Webex Expert on Demand aumenta l’efficienza dei lavoratori in prima linea consentendo la collaborazione in vivavoce
Continuando a parlare con i clienti della nuova era del lavoro, è sempre più evidente che funzionalità digitali e virtuali sono diventate estremamente importanti per consentire alle persone di lavorare da qualsiasi luogo e in qualsiasi momento. Questo è stato evidente con il recente passaggio al lavoro da remoto per molti impiegati tradizionali in ufficio in tutto il mondo. Ma cosa accade per la maggior parte delle persone che non lavorano in ufficio? Sia che si tratti di un medico o un infermiere in un ospedale, dipendenti di punti vendita al dettaglio, operai sulla linea di produzione, ispettori di macchine o addetti alla manutenzione sul campo in tutto il mondo, ingegneri che lavorano su piattaforme petrolifere, in miniere o centrali elettriche remote o meccanici di auto, tutti hanno bisogno di funzionalità digitali che sono diverse da quelle per i tradizionali impiegati in ufficio.
I lavoratori in prima linea hanno bisogno di una soluzione di tecnologia che gli consenta di essere più efficienti durante le normali attività quotidiane. Un modo per aiutarli è connetterli agli esperti giusti al momento giusto, che possono guidarli passo passo nella risoluzione dei problemi. Gli esperti devono vedere esattamente cosa stanno guardando i lavoratori in prima linea mentre eseguono il lavoro. Soprattutto, i lavoratori in prima linea hanno bisogno che questa soluzione sia in vivavoce e su misura per ambienti potenzialmente ammortizzati.
Estendi i tuoi strumenti di collaborazione cognitiva ai tuoi lavoratori in prima linea
Il “ponte verso il possibile” di Cisco rappresenta l’impegno di Cisco a connettere persone, luoghi, idee e cose. Stiamo continuando questo viaggio tramite l’integrazione con un provider di hardware di realtà aumentata (AR) leader del settore, RealWear, per estendere l’esperienza di collaborazione di Webex ai lavoratori in prima linea in tutto il mondo e in tutti i settori.
Webex Expert-on-Demand in RealWear trasforma il tablet montato sulla testa HMT-1(Head Mounted Tablet) in una cuffia per collaborazione attivata a voce che connette il lavoratore in prima linea con il resto dell’organizzazione.
La soluzione Cisco Webex Expert on Demand
La soluzione Cisco Webex Expert on Demand® offre collaborazione video in vivavoce di alta qualità tra lavoratore in prima linea e un esperto, da qualsiasi luogo e in qualsiasi momento. I lavoratori in prima linea per essere certi di ottenere le istruzioni corrette, possono annotare ciò che vedono e condividerlo con l’esperto in tempo reale. Possono ricevere istruzioni da esperti in qualsiasi ambiente, perché tutto quello che occorre è il dispositivo AR e una connessione di rete wireless.
A sua volta, l’esperto può connettersi al lavoratore in prima linea immediatamente, utilizzando Cisco Webex Teams. Oltre a guidare il lavoratore in prima linea tramite videoconferenza, l’esperto può fornire ulteriore assistenza sfruttando le funzionalità uniche di annotazione e condivisione di documenti. Questa collaborazione multidimensionale migliora notevolmente precisione, esperienza, produttività e fidelizzazione dei lavoratori in prima linea, limitando al contempo il costo di preziosi esperti in materia distribuiti in aree geografiche diverse nonché le spese di viaggio.
Webex Expert on Demand sfrutta i punti di forza della piattaforma Webex
Webex Expert on Demand sfrutta i punti di forza della piattaforma Webex, promuovendo la collaborazione a livello aziendale. Attualmente, i produttori di automobili stanno utilizzando Webex Expert on Demand per consentire ai lavoratori in prima linea nei propri impianti di produzione e presso i rivenditori di auto di migliorare la velocità di produzione e i tempi di riparazione. Anche altri settori, come l’assistenza sanitaria, l’industria petrolifera e del gas con lavoratori da remoto, stanno sfruttando questa tecnologia e la piattaforma Webex per migliorare le attività quotidiane.
Come puoi vedere, Webex sta trasformando il lavoro a livello globale e in più settori. Siamo entusiasti di queste nuove possibilità offerte da Webex Expert on Demand. Per ulteriori informazioni, ti invito a visitare il sito help.webex.com
o usufruire della nostra formazione online gratuita all’indirizzo: cs.co/onlineclasses
Per concludere, ti invito a leggere questo recente articolo su come Cisco sta aiutando i produttori caseari americani nella loro trasformazione digitale. Puoi vedere personalmente come le possibilità sono infinite.
Ulteriori informazioni
https://blogs.cisco.com/perspectives/ciscos-connected-experiences-simplify-remote-working
https://blogs.cisco.com/collaboration/how-to-ensure-a-safe-return-back-to-the-office-with-cisco-webex-rooms-and-appspace
https://blogs.cisco.com/collaboration/healthcare-reimagined-creating-a-better-remote-care-experience
About The Author
