La serie di blog Customer Story evidenzia in che modo la tecnologia di collaborazione Cisco ha consentito ai clienti di risolvere le difficoltà aziendali. Scopri in che modo Cisco consente ai clienti di riunioni di soddisfare i propri obiettivi aziendali.
Creazione di domani con Webex Teams Oggi
La fornitura di applicazioni sicure in un’impostazione finanziaria è un must! La creazione di applicazioni di collaborazione in team a livello aziendale che offrono funzioni e esperienze consumer è molto più difficile da effettuare, ma è fondamentale per gli utenti che utilizzano già queste funzioni nella loro vita quotidiana. Tuttavia, Webex Teams, gli utenti possono utilizzare queste esperienze di consumatori consegnate in un’impostazione sicura. Banco Bilbao Vizcaya Argentina (BBVA) è uno dei nostri partner che hanno potuto unire le esperienze di sicurezza e di clienti scegliendo Webex Teams di risolvere le loro difficoltà di collaborazione univoche.
Sito sito nel 1857, BBVA è un grande gruppo di servizi finanziari globali con sede a Madrid, Spagna. Il gruppo bancario ha una posizione di leadership più forte nel mercato spagnolo, l’istituto finanziario più grande in Messico e ha una posizione di forza nell’America meridionale e nella regione di Sunbelt degli Stati Uniti; è anche il principale azionista di garanti BBVA in Turchia. BBVA è in prima testa nel settore delle applicazioni bancarie digitali in tutto il mondo dopo aver subito una trasformazione digitale. Oggi, oltre metà delle vendite in tutto il mondo e le interazioni con i clienti vengono effettuate attraverso canalidigitali. L’app mobile viene classificata ripetutamente come app n. 1 dalla ricerca Forrester. Questo progetto di digitalizzazione eserciterà anche la responsabilità di assicurarsi che i dipendenti di BBVA siano in grado di usufruire di un’esperienza di lavoro collaborativa ricca di funzionalità aggiornando i touchpoint di comunicazione.
Con più di 125.000 dipendenti che lavorano in migliaia di uffici in 30 diversi paesi, BBVA offre una soluzione che risolvere le esigenze di collaborazione dei propri utenti richiede anche di mantenere il massimo livello disicurezza. Con questo obiettivo, l’organizzazione ha trasformato in un’iniziativa di trasformazione del luogo di lavoro, che ha garantito a tutti i dipendenti un’esperienza di collaborazione sicura e trasparente.
Il problema
BBVA era interessato al fatto che i suoi utenti adottavano strumenti di collaborazione approvati consumer e non IT per risolvere le esigenze di collaborazione individuale e di team. Queste applicazioni, che non avrebbero soddisfatto i requisiti di sicurezza appropriati per un ambiente finanziario, si comportano come rischi di sicurezza. Confrontando le opzioni, BBVA ha approvato Cisco Webex come soluzione di eccezione che soddisfa i requisiti per facilità d’uso, sicurezza e integrazione con le strategie di prevenzione della perdita di dati (CASB Cloudlock), offrendo comunque ai propri utenti una prima versione nella lezione servizio di collaborazione. Sebbene la sicurezza fosse sempre stata all’inizio per BBVA, anche loro erano entusiasti di garantire ai loro utenti un’esperienza di messaggistica ottimale, un’esperienza di collaborazione in team. Funzionalità come Emoji, reazioni e GIF in Webex Teams sono state ricevute entusiastiamente.
Una piccola versione di prova porta a un grande successo
Le versioni di prova di BBVA sono iniziate con Webex Teams nel 2019 con un gruppo focalizzato di 50 persone nel reparto IT. Questo gruppo era costituito da una divisione persino divisa di tecnici di distribuzione nella sede di Madrid e 25 singoli individui seduti in altre aree geografiche del mondo. Webex Teams, poiché offreva una piattaforma sicura, in questa versione di prova gli utenti hanno consentito anche agli utenti di lavorare più frequentemente da casa e di utilizzare ancora una soluzione di collaborazione immersiva.
Il successo di questa piccola fase di prova iniziale ha portato a un’ulteriore espansione Webex Teams di oltre 1000 dipendenti, distribuiti in più regioni e in una sezione più ampia dell’organizzazione. Il feedback dei propri utenti era particolarmente positivo e la leadership senior in BBVA ha rapidamente deciso di adottare completamente Webex come piattaforma di collaborazione a scelta. Infatti, inizieranno a Webex Teams dipendenti all’inizio del 2020.
Webex Teams – Fondamentale per offrire collaborazione sicura e trasparente
L’adozione del Webex Teams consentirà agli utenti in BBVA di disporre di una home base nell’app in cui condividere e modificare in sicurezza i documenti, pianificare facilmente le riunioni e restare in contatto con i propri colleghi attraverso funzionalità di chiamata e chat semplificate. Con integrazioni come Google Calendar e altro, gli utenti di Webex Teams’ possono accedere agli strumenti di collaborazione necessari e utilizzare la stessa esperienza di messaggistica che fanno nel mondo dei consumatori con GIF, reazioni ed emoji.
Qual è il prossimo passo?
BBVA capitalizza anche i dispositivi video di sala Webex per creare un’esperienza di collaborazione tra gli utenti in tutti gli spazi e posizioni di ufficio. Alcuni di questi spazi sono ora disponibili Webex Board accoppiamento e condivisione senza cavo, videoconferenza e ideazione con chiunque attraverso qualsiasi limite. I team BBVA ora possono memorizzare tutto ciò che creano sul Webex Board nel cloud e associarlo a una sala virtuale. I membri del team possono usare le Webex Teams per riprendere dove si sono lasciati nella sala fisica e continuare a lavorare ovunque.
Combinando i dispositivi di sala Webex con il software Webex per integrare l’esperienza utente, insieme a ottenere gli standard di sicurezza richieste BBVA, Cisco Webex è ora diventata centrale nelle esigenze di comunicazione di questo grande settore. L’ottimizzazione della tecnologia di collaborazione consente a BBVA di trasformare il modo in cui i team lavorano per soddisfare le esigenze in continuo cambiamento della propria base clienti globale.
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