Quest’anno abbiamo dovuto affrontare sfide senza precedenti che hanno avuto impatto sulla nostra vita aziendale e sociale. Abbiamo dovuto tutti rapidamente ripensare la nostra giornata lavorativa e modificarla. Per la maggior parte di noi, questo significa effettuare le chiamate aziendali da casa, senza gli strumenti e lo spazio creato appositamente che siamo abituati a usare in ufficio.
Con Webex Calling, ci siamo concentrati sulla semplificazione di questa transizione, preparandoci contemporaneamente per la nuova normalità. Mentre lavori da casa, stiamo portando tutte le funzioni di chiamata aziendali che sei abituato a usare, direttamente nel tuo desktop e dispositivo mobile. Abbiamo intenzione di rendere tale esperienza molto più sicura per quando arriverà il momento di tornare in ufficio.
Webex consente un ritorno in ufficio più sicuro
Sia che tu sia in movimento, sfruttando la nuova politica di “lavoro da qualsiasi luogo”, in quella camera da letto che è diventata il tuo centro di comando o stai tornando in ufficio uno o due giorni la settimana, grazie alla connessione ai servizi di chiamata Cisco, che includono Webex Calling, Unified Communications Manager o UCM Cloud, con l’app Webex puoi collaborare meglio che mai dal tuo desktop e dispositivo mobile.
Controllo del telefono da tavolo e cuffie Cisco intelligenti consentono un’esperienza di chiamata touchless
Figura 1 – Nuovi controlli del telefono da tavolo in Webex e cuffie Cisco intelligenti consentono di effettuare chiamate aziendali in vivavoce
Con Webex, puoi controllare il tuo telefono da tavolo direttamente dal tuo desktop. Quando torni in ufficio, non dovrai toccare un telefono da tavolo condiviso. Con Webex, puoi connettere e controllare il tuo telefono da tavolo dal tuo portatile e dalle cuffie. Sincronizza il tuo telefono da tavolo con cuffie Cisco intelligenti per un’esperienza in vivavoce, completamente touchless.
Telefono Webex Room: accedi in modo touchless a riunioni e chiamate in conferenza
Il telefono Webex Room è concepito appositamente per offrire audio HD avvolgente con copertura a 360 gradi per le tue riunioni e chiamate in conferenza. Soprattutto, la funzione di accesso Proximity Webex consente un’esperienza completamente touchless. Usa l’app Webex Teams sul tuo dispositivo mobile o portatile e accedi con un semplice clic. Siamo lieti di sentire che molti di voi stanno portando questi dispositivi nei propri uffici in casa e li stanno utilizzando per entrare e uscire dalle riunioni, migliorare l’audio e condividere contenuti su Webex.
Figura 2 – Il telefono Webex Room consente un’esperienza audio touchless per le tue riunioni e chiamate in conferenza.
Nuove funzioni di chiamata aziendali in Webex
Oltre a funzioni intelligenti come il controllo del telefono da tavolo, abbiamo continuato ad aggiungere a Webex le funzioni di chiamata aziendali necessarie, tra cui, numero unico, con casella vocale visiva e inoltro chiamata avanzato a qualsiasi destinazione. Ora, puoi impostare le chiamate in ingresso sul telefono dell’ufficio in modo che squillino su altri numeri contemporaneamente. Se pensi di allontanarti dalla tua scrivania, puoi inoltrare le chiamate a un altro numero o direttamente alla casella vocale per evitare interruzioni. In questo modo è più facile rimanere connesso, anche se non puoi essere fisicamente in ufficio.
Figura 3 – Nuove funzioni di chiamata aziendale come numero unico con casella vocale visiva e inoltro chiamata avanzato a qualsiasi destinazione sono ora disponibili in Webex
Separa il lavoro dal divertimento. Ora puoi aggiungere i tuoi colleghi nella tua lista dei contatti e raggrupparli come preferisci. Separa i tuoi elenchi di contatti aziendali dai tuoi elenchi di contatti personali, in modo da trovare più facilmente le persone quando devi comunicare con loro via chat o telefono. Puoi anche cercare nei tuoi contatti Outlook (Windows), nella rubrica locale (Mac) e nei contatti del telefono locali (iPhone, iPad e Android) da Webex Teams, in modo da poter facilmente trovare i tuoi contatti ed effettuare una chiamata.
Un centro di comando centralizzato per la tua forza lavoro dislocata ovunque
Funzionalità di analisi di Webex Calling per una visibilità migliore sul tuo servizio
Gli amministratori Webex possono ora sfruttare nuove funzionalità di analisi delle chiamate in Webex Control Hub per gestire, monitorare e risolvere meglio problemi dei servizi di chiamata da qualsiasi luogo.
Analisi della qualità multimediale
Con dettagli di telemetria specifici di utenti e chiamate, come visibilità in perdita di pacchetto, instabilità e latenza per uno specifico utente, puoi identificare e attenuare problemi e arrivare alla causa principale di un problema riducendo al minimo le interruzioni per il tuo team.
Figura 4 – Monitora qualità delle chiamate e verifica latenza, instabilità e perdita di pacchetto in Control Hub
Analisi del coinvolgimento
Nuovi dati analitici sul coinvolgimento forniscono visibilità su come la tua nuova forza lavoro da remoto sta utilizzando app e dispositivi di chiamata, in modo che tu possa decidere come distribuire meglio le tue risorse. Visualizza metriche come il numero di chiamate e i minuti per dispositivo. I dati dei tuoi telefoni da tavolo, delle app desktop e mobili sono tutti inclusi e visibili a livello di singolo utente.
Figura 5 – Visualizza uso per tipo di dispositivo con nuovi dati analitici sul coinvolgimento in Control Hub.
Figura 6 – Registra uso di minuti specifico per dispositivi distribuiti in Control Hub
Chiamata a tutti gli sviluppatori, Webex è aperto! Annuncio di nuove API Webex Calling
Molti di voi ci hanno richiesto di aggiungere e integrare i servizi di chiamata Cisco in nuovi strumenti o strumenti che già potreste utilizzare. Nell’ambito della nostra strategia di piattaforma aperta, abbiamo rilasciato nuove API Webex Calling per soddisfare questa richiesta. Oggi, clienti e partner possono facilmente integrare funzioni di chiamata come Chiama, Rispondi, Rifiuta/Riattacca, Attendi/Riprendi, Devia/Trasferisci, Parcheggia/Recupera, Parcheggia chiamata di gruppo e Cronologia chiamate in app, bot e altre integrazioni personali. Puoi anche sfruttare i servizi di chiamata cloud Cisco direttamente da Slack o Microsoft Teams. A breve, potrai fornire e configurare i servizi Webex Calling al di fuori di Control Hub, utilizzando le nostre API per rendere disponibili le funzionalità per applicazioni di terze parti.
Apprezziamo che i nostri partner desiderino creare applicazioni avanzate specifiche del settore con Webex. Rimani sintonizzato per altri incredibili aggiornamenti sulla storia delle nostre API.
Figura 7 – Nuove API Webex Calling ti consentono di aggiungere funzioni di chiamata in app, bot e altre integrazioni personali.
Funzionalità di chiamata Webex – Un modello per la nuova normalità
Qui in Cisco ci impegniamo per continuare a introdurre innovazioni e consentirti di concentrarti sulla tua produttività da qualsiasi luogo e nella massima sicurezza. Abbiamo creato un modello per la nuova normalità e vogliamo fornirti gli strumenti di cui hai bisogno per prepararti.
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