la necesidad de abandonar la aplicación de administración de incidentes importantes ServiceNow®.
Los administradores de incidentes ahora pueden crear una reunión de Webex directamente desde el banco de trabajo de la gestión de incidentes importantes, agregar a las personas correspondientes e entrar a la reunión o iniciarla.
Una vez que se inicia la reunión, ServiceNow tiene acceso a la información casi en tiempo real como los participantes activos en la reunión.
Automatización del proceso relacionada con la colaboración
Para habilitar la experiencia de reunión integrada a través de la interfaz de usuario de ServiceNow, también se lanzó Webex Teams Spoke for ServiceNow Integration Hub el cual consiste de nueve acciones nuevas relacionadas con la reunión. Cualquier persona, los desarrolladores de códigos, los administradores con poco código y los analistas que no utilizan código ahora pueden crear flujos de trabajo automatizados para cualquier caso de uso de forma fácil para utilizar una interfaz con poco código o sin código que incluye acciones de Webex, lo que ofrece una flexibilidad increíble y ahorro de tiempo.
Cómo obtener la aplicación
Notify Webex Connector está disponible a través de la tienda ServiceNow
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