Les séries blog des témoignages clients mettent en avant à quel point les collaborations technologiques avec Cisco ont aidé les clients à résoudre leurs défis d’entreprise. Découvrez comment Cisco rencontre ses clients là où ils se trouvent pour les aider à atteindre leurs objectifs commerciaux.
Les outils Webex en cas de sinistre ont atteint les côtes d’Irlande vers la fin février 2018. Des villes et des villes à travers le pays étaient en situation de faible température dans près d’un sommet qu’un front froid en provenance de l’Europe orientale. Le pays n’avait plus de températures élevées et se rendait compte que de nombreuses régions se trouveraient sous des montagnes de glace. Les efforts de secours ont été composés de force, ce qui a causé de nombreuses perturbations sur les routes, les rails et les déplacements aériens. Alors qu’il s’agissait d’une urgence nationale, une équipe co-rassemblée àInation afin de collaborer avec plusieurs autorités s’occupent des efforts de réponse dans tout le pays.
J’ai récemment rencontré le chef de projet technologique de l’information et de la communication au Conseil de la région de Californie afin de discuter de la réponse de sa direction à la gestion de la crise. Afin de expliquer aux défis uniques de son équipe, « le comté de Canton est la plus grande autorité locale par région géographique d’Europe. Cependant, non seulement il s’agit d’une grande région, mais nous sommes responsables d’un département distant, avec des montagnes et des sites éloignés, et plus de 1 000 routes de différents sites. Nous devaient fournir à nos équipes d’urgence la possibilité de traiter toutes les situations et de leur donner plus de moyens en temps réel et en leur donnant des informations pertinentes, afin de permettre des réponses rapides et sûres, en particulier lors de telles conditions que l’on a rencontré avec Storm Storm. »
L’engagement de la région de Gestion et le terrain
après avoir constaté que d’autres outils de collaboration n’ont pas pu tenir leurs promesses initiales. Le déploiement initial a commencé par une Webex Board au siège social de Saint-Siège et l’équipe a rapidement agrandi son empreinte au cours des mois suivants. Les membres de l’équipe locale et de l’équipe locale utilisent quotidiennement les appareils et les Webex Teams Webex. Cependant, Storm Service avait réellement accès à la puissance de la plate-forme Webex intégrée.
« Certains de nos agents d’intervention étaient équipés de tablettes équipés de Webex Teams pour nous permettre de partager des informations critiques telles que les prévisions météo, les cartes, et les avant-plans de bâtiments. Nos équipes sur site ont été en mesure de répondre efficacement et efficacement dans ces conditions potentiellement dangereuses. Nos outils de réponse aux incidents étaient équipés de périphériques Cisco Webex pour permettre à nos équipes de rejoindre les réunions à partir de zones isolés et inhospitables. Dans certains cas, nous avons composé des équipes distantes dans une session Webex qui s’est terminée pendant plus de 9 heures ! »
« Je peux donner des exemples de la façon dont les premiers répondeurs ont utilisé l’Webex Teams pour partager des informations sur les tendances météo pour s’assurer que leur travail a été effectué de la manière la plus efficace et sécurisée possible, afin que nos répondeurs reviennent chez eux en toute sécurité à la fin de la journée. »
« La solution Cisco Collaboration nous a permis de gérer à distance notre équipe de gestion des crises. De retour dans nos bureaux de Bureaux de Bureaux dans le sud-ouest de l’Irlande, nous avons utilisé les Webex Board pour appeler des réunions de gestion des crises au centre national avec des agences gouvernementales situées en dehors de Dial. »
« Webex est à présent au centre de nos opérations et nous n’avons pas pu gérer des réponses aussi efficaces aux incidences sans cette plateforme. Nous avons plusieurs Webex Boards nos bureaux à Bureaux, nous utilisons des Webex Share dans nos salles de réunion et nos services collaborent sur Webex Teams. Nous cherchons à développer des pods dans nos bureaux avec des unités DX80 et la plate-forme Webex ouvre la possibilité de travail à distance. »
Pour Premièrement et son équipe, le choix de Webex a permis à la collaboration d’aller plus haut. « Pour nous, la question n’était pas précise. La qualité et la facilité de la plate-forme Webex étaient excellentes et, en réponse à l’une des pires crises qui au jamais sondaient l’Irlande, la solution Cisco Collaboration était en cours de transmission. D’autres autorités locales d’Irlande sont à présent en train de découvrir la puissance de la plate-forme Webex et ce que nous réussissons à faire avec Nous et elles explorent Webex comme modèle pour leurs équipes. »
La puissance de Webex est devenue au centre de la réponse du Conseil national de Californie aux crises au niveau national, avec de plus en plus de crises à l’échelle de l’Irlande et du monde entier. L’utilisation de Webex par le département de Cisco et son applicabilité à la fois pour répondre aux besoins des entreprises et pour un flux de travail quotidien dépend de la puissance des outils de collaboration de Cisco et de la façon dont le Webex Teams peut résoudre les besoins de collaboration des autorités locales.
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