Prima di tutto, GRAZIE per aver partecipato a WebexOne, il nostro principale evento di collaborazione digitale. Abbiamo appena trascorso due giorni davvero fantastici: dall’annuncio del nuovissimo Webex all’ascolto delle esibizioni di Broadway Cares, alla scoperta che RuPaul adora Webex! Ma la cosa più bella è stata la partecipazione dei nostri clienti: più di 20 clienti si sono uniti a noi per raccontare le loro storie e mostrare innovazioni del mondo reale che esistono grazie a Webex! Se ve lo siete perso, visitate webexone.com: è ancora possibile registrarsi per visualizzare tutti i contenuti su richiesta, incluse keynote, sessioni andate in onda e altro!
Premi per i clienti Webex 2020
Ora viene il bello! È con grandissimo orgoglio che annuncio i vincitori del
Premio per i clienti Webex 2020. Abbiamo ricevuto
125 candidature
– da piccole imprese a grandi gruppi – e le storie che abbiamo scoperto sono semplicemente meravigliose. Dal rendere disponibile Webex a migliaia di dipendenti durante una pandemia globale all’utilizzo di tutte le funzionalità avanzate di intelligenza artificiale in Webex, ognuna di queste storie aggiunge un ulteriore livello eccezionale al modo in cui Webex può davvero trasformare l’ambiente di lavoro.
Quindi, bando alle ciance, scopriamo i vincitori di quest’anno dei Premi per i clienti Webex 2020!
Trasformazione dell’ambiente di lavoro Webexceptional
Questo prestigioso premio va ai clienti che hanno trasformato il proprio ambiente di lavoro utilizzando Webex. Quest’anno premiamo due vincitori in ognuna delle tre regioni.
Vincitori per le Americhe:
Aon
utilizza Webex per fornire funzionalità di collaborazione cloud a 50.000 lavoratori della conoscenza, in tutto il mondo. Un’applicazione per riunioni, messaggistica e chiamate, un’esperienza e tempi di accesso rapidi hanno trasformato l’ambiente di lavoro di dirigenti, lavoratori della conoscenza, globe-trotter e personale a contatto con i clienti.
Charles Schwab ha modernizzato l’ambiente di lavoro dall’alto verso il basso, con una configurazione cloud e processi di distribuzione agili. L’utilizzo di Webex Meetings è stato raddoppiato ed è stato adottato Webex Edge per i dispositivi. L’azienda ha innovato con People Insights e ha promosso una mentalità in cui gli utenti finali abbracciano il cambiamento.
Vincitori EMEAR:
In risposta alla pandemia, Allianz Technology ha trasformato le suite di collaborazione per consentire a 140.000 dipendenti di lavorare da remoto. Ha anche utilizzato Webex per ospitare assemblee comunali con più di 10.000 partecipanti.
Il governo dei Paesi Bassi
ha concesso a tutti i dipendenti pubblici olandesi l’accesso a Webex, con 85.000 utenti registrati tramite una soluzione ibrida in locale e cloud.
Vincitori APJC:
Australia Post ha trasformato la sua forza lavoro per consentire il lavoro da casa con le videoconferenze. Webex ha offerto un modello di coinvolgimento uniforme che tutte le aree aziendali utilizzano per connettersi, comunicare e collaborare, con
2 milioni
di messaggi al mese tramite Webex.
Cognizant
utilizza Webex per fornire un’unica piattaforma per l’esperienza utente e il controllo della gestione.
Associati e clienti Webex connessi in più fusi orari e aree geografiche.
Piattaforma WebExcellent: Charles Russell Speechlys
Questo premio globale va al cliente che ha implementato con maggior successo la piattaforma Webex. Charles Russell Speechlys ha semplificato gli strumenti aziendali e ha risparmiato tempo, denaro e risorse semplificando i processi del flusso di lavoro con Webex. Ha creato riunioni “frictionless” rendendo più facile per gli utenti impostare e partecipare alle chiamate.
Azienda in crescita Webexemplary: Cahoot Learning
Questo premio globale è insignito a una piccola o media impresa con la migliore storia Webex. Cahoot Learning utilizza Webex Events per soddisfare le esigenze di formazione e degli eventi di numerosi enti governativi e privati in tutta l’Australia.
Adozione Webexpansive: IBM
Questo premio globale viene assegnato a un cliente che ha raggiunto un alto tasso di adozione con Webex. A causa della pandemia,
IBM ha dovuto consentire alla maggior parte dei suoi 350.000 dipendenti di lavorare da remoto, in un lasso di tempo molto breve. Con un focus sull’esperienza dell’utente finale, i punteggi NPS della community di utenti sono più alti che mai.
Sostituzione competitiva Webexquisite: Sky Limited
Questo premio globale va al cliente con la migliore storia di implementazione di Webex al posto di una soluzione della concorrenza.
A causa della pandemia, Sky Limited ha implementato Webex per 20.000 lavoratori da remoto, sostituendo una precedente esperienza disgiunta con altri fornitori. Ha sposato davvero la filosofia Webex con endpoint video e anche chiamate. Al ritorno in ufficio, i lavoratori disporranno di sale conferenze dotate di alcuni dei dispositivi Webex più recenti e all’avanguardia.
Innovazione Webexcellent: Maricopa Community Colleges
Questo premio globale va al cliente che dimostra il miglior utilizzo dell’innovazione con le funzionalità dell’IA Webex. Quando è esplosa la pandemia,
in 3 settimane Maricopa Community College
ha implementato Webex per 300.000 studenti e insegnanti. Ha adottato l’intelligenza artificiale per i sottotitoli e funzionalità avanzate di intelligenza artificiale per studenti e docenti con disabilità o bisogni speciali.
Customer Experience Webexceptional
Questi premi regionali vanno ai clienti che hanno creato la migliore customer experience utilizzando la nostra soluzione di contact center.
Vincitore per le Americhe: T-Mobile
utilizza Cisco Contact Center per implementare la sua soluzione pluripremiata “Team of Experts”.
Vincitore EMEAR:
Arnold Clark utilizza una soluzione omnicanale che ha prodotto miglioramenti significativi nella fidelizzazione delle chiamate e un aumento dei ricavi.
Vincitore APJC: DBS ha implementato un contact center omnicanale per i clienti che ha migliorato l’efficienza operativa e la customer experience, con conseguente time-to-market più rapido.
CONGRATULAZIONI ai vincitori di quest’anno! Cisco farà una donazione per i seguenti
scopi di beneficenza
selezionati dai vincitori:
Alleviare la povertà e promuovere la crescita economica , Migliorare l’istruzione, Tutelare l’ambiente e
Fornire acqua pulita, servizi igienico-sanitari e igiene.
Un GRAZIE ENORME va a tutti i nostri clienti che hanno partecipato al programma di premi. Siete voi a rendere Webex eccezionale e siamo grati di poter collaborare con voi!
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https://blogs.cisco.com/collaboration/everything-you-need-to-know-about-webexone
https://blogs.cisco.com/collaboration/announcing-webexone-ciscos-premier-digital-collaboration-conference
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