L’avènement du travail hybride

Lorsque la pandémie a frappé, les organisations sont passées presque intégralement au télétravail afin de poursuivre leurs activités et d’assurer la sécurité de leur personnel. Alors que de nombreuses régions du monde émergent de la pandémie, il est clair que l’avenir du travail sera « hybride » : un mode mixte dans lequel certains travaillent au bureau, d’autres de chez eux et d’autres encore durant leurs déplacements de l’un à l’autre.

Le travail hybride sera différent selon les organisations et, à bien des égards, il sera plus difficile. Il présente de nouvelles dynamiques que les organisations doivent soigneusement anticiper. Dans un univers hybride, 98 % des réunions comprendront des participants qui ne seront pas présents dans la salle. Dans l’univers du travail hybride, la réussite passe par le leadership, la culture, la priorité donnée aux personnes, ainsi que la technologie adéquate.

Les clés du succès pour le travail hybride

Nos clients nous ont expliqué de quoi ils avaient besoin pour réussir dans l’univers du travail hybride. Et ce qu’il leur faut, c’est une solution possédant cinq caractéristiques clés :

Flexibilité. Avec le travail hybride, les employés veulent de la flexibilité concernant la manière, le lieu et le moment où ils travaillent. Les outils de communication de base ne suffisent pas. Votre solution doit s’adapter à tout type de communication et d’interaction dont votre équipe a besoin, d’un simple appel téléphonique aux plus grands événements ou réunions. Elle doit vous permettre de travailler avec des membres de votre entreprise comme avec des tiers, de manière transparente avec tous les utilisateurs et toutes les fonctions. Et elle doit vous permettre de travailler avec les outils que vous souhaitez utiliser.
Inclusivité. Par rapport aux situations dans lesquelles les employés travaillent tous du bureau ou tous de chez, le travail hybride rend l’inclusivité plus complexe. Votre solution doit offrir des expériences égales à tous, où qu’ils se trouvent. Elle doit permettre à toutes les personnes d’interagir quelle que soit leur langue maternelle ou leur localisation, mais aussi de communiquer facilement de manière non verbale. Il est aussi important que tous ceux qui assistent à une réunion hybride aient le sentiment d’être sur un pied d’égalité, afin que les participants à distance ne se sentent pas isolés ou marginalisés.
Soutien. Si l’année écoulée nous a bien appris une chose, c’est que les employés ont besoin d’empathie pour leur santé et leur bien-être. Nous savons qu’ils sont nombreux à se sentir épuisés par le travail virtuel, et que le retour au bureau peut être une source d’appréhension pour certains. Votre solution doit donc comporter des fonctionnalités qui contribuent à réduire la fatigue des employés et les aident à rester concentrés. Elle doit aussi permettre de leur fournir un lieu de travail sain, pour un retour au bureau en toute sécurité.
Sécurité. Dans l’univers du travail hybride, il est plus difficile qu’auparavant d’assurer la sécurité. Avec des employés travaillant d’un peu partout, la surface de risque s’est étendue, tout comme les menaces. La sécurité doit être intégrée à votre solution, et pas simplement ajoutée. La vie privée de tous les utilisateurs doit aussi être protégée par défaut.
Gestion. Le travail hybride complique la tâche des services IT. Il n’est plus seulement question de fournir des niveaux élevés de performances et de qualité pour le bureau ou le site principal, mais aussi pour tous les employés travaillant à leur domicile ou en déplacement. De ce fait, les solutions doivent permettre une administration fluide de l’ensemble de l’environnement (logiciels, équipements matériels et sites), avec des informations en temps réel pour vous aider à offrir une expérience optimale aux utilisateurs, où qu’ils se trouvent. Votre solution doit reposer sur une infrastructure cloud moderne optimisée pour les besoins en médias et en bande passante du travail hybride, car chaque réunion nécessite désormais de la vidéo.

Annonce de la toute nouvelle Suite Webex

Possédant tous ces attributs, la solution de Webex est la plus complète pour le travail hybride. Et pour qu’il vous soit aussi facile que possible de l’acquérir et de l’adopter, nous annonçons aujourd’hui la disponibilité de la toute nouvelle Suite Webex, la première suite avancée pour le travail hybride.

Voici deux choses importantes à savoir à son sujet :

Elle est basée sur un abonnement unique qui vous donne accès à toutes nos applications intégrées : téléphonie, messagerie, réunions, sondages (anciennement Slido) et événements. Chacune des applications de cette suite est la meilleure de sa catégorie. Vous ne serez donc pas contraint de vous contenter d’un second choix.
Elle vous permet d’éliminer les coûts générés par une combinaison de solutions disparates dans toute votre organisation. Par exemple, vous n’aurez pas besoin de solutions distinctes pour organiser des événements ou des réunions. De plus, à mesure que nous continuerons d’enrichir les fonctionnalités de notre suite, vous bénéficierez automatiquement de ces nouveautés, ce qui vous permettra de gagner en efficacité et de réduire encore davantage vos coûts.

Pour connaître tous les détails de la Suite Webex et découvrir les informations importantes annoncées lors de notre événement dédié au travail hybride, je vous invite à consulter le blog de Javed.

Une nouvelle identité Webex

La nouvelle Suite Webex reflète notre engagement à contribuer à votre réussite dans l’univers du travail hybride de demain. Dans cette optique, il est primordial que notre marque incarne parfaitement notre valeur essentielle d’inclusivité, car elle est le reflet de notre mission.

C’est pourquoi nous sommes également ravis de dévoiler aujourd’hui notre nouvelle structure de marque. Notre nouveau logo et notre nouvelle identité visuelle symbolisent l’inclusivité et l’interconnexion qui nous tiennent tant à cœur, ainsi que notre engagement à ouvrir la nouvelle ère de travail hybride. Pour plus d’informations sur cette initiative, veuillez consulter le blog d’Aruna.

La transition vers l’univers du travail hybride offre aux organisations une opportunité unique de repenser leurs approches en matière de travail et de culture. Procéder de façon inappropriée présente des risques. À l’inverse, une approche adéquate peut renforcer la motivation et l’implication des employés, améliorer leurs contributions et optimiser leurs performances. C’est pourquoi il est extrêmement important de disposer d’une solution technologique possédant toutes les caractéristiques essentielles dont vous avez besoin pour réussir dans un monde hybride.