Ridefinizione della formazione virtuale globale con Webex Events

Facendo parte del reparto di ingegneria dei sistemi globale di Cisco, uno dei miei eventi preferiti è la nostra formazione di team virtuale sull’ingegneria dei sistemi. È ora per i tecnici pre-vendita di riunirsi, scambiarsi opinioni, condividere successi e sfide, provare nuove innovazioni tecnologiche e sviluppare nuove competenze tecniche. La pandemia ha trasformato questo evento annuale in un’esperienza totalmente globale e virtuale. Oltre a non essere in grado di relazionarci con i nostri colleghi fisicamente, un fattore ancora più importante da considerare è l’impatto psicologico del cambiamento. Come comunità, perdiamo l’opportunità di trovare punti comuni nelle nostre sfide, ottenere conferme tramite la condivisione delle idee e apprendere per rinforzo tramite il dialogo aperto e le discussioni. Con Webex, Cisco sta ridefinendo la formazione a livello globale, creando un ambiente inclusivo in cui apprendere e concentrarsi sugli aspetti psicologici della connessione con gli altri. Avendo appena completato un evento di formazione globale per oltre 1600 tecnici, ho pensato di condividere come lo abbiamo organizzato e come i risultati hanno assolutamente superato le nostre aspettative.

Piattaforma Webex Events

Per la piattaforma di erogazione, abbiamo utilizzato la modalità Webinar in Webex Events. Webex Webinar ha una portata globale, è scalabile fino a 10.000 partecipanti, supporta la funzionalità di coordinatore e fornisce le funzioni inclusive disponibili oggi in Webex App (riconoscimento gesti, chat, Webex Assistant, reazioni con emoji, traduzione di lingue e trascrizione delle traduzioni, eccetera). Per maggiori dettagli su Webex Webinar, vai qui. Abbiamo anche sfruttato i nostri dispositivi di collaborazione Cisco ad alte prestazioni, come i dispositivi della serie Webex Deskpro e Room, integrati perfettamente nella piattaforma Webex Webinar che offre risoluzione video di qualità a 1080p.

Prima del grande evento

Sappiamo tutti che i primi cinque minuti dell’evento sono fondamentali per catturare l’attenzione del pubblico. Di seguito due idee per essere certo di apparire bene informato e che gli oratori siano pronti.

Controllo preventivo delle aspettative dei partecipanti: Una settimana prima dell’evento, abbiamo aperto una sessione Q&A tramite Webex Slido. In questo modo, abbiamo ottenuto informazioni sulle priorità dei futuri partecipanti e ci siamo preparati a rispondere alle domande del pubblico quando l’evento è iniziato.
Uno spazio per preparare contenuti: Abbiamo preventivamente creato spazi per ciascuna sessione utilizzando Webex App per consentire agli oratori di organizzare i contenuti e discutere i flussi di presentazione utilizzando applicazioni di lavagna incorporate. Durante l’evento, abbiamo discusso le risposte a domande complesse prima di rispondere in tempo reale.
Tempo di esercitarsi, i risultati si ottengono con la pratica: abbiamo sfruttato le sessioni pratiche di Webex Webinar per assicurarci che tutti gli oratori fossero pronti e sincronizzati. Quando è arrivato il momento di iniziare, abbiamo semplicemente terminato la sessione pratica e siamo passati immediatamente all’evento principale.

Sessioni Q&A virali

Oltre ai contenuti dell’evento, il modo in cui porti avanti le sessioni Q&A determinerà il livello di coinvolgimento del tuo pubblico. Di seguito come abbiamo organizzato la nostra sessione Q&A per assicurarci il massimo coinvolgimento del pubblico.

Più sale: Webex Slido ti consente di creare in anticipo il tuo evento e le sale per tutte le sessioni in cui si svolgerà. Abbiamo organizzato un unico evento, ma abbiamo creato una sala separata per ogni sessione per Q&A, questionari, verifiche delle conoscenze e sondaggi. Questo ci ha consentito di offrire un’esperienza più mirata e mantenere il coinvolgimento organizzato.
Votazione a favore/sfavore: Webex Slido consente al pubblico di valutare una domanda votando a favore (attiva per impostazione predefinita) o a sfavore. Questo ci ha consentito un rapido crowdsourcing delle domande più popolari, che vengono mostrate in alto nel pannello Q&A, per dare modo agli oratori di rispondere alle domande in ordine di priorità.
Da Q&A a discussione virale: abbiamo coinvolto il pubblico nelle risposte alle domande in modo che ciascuno potesse condividere il proprio punto di vista su una domanda o una risposta. Una sorta di dialogo virtuale aperto in tempo reale durante una sessione (ad esempio, il microfono aperto al centro della sala). Il risultato sono stati alcuni dialoghi creativi di cui abbiamo parlato apertamente in diretta mentre veniva portata avanti la conversazione.

Verifiche delle conoscenze: periodicamente, durante le sessioni, abbiamo eseguito verifiche delle conoscenze per rafforzare un argomento ed essere certi di aver catturato l’attenzione del pubblico. Puoi persino proporre quiz e una classifica per renderlo più competitivo.
Sondaggi di sessione e feedback dinamico: non abbiamo aspettato la fine per aprire i sondaggi perché sapevamo che a volte le persone abbandonano l’evento prima della fine. Webex Slido ci ha anche consentito commenti a “testo aperto”, tramite i quali abbiamo ottenuto feedback prezioso.

I nostri risultati

Sfruttando Webex Webinar + Slido abbiamo trasformato la nostra formazione virtuale globale. I risultati hanno chiaramente dimostrato un aumento nel coinvolgimento del pubblico e nell’acquisizione di conoscenze.

Oltre il 70% di coinvolgimento del pubblico attivo con quasi 18.000 interazioni con il pubblico in un evento di quattro giorni. Anche per eventi fisici, non esiste un modo reale di misurare il coinvolgimento. Direi che Webex Slido è la soluzione di misurazione del coinvolgimento del pubblico leader del settore per tutti i tipi di evento, fisico, virtuale o ibrido.
624 domande e oltre 900 mi piace/non mi piace
Tasso di risposta al sondaggio post-sessione: oltre il 20% (rispetto a circa il 4% in passato prima di Webex Slido). Siamo rimasti sconvolti dai risultati delle risposte al sondaggio e dall’aumento di commenti positivi e costruttivi per aiutare a migliorare l’evento.

Qual è il prossimo passo

In futuro, intendiamo incorporare sale interattive Webex Webinar, che consentiranno una collaborazione in piccoli gruppi più dinamica.

App di lavagna in sale interattive consentiranno di creare momenti di riflessione e risoluzione di problemi dinamica in piccoli gruppi.
Sondaggi/questionari in sale interattive preliminari di Webex+Slido consentiranno verifiche delle conoscenze specifiche e potenziali competizioni e test di apprendimento.
I partecipanti potranno spostarsi liberamente tra le sale interattive come ascolterebbero spostandosi tra le diverse sessioni di persona agli eventi.

Il settore della formazione è cambiato per sempre dopo la pandemia. Se non hai utilizzato Webex per le esigenze di formazione della tua azienda, prova Webex Events qui.

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