Comment la technologie crée de meilleures connexions d’entreprise

Utilisation des technologies de communication pour améliorer les relations

La technologie nous rapproche-t-elle ? Cela peut paraître étrange de poser une question puisque les innovations telles que le VoIP et le chat en temps réel nous permettent de mieux entrer en contact avec des amis, collègues et autres personnes, et même à grande distance.

Mais toutes les technologies ne sont pas égales d’efficacité pour former des connexions robustes, qui sont particulièrement importantes dans les contextes du lieu de travail. Alors que de plus d’organisations se tournent vers les accords de travail à distance et mobiles, il est essentiel de s’éteindre des anciennes périodes d’attente de la messagerie électronique, des appels téléphoniques et des réunions en personne et d’investir dans des solutions de remplacement qui fournissent un contexte suffisant et permettent une collaboration enrichie où que vous soyez.

En fait, les solutions telles que les conférences vidéo et les outils de collaboration d’équipe avec des fonctionnalités de veille sont les plus efficaces pour connecter les personnes, quel que soit leur emplacement physique. Au début des années 2020, voyons comment ces technologies créent des connexions qui dunt.

Moins de temps pour faire la commutation, plus de temps pour se concentrer sur les projets stratégiques

Les commutations longues sont devenues des faits de la vie de millions d’employés. Selon les États-Unis Le nombre moyen de déplacements des Américains en 2019 est de 27 minutes (à sens seul), soit deux minutes de plus qu’en 2009. Bien que cela semble peu sûr, cela s’totale sur 17 heures supplémentaires passées en trafic sur l’ensemble d’une année.

Et s’il y avait un moyen de passer moins de temps dans le trafic ou le train ? Cela pourrait être un avantage à la fois pour l’environnement et le moral des employés, car les longues commutations sont l’un des principaux détracteurs de la satisfaction de la tâche.

Les technologies de collaboration permettent d’éviter les déplacements et de travailler à partir de pratiquement n’importe où :

• Avec les applications de messagerie instantanée, vous pouvez avoir une conversation en temps réel, partager des fichiers et rechercher des ressources spécifiques à partir d’une seule interface avec beaucoup de contexte.
• La vidéoconférence permet d’face à face réunions même à distance, en haute définition et avec des commandes sophistiqués.
• Les solutions de collaboration cognitive peuvent tirer des informations de différentes sources (par exemple les profils de médias sociaux publics et les données CRM) pour créer le contexte de toutes les réunions en ligne.

Tant qu’un collaborateur a accès à Internet, ces possibilités de collaboration et autres, peuvent permettre un travail productif, sans avoir à taxer les trajets. Les collaborateurs peuvent également établir de meilleures relations de travail, car les outils en question leur donnent une vision claire de ce que font et pensent les autres.

Davantage de contacts visuels et des réunions plus immersives grâce à la conférence vidéo

La technologie vidéo, en particulier, est idéale pour simuler l’expérience d’être dans la même salle que les autres participants d’une réunion en ligne, même si tout le monde se trouve actuellement ailleurs.

Une plateforme vidéo moderne présente plusieurs avantages essentiels par rapport à la communication via des appels audio uniquement, des courriers électroniques et des conversations instantanées :

• Elle permet une visibilité totale sur les réactions des participants et le langage corporel Cette vision est utile pour comprendre comment une réunion se passe réellement et peut s’avérer particulièrement utile s’il existe une barrière de langue/culture.
• Elle aide à s’entêter sur plusieurs sujets Bien que le mot soit repris en grand nombre, le système multitâche est hautement impraticable dans beaucoup de contextes, car le brain n’est pas aussi excellent pour écouter un appel et taper un e-mail simultanément, par exemple. La vidéo met les gens en avant et les mesures mesures ne sont pas contre la multitâche, ce qui à son tour, augmente la productivité.
• Il est utilisable à partir de plusieurs périphériques, pas seulement des systèmes standard de conférence vidéo dédiés. Les PC, Mac, téléphones et tablettes peuvent rejoindre une visioconférence en ligne de manière transparente en tapant ou en cliquant simplement sur un bouton lorsqu’il est l’heure de démarrer.
• Elle est intégrée à d’autres techniques de collaboration telles que Nom d’écran Pour que les participants peuvent partager l’intégralité de leurs écrans ou bureaux, ou simplement une application ou un document en particulier si nécessaire, pour être en profondeur lors de l’appel vidéo.
• Il peut prendre en charge de nombreux cas d’utilisation, pas uniquement des rencontres internes Par exemple, un lien vidéo peut être mis en place pour un webinaire, un Session de formation ou une diffusion de média social. En conséquence, la clarté de la vidéo peut créer des connexions sur plusieurs contextes.

Réduire le nombre d’appels par courrier électronique et par téléphone

À la fois la messagerie électronique et les appels vocux traditionnels laissent souvent beaucoup d’être désirées, en ce qui concerne le niveau de personnel qu’elles estiment ainsi que l’efficacité qu’elles sont en matière d’amélioration de laproductivité.

Cocher et se rendre sur une boîte de réception toute la journée est une très longue période, pour ne pas mentionner une manière un peu impersonnelle d’interagir avec des personnes – après un certain temps, tout le monde peut avoir l’impression d’être juste à côté d’un message. Les appels téléphoniques sont de même problématiques et un peu anonymes, bien que ce soit un peu mieux puisque vous pouvez au moins entendre ce à quoi ressemble l’autre personne.

Alors que passer du message électronique a depuis longtemps été une priorité de nombre d’employés et de leurs organisations, cela n’a été fait que récemment qui est devenu réellement pratique. Les applications de messagerie instantanée offrent de puissantes alternatives à l’utilisation des courriers électroniques ou à la mise en place de longues périodes pour les appels téléphoniques. Les messages peuvent être échangés temps réel, donc il n’y a pas de délai pour les courriers électroniques. De plus, les fichiers peuvent facilement être partagés dans la conversation, tandis que la recherche intégrée permet de trouver facilement ce qui est nécessaire.

La messagerie instantanée du lieu de travail peut également fonctionner correctement dans tandem grâce à la conférence vidéo, de sorte que chaque réunion soit définie pour la réussite et qu’elle puisse être suivi correctement. Cisco Webex fournit les fonctions de collaboration intégrées, de la vidéo aux réunions axées sur l’IA, dont votre organisation a besoin pour assurer des connexions solides entre vos équipes.

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