Benvenuto nelle novità di Webex! Questo articolo evidenzia nuove funzioni e funzionalità Webex.
A maggio abbiamo introdotto funzioni e funzionalità espanse nell’app Webex che rispondono meglio al tuo modo di lavorare, tra cui opzioni per semplificare messaggistica, pianificazione delle riunioni e gestione del layout della riunione da parte dell’organizzatore. Stiamo anche introducendo opzioni aggiuntive a supporto dei tuoi piani per tornare in ufficio in sicurezza.
Ulteriori informazioni su queste funzionalità e altro ancora sono disponibili di seguito.
APP WEBEX
RIUNIONI
MESSAGGISTICA
CHIAMATA IN WEBEX
DISPOSITIVI
INTEGRAZIONI
CONTACT CENTER
APP WEBEX
Scegli da dove iniziare
Prediligi le riunioni o dedichi la maggior parte del tuo tempo alle chiamate? Webex facilita il tuo lavoro e ti consente di scegliere la scheda di destinazione predefinita in base al tuo flusso di lavoro preferito. Ora nelle impostazioni dell’app Webex, tu o il tuo amministratore IT potete preselezionare la scheda che desideri visualizzare come predefinita ogni volta che accedi.
Maggiore efficienza con Webex Desk Camera
Per un’esperienza più semplice, usa l’app Webex con Webex Desk Camera per controllare quando e come condividere il tuo video in chiamate e riunioni. L’otturatore per il controllo della privacy di Webex Desk Camera funge da interruttore principale per il video nell’app desktop. Chiudi l’otturatore e anche il video della tua app Webex si disattiverà localmente, condividendo solo la tua immagine avatar.
RIUNIONI
Strumento di pianificazione in app
Pianifica le riunioni direttamente dall’app Webex! Non devi utilizzare la tua e-mail o un’altra app per pianificare la tua riunione Webex. Aggiungi importanti dettagli sulla riunione, controlla la disponibilità dei partecipanti e invia gli inviti. Devi apportare modifiche? È sufficiente modificare o annullare la riunione dal calendario e inviare nuovamente l’invito.
Controlli organizzatore per personalizzare il layout della riunione
Webex sta espandendo i layout di riunione personalizzati in modo che organizzatore e coorganizzatori possano gestire i layout delle riunioni. Trascina la selezione dei partecipanti in primo piano e sincronizza la vista per tutti i partecipanti alla riunione. Usa i controlli organizzatore per la personalizzazione del layout della riunione per avviare la riunione con una vista più coinvolgente, incentrata su oratore e contenuto chiave.
MESSAGGISTICA
Contrassegna i messaggi non letti
Più opzioni per utilizzare Webex come preferisci, ora puoi contrassegnare messaggi importanti come non letti al fine di avere un promemoria immediato per riferimento futuro o follow-up.
Navigazione nello spazio
Spostati facilmente tra gli spazi che hai visitato di recente, senza dover ricordare tutto. Ora puoi facilmente ripercorrere i tuoi passi, trovare l’ultimo spazio che hai visitato e portare avanti lavoro e conversazioni. Usa i tasti freccia per spostarti avanti e indietro tra gli spazi o tieni premuto il tasto freccia per visualizzare la cronologia.
Stai cercando altri dettagli sulle funzioni e suggerimenti per un’esperienza ottimale con l’app Webex?
Visita il blog Novità nell’app Webex.
CHIAMATA IN WEBEX
Opzioni aggiuntive per dispositivi mobili per Webex Calling: Nuovo supporto chiamata DECT
Se i tuoi dipendenti utilizzano principalmente dispositivi mobili e stai cercando altre opzioni, offriamo nuove soluzioni di telefonia cloud. DBS 110 DECT è ora disponibile in Webex Calling. Webex Control Hub fornisce visibilità e controllo amministratore per nuovi dispositivi.
DISPOSITIVI
I dispositivi Webex sono progettati per aiutare le organizzazioni a offrire un’esperienza eccezionale da remoto e in ufficio, combinando la potenza di hardware e software.
Nuovi accessori semplificano la pulizia di spazi condivisi
Oltre alle funzioni intelligenti, come conteggio delle persone, avvisi di distanziamento sociale e accoppiamento in prossimità, Webex ora offre altri accessori per pulire facilmente spazi condivisi. Nuove griglie di metallo per Webex Room Kit Mini e cover rimovibili in silicone idonee per uso medico per telefoni IP e ricevitori, rendono ancora più semplice la pulizia frequente.
Ottimizza le funzionalità di videocamera e microfono per Webex Room Kit Mini
Offri esperienze straordinarie a partecipanti da remoto anche quando gli spazi riunione in ufficio consentono un maggiore distanziamento sociale. Webex Room Kit Mini ora supporta lo zoom digitale 5X e l’audio del microfono interno è stato ulteriormente perfezionato per una trasmissione migliore con audio chiaro fino a 4 metri di distanza dal dispositivo, in modo che tutti possano essere visti e sentiti perfettamente.
INTEGRAZIONI
Webex ti consente di massimizzare l’efficienza, automatizzare e innovare tramite l’integrazione con applicazioni aziendali.
Integrazioni Slack per riunioni su canali pubblici e privati
Definisci la politica per le riunioni su canali pubblici e privati con l’integrazione di Webex Meetings in Slack. Gli amministratori possono utilizzare un semplice comando bot per configurare le politiche per le riunioni in base al tipo di canale per utenti di dispositivi desktop e mobili. I comandi bot supportano privacy aggiuntiva e consentono il seguente comportamento delle riunioni:
- Quando gli utenti Slack in un canale privato fanno clic su Avvia una riunione immediata, la riunione immediata utilizza la relativa sala personale per creare la riunione.
- Quando un utente Slack in un canale pubblico fa clic su Avvia una riunione immediata, la riunione immediata pianifica una normale riunione Webex.
CONTACT CENTER
Webex Contact Center Enterprise 12.6
La nuovissima release per le nostre soluzioni di contact center di livello enterprise (UCCE, PCCE, Webex CCE e HCS-CC) include nuove funzioni per semplificare le esperienze agenti e la gestione operativa per gli amministratori IT.
Alcune nuove funzioni per esperienze agenti migliorate sono:
- Esperienza agenti basata su AI con Risposte agente per abilitare un supporto più proattivo e funzionalità di trascrizione chiamata
- Scegli la soluzione che preferisci con facili opzioni di selezione del dispositivo per consentire agli agenti di scegliere tra diversi dispositivi preferiti quando lavorano a casa o in ufficio
- Minore necessità di passare tra le app con il nuovo congegno a più schede all’interno del desktop agente
Alcune funzioni espanse per gli amministratori IT sono:
- Gestione semplificata di aggiornamenti e patch
- Osservabilità espansa con integrazione AppDynamics nativa per facile monitoraggio delle prestazioni delle applicazioni per tutte le app integrate nel contact center
- Supporto di un numero più elevato di agenti concorrenti per distribuzioni grandi che contano fino a 36.000 agenti
Per ulteriori informazioni su tutte queste funzioni e i futuri aggiornamenti di Webex, visita gli articoli Novità per i servizi Webex.
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