L’evoluzione del nostro cloud
Questo mese, Webex ha annunciato il debutto del nostro ultimo centro dati a Francoforte, Germania. Questa struttura è il nuovo fiore all’occhiello del Cloud per Webex con un design unico costruito per supportare una crescita costante, offrire un’esperienza completa ai nostri utenti e fornire gestione e sicurezza leader nel settore in tutta la Suite Webex.
Francoforte è il risultato di un’evoluzione che abbiamo iniziato più di 18 mesi fa con un solo obiettivo in mente: semplificare il modo in cui gestiamo il Cloud per Webex e aiutare i nostri clienti a utilizzare e gestire la propria suite di collaborazione. Questo modello operativo evoluto, che considera l’intero ecosistema nel suo complesso, consente a Webex di allineare e unificare i servizi di collaborazione, tra cui messaggi, riunioni e chiamate, in una singola esperienza utente coerente.
Un Cloud per Webex migliore
Il nuovo centro dati di Francoforte è il modello per le nostre strutture future e incorpora le ultime innovazioni di design del mio team, ossia l’organizzazione responsabile della gestione dell’ecosistema e dei servizi di base dell’infrastruttura (centro dati, elaborazione, archiviazione e rete). Il nostro approccio si concentra sull’offerta di una soluzione che fornisce una base altamente affidabile, disponibile e sicura e, contemporaneamente, funzionalità regionali per rispondere alle esigenze dei clienti.
Francoforte è associato a un secondo centro dati in Unione Europea, ad Amsterdam, per ridondanza e prestazioni. Estende anche le nostre funzionalità avanzate di sicurezza, riservatezza, conformità e privacy, tra cui crittografia end-to-end, gestione delle minacce e autenticazione utenti sicura.
Dove sono i miei dati?
Consentire ai clienti di tenere i propri dati archiviati localmente per via della località dei dati specifica e delle esigenze di conformità locali è stato un fattore chiave nel nostro approccio. I centri dati di Francoforte e Amsterdam consentono ai nostri clienti UE di scegliere di tenere i propri dati archiviati in UE. Gli utenti possono essere certi che i propri dati, tra cui risorse di riunione, messaggi, file e lavagne, non usciranno mai dalla propria regione.
Nel modello di sovranità dei dati Webex (o località dei dati), tutte le funzioni vengono eseguite all’interno di una regione, aiutando i clienti a rispettare i requisiti locali di sicurezza e autorizzazioni. Le informazioni di identificazione personali (PII, Personally Identifiable Information) e le chiavi di crittografia non abbandonano mai il territorio assegnato, fornendo un ulteriore livello di protezione delle informazioni sensibili. Il modello di sovranità dei dati Webex è stato esteso per supportare altri casi d’uso dei clienti, tra cui l’offerta Webex FedRAMP, Webex per il Settore pubblico e Webex per il Dipartimento della Difesa IL5 degli Stati Uniti, per cui è attualmente in corso il processo di certificazione.
Sfruttare al massimo la tecnologia
Il nostro design unificato offre tecnologia best-in-class, tra cui la piattaforma di indirizzamento Cisco ASR, l’infrastruttura Cisco ACI (Application Centric Infrastructure), Cisco UCS, ThousandEyes e Cisco Firepower. Poiché il traffico audio e video richiede alta larghezza di banda e bassa latenza, abbiamo integrato elaborazione ad alte prestazioni e connettività per offrire agli utenti un’esperienza di alta qualità. Il design del centro dati offre interruttori LAN DC ad alta velocità e senza bloccaggio per ottenere la massima produttività per porta su ciascun dispositivo. Ad esempio, stiamo utilizzando il Nexus 9000, con 100 gig per porta, rispetto ai precedenti design che potevano ottenere solo il 60% di tali prestazioni.
La funzione più spettacolare del nostro nuovo design unificato è il modello di “funzionalità di gestione software”. Il team Cloud per Webex può gestire l’infrastruttura come codice con funzionalità del modello di infrastruttura definita da software complete, rafforzando distribuzione, provisioning, velocità di lancio sul mercato e flessibilità. L’architettura offre scalabilità orizzontale, consentendo ulteriore flessibilità per aggiungere ulteriore capacità di elaborazione, archiviazione e rete senza alcun impatto sull’infrastruttura esistente.
Gestione dell’ecosistema
Quando abbiamo iniziato questo viaggio 18 mesi fa, l’obiettivo era evolvere il nostro modello per la gestione del Cloud per Webex. Quando consideri i cambiamenti visti nel modo di lavorare delle persone e l’effetto che tali cambiamenti hanno sull’esperienza che gli utenti si aspettano, inizi a porti diverse domande. Stiamo ampliando la nostra analisi per comprendere come problemi specifici nella Suite Webex si estendono ad altre aree dell’esperienza utenti. Questa metodologia inizia a livello di gestione dei nostri team di risposta agli incidenti e viene estesa al nostro intero team.
Con una visione più olistica del Cloud per Webex, il nostro team può utilizzare le API nella nostra infrastruttura definita dal software per abilitare approfondimenti basati sui dati che aumentano le nostre capacità proattive e predittive. Con questa visione, possiamo ora comprendere come un problema di una determinata area possa avere impatto su servizi o funzioni dell’intera esperienza utenti e di amministrazione. Più aree della piattaforma sono anche dotate di riparazione automatica, consentendo all’infrastruttura di risolvere i problemi in modi che i nostri clienti non hanno mai visto prima. Tutto questo è costruito su un’infrastruttura ridondante per ridurre l’impatto sui clienti.
Come sarà l’aspetto del Cloud per Webex domani?
Guardando al futuro, il nostro team è concentrato sullo sviluppo degli elementi di base della nostra Suite Webex. Il nuovo centro dati di Francoforte è la dimostrazione della nostra capacità di accedere più rapidamente a nuovi mercati e rendere il nostro cloud più efficace ed efficiente in ambienti cloud ibridi, tutti connessi da una struttura di base che supporta qualità audio e video per la migliore esperienza utenti.
Come sarà l’aspetto del Cloud per Webex domani? La stessa esperienza utenti che ti aspetteresti da Webex. Stiamo solo accelerando la nostra evoluzione!
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