Le lieu de travail hybride est appelé à perdurer
Au cours de l’année écoulée, nos manières de communiquer, de collaborer et de nous connecter ont radicalement changé. En un clin d’œil, les entreprises ont été contraintes de s’adapter à un nouvel environnement grâce aux outils de collaboration virtuelle. Aujourd’hui, alors que les incertitudes quant à l’avenir du travail persistent, les organisations ont redéfini leurs priorités et accordent désormais une grande importance aux expériences collaboratives.
Selon une récente étude consacrée à l’avenir du travail, 98 % de la main-d’œuvre estime que les réunions seront à l’avenir composées de participants travaillant à domicile. Actuellement, pour prendre notre seule clientèle en exemple, quelque 40 % de ces réunions comptent au moins un participant externe. Pour favoriser un avenir inclusif, Webex propose une plateforme sûre, cohérente et sécurisée, qui permet et prend en charge une collaboration sans compromis pour les utilisateurs se trouvant à l’intérieur comme à l’extérieur de votre organisation.
Une collaboration sans faille, avec des moyens non diminués
Le travail ne s’arrête pas à la porte de l’organisation. Chaque jour, les entreprises travaillent avec des partenaires, des fournisseurs, des consultants et des clients. Dans ce lieu de travail hybride, l’outil le plus important dont les gens ont besoin est un moyen de se connecter.
En clair, pour réussir, la plupart des entreprises doivent être capables de collaborer en dehors de leur organisation, sans que l’expérience ni la politique de sécurité interne ne soient compromises. Par collaboration, j’entends les réunions, les messages, les appels, le partage de fichiers, la co-édition de tableaux blancs… tout ce qui est imaginable. Ces moyens ne doivent en aucun cas constituer une charge pour l’utilisateur final, mais être au contraire une expérience aussi agréable que lorsqu’il collabore en interne.
Avec Webex, les participants bénéficient d’une expérience unifiée lorsqu’ils collaborent avec des utilisateurs internes et externes. Grâce à une véritable architecture hébergée dans le cloud, l’application Webex attribue une identité unique à l’adresse e-mail professionnelle de chaque utilisateur, qui lui permet de communiquer simultanément dans tous les espaces. La politique de sécurité de votre entreprise demeure pleinement en vigueur, tout comme celle de l’organisation dans laquelle travaille l’utilisateur externe. En bref, je bénéficie de la même expérience collaborative à l’intérieur qu’à l’extérieur de mon organisation, sans aucun compromis en matière de sécurité.
Par contraste, l’architecture de nos concurrents repose sur Active Directory, ce qui est excellent pour les utilisateurs internes, mais au mieux un patchwork pour les intervenants extérieurs. Sans une plateforme d’identification mondiale telle que Webex, qui couvre toutes les organisations, les utilisateurs finissent par être des collaborateurs invités, externes ou, dans certains cas, les deux à la fois. De nouvelles identités sont créées pour les utilisateurs invités, ce qui démantèle la gouvernance d’entreprise en matière de prévention des pertes de données, ainsi que les politiques de préservation et d’accès aux fonctionnalités et aux contenus, tout en causant une expérience confuse et improductive. Imaginez que vous investissiez dans un outil collaboratif qui vous prive de l’accès à des services que vous avez pourtant payés, comme vos appels téléphoniques, votre agenda, etc.
Une expérience de collaboration unifiée avec une sécurité sans compromis pour tous les utilisateurs, à l’intérieur comme à l’extérieur de votre organisation, est l’une des nombreuses fonctionnalités de Webex qui favorisent une plus grande efficacité sur le lieu de travail, par-delà les limitations. Webex vous permet de vous connecter à tous les outils et à tous les individus depuis un seul lieu. Les applications existantes sont intégrées à Webex afin de garantir une expérience flexible et personnalisée, sans entraîner de changement chaotique entre les applications. Grâce à l’ouverture de la plateforme d’API, il est possible d’intégrer certains outils tels que Salesforce, ServiceNow, Miro, et bien d’autres encore, à votre expérience Webex. De plus, vous pouvez intégrer Webex à vos autres outils afin de faciliter les réunions, la messagerie et les appels téléphoniques, tout en garantissant le respect des normes de sécurité et de confidentialité. En vous dispensant d’ouvrir et de vous connecter à une multitude d’applications, vous pouvez désormais accomplir votre travail depuis un lieu unique. Webex fournit une solution de collaboration transparente à laquelle la sécurité est intégrée et non simplement rajoutée.
D’après mon expérience personnelle, le télétravail s’est avéré un véritable défi, mais grâce à Webex, c’est dix fois plus facile et efficace comparé aux problèmes auxquels sont confrontés mes collègues. Pour moi, une journée de travail typique peut consister en 10 à 12 heures d’appels vidéo. Au cours d’une journée type, je rencontre des gens, j’envoie des messages et j’appelle de nombreux contacts externes auprès de nos différents partenaires et clients. Je peux collaborer avec des équipes pluridisciplinaires dispersées sans me soucier des problèmes d’expérience utilisateur, que ce soit à l’intérieur ou à l’extérieur de mon organisation. L’intégration des applications existantes contribue à faciliter et accroître la productivité de mon équipe et de moi-même, tout en garantissant le maintien des normes de sécurité. Je peux également dire que mon Desk Pro m’a sauvé la vie et a supprimé à lui seul une partie de la lassitude des réunions dont on parle tout le temps. Je sais que je peux compter sur les fonctions intelligentes et la sécurité de Webex pour que mes clients, mes employés et mon organisation soient en sécurité et productifs partout et en permanence.
La pertinence des e-mail ne cessant de diminuer, l’accent est mis sur une collaboration externe et sécurisée. Au bout du compte, si un client se soucie de la collaboration externe, j’ai du mal à imaginer qu’il tolérerait des plateformes collaboratives offrant une expérience utilisateur déplorable et présentant de graves failles de sécurité. Nous essayons tous de prospérer dans un monde hyper-concurrentiel et qui évolue rapidement ; une collaboration intelligente et sûre, accompagnée d’expériences exceptionnelles, peut faire la différence entre la réussite et l’échec.
Pour en savoir plus sur la sécurité de Webex, vous pouvez consulter le blog de Radhika Chagarlamudi : « Directives de collaboration de la sécurité nationale américaine (NSA) : 5 questions clés pour assurer la sécurité et la conformité« .
Collaborez en toute sécurité grâce à des dispositifs spécialement conçus pour le travail, la maison et tout ce qui se trouve entre les deux.
Assez parlé de sécurité et de collaboration externe ; il est temps de faire connaissance avec un moyen incroyablement rentable d’ajouter des dispositifs Webex à votre expérience collaborative. Aujourd’hui, le travail ne se définit plus par le lieu où nous sommes, mais plutôt par l’activité que nous exerçons. L’avenir exige des solutions capables de s’adapter à des besoins individuels en évolution constante ; ces solutions, nous pouvons les fournir. 96 % de notre personnel actuel souhaite que la technologie des espaces de travail intelligents améliore leur environnement de travail. Nos appareils sont spécialement conçus et intégrés à Webex de manière à offrir une expérience logicielle et matérielle intégrée qui s’adapte à chaque espace de travail.
Pour prendre en charge le lieu de travail hybride, Webex propose désormais de nouveaux moyens accessibles et abordables d’acquérir les dispositifs Webex Desk et Room. Des remises substantielles sur ces appareils sont offertes aux clients nouveaux ou existants titulaires d’un contrat Webex Meetings Active User ou Enterprise. Vous souvenez-vous du Desk Pro que j’ai mentionné plus tôt ? Vous pouvez désormais acquérir ce terminal vidéo de très haute qualité pour moins de 2 500 $ (sans frais incrémentiels, contrairement à nos concurrents). C’est près de la moitié de ce que vous paieriez si vous n’étiez pas un client Webex Meetings à l’échelle de l’entreprise.
Il y a tellement de raisons pour lesquelles j’aime mon Desk Pro, je voyage même avec ! Voici quelques exemples : plusieurs options d’arrière-plan virtuel, le partage immersif pour effectuer mes présentations juste à côté de mon contenu, l’annulation du bruit avec Babble Labs, et bien plus encore ! Laissez le Desk Pro réduire la lassitude de vos réunions quotidiennes, dorénavant pour la moitié du prix !
Pour en savoir plus sur les dispositifs Webex, veuillez consulter un récent article de blog de mon collègue Snorre Kjesbu : « Les dispositifs Webex, qui vous aident à prospérer où que vous travailliez, sont désormais plus abordables et plus largement disponibles« .
Répondez aux besoins de tous vos clients avec l’ajout d’Active User 3.0
Pour boucler la boucle, j’ai le plaisir d’annoncer que le modèle d’achat d’Active User est désormais disponible dans Flex 3.0 et Flex 3.0 FedRAMP. Active User est un abonnement à des réunions facturé à l’utilisation, qui permet aux clients d’acquérir des droits de réunion en fonction de leur adoption et de suivre de près leur retour sur investissement. Avec Active User 3.0, les abonnements peuvent être souscrits pour un minimum de 40 utilisateurs actifs seulement.
Dans le cadre d’une reprise d’activité en toute sécurité, il s’agit là d’un excellent point de départ pour votre abonnement ! Avec Active User 3.0, tous les membres de votre entreprise ont accès à Webex et vous payez uniquement ce que vous utilisez. Si Active User ne répond pas à vos besoins, nos autres modèles d’achat s’offrent à vous. Flex 3.0 propose désormais l’ensemble des modèles d’acquisition (Active User, Enterprise Agreement et Named User) afin de répondre aux besoins de toutes les organisations concernant Webex.
Pour nous, Cisco est en mesure d’offrir aux entreprises des moyens uniques de réussir à la maison, au travail et partout ailleurs, au travers d’une solution collaborative tout-en-un sécurisée et de terminaux intégrés de classe mondiale. Webex est votre réponse pour l’avenir du travail.
Téléchargez la version gratuite de l’application Webex ici dès aujourd’hui et faites l’expérience d’une collaboration sécurisée et transparente avec les utilisateurs internes et externes de votre organisation !
En savoir plus
Votre guide des capteurs et analyses dans Webex Devices
14 moyens de renouveler votre expérience collaborative
Vous avez encore besoin d’aide ?
Que voulez-vous faire ?
Participez à une réunion en ligne Webex.
En savoir plus sur les réunions en ligne et les visioconférences.
Découvrez nos démonstrations de produits quotidiennes
Accédez à notre page d’accueil ou contactez-nous directement si vous avez besoin d’aide.